Google Bedriftsprofil eller SEO først? Slik velger du riktig prioritet

Google Bedriftsprofil er kartresultatet. Der vises navn, kategori, åpningstider, telefon, bilder, tjenester og omtaler, og på mange lokale søk dukker kartresultatene opp over de vanlige organiske treffene. Profilen treffer kunden som allerede har bestemt seg for å finne noen i nærheten, ofte med et akutt behov.

Nettside-SEO handler om de organiske treffene under: innhold, sidestruktur, titler, interne lenker og tekniske forhold. Her møter du kunden tidligere i prosessen, når hun sammenligner, leser seg opp og vurderer hvem som virker tryggest å ringe.

De to jobber sjelden mot hverandre. Profilen trenger en nettside å lenke til, og nettsiden trenger profilen for å bli bekreftet som en lokal aktør. En tømrer som er godt synlig i kartet, får flere telefoner enn en som bare har en pen forside, rett og slett fordi mange ringer før de har lest en eneste nettside.

Det du bør avklare først, er hvor kunden din begynner. Er behovet akutt og geografisk avgrenset, starter hun i kartet. Er behovet researchpreget, starter hun med søk og tekst. Det svaret bestemmer prioriteringen din.

Profilen bør prioriteres når inntekten din kommer fra kunder i et begrenset område, og når kunden tar kontakt med en gang behovet oppstår. Da er du avhengig av å være synlig der folk ser etter noen å ringe, ikke der de leser lange artikler.

Dette bør du sjekke:

• Leverer du en tjeneste folk trenger med kort varsel, som rørlegger, elektriker, låsesmed eller bilberging?
• Har du fysisk adresse eller serviceområde som kundene faktisk forholder seg til?
• Søker kundene etter «i nærheten av meg» eller med stedsnavn?
• Finnes det konkurrenter i samme område som allerede har en oppdatert profil med omtaler?
• Kan du be kunder om omtaler uten å måtte bygge et helt system først?

Svarer du ja på flere av disse, er profilen den raskeste veien til flere henvendelser. Den koster lite å komme i gang med, og effekten kommer ofte før en ny nettside i det hele tatt er ferdig.

En tom eller halvferdig profil er derimot verre enn ingen profil. Mangler kategori, åpningstider eller bilder, mister du både synlighet og tillit, og du kan oppleve at profilen blir suspendert. Slik unngår du problemer: slik unngår du å få Google Bedriftsprofil suspendert.

Nettside og innhold bør prioriteres når kunden ikke er klar til å kjøpe ennå, når du selger over hele landet, eller når du driver nettbutikk. Da er ikke geografien det som avgjør, men om du klarer å svare på spørsmålene kunden har før hun velger leverandør.

Typiske tegn på at nettsiden bør gå først:

• Du selger produkter eller tjenester som må forklares, sammenlignes eller tilpasses.
• Kundene dine kommer fra flere fylker eller fra hele landet.
• Du har allerede en profil med jevn tilgang på omtaler, og taket for hvor mange du kan få er nådd.
• Du skal kjøre annonser og trenger landingssider som faktisk konverterer.
• Nettsiden ser ut som den ble laget i en annen tid, og den motsier det profilen din lover.

Det siste punktet er undervurdert. En god profil som lenker til en utdatert nettside, taper tillit i samme øyeblikk kunden klikker. Da hjelper det lite at profilen er perfekt. Prisen på en ny nettside ligger ofte et sted mellom rundt 10 000 og 250 000 kroner, avhengig av omfang, antall sider og hvor mye innhold som må skrives.

Er du usikker på hva som faktisk mangler på nettsiden, er det ofte billigere å rydde opp i det du har enn å bygge alt på nytt. Tekniske feil, uklare titler og manglende tjenestesider kan ofte rettes uten full redesign.

Du trenger ikke velge bare én ting for alltid. Du trenger en rekkefølge der hvert steg gjør det neste enklere. Denne rekkefølgen fungerer for de fleste små bedrifter med lokal kundekrets:

1. Fyll ut profilen helt: riktig hovedkategori, tjenester, åpningstider, serviceområde, telefon og bilder som faktisk viser arbeidet ditt.
2. Sørg for at navn, adresse og telefonnummer er identisk i profilen, på nettsiden og i kataloger og oppføringer. Ulikheter skaper usikkerhet, både hos kunder og i søk.
3. Legg inn minst én tydelig tjenesteside på nettsiden som beskriver det du leverer, med stedsnavn der det er naturlig. Dette er siden profilen kan lenke til.
4. Etabler en fast rutine for omtaler: spør etter jobben er ferdig, med en kort lenke og en forklaring på hvorfor det hjelper. Vil du vise omtalene på nettsiden, bør du velge widget for Google-anmeldelser.
5. Skriv innhold som svarer på spørsmål kundene faktisk stiller, først når de tre første stegene er på plass.
6. Vurder annonser når du trenger volum raskt, eller når du vil teste om et tilbud treffer før du bygger ut innhold.

Poenget med rekkefølgen er at steg 1 til 3 gir effekt nesten umiddelbart, mens steg 5 bygger seg opp over tid. Gjør du det motsatt, risikerer du å skrive mange artikler som peker til en nettside ingen finner, uten omtaler som bekrefter at du er til å stole på.

Trenger du en samlet oversikt over hva profilen bør inneholde, finnes den i den komplette guiden til Google Bedriftsprofil og omtaler.

Beslutningsregelen blir lettere når du ser den opp mot din egen bransje. Her er fire vanlige tilfeller:

• Malerfirma med lokal kundekrets: velg profilen først, med bilder av ferdige jobber og omtaler fra kunder i nærområdet. Blogginnlegg gir lite før profilen er komplett. Bruk gjerne Google Bedriftsprofil for tømrere som mal for hvordan håndverkere legger dette opp.
• Restaurant: velg profilen først. Gjester søker etter sted, åpningstider og meny, og de sammenligner i kartet. Oppdater meny, bilder og åpningstider før du bruker penger på innhold.
• Kiropraktor eller annen klinikk: profilen først, men nettsiden må henge med. Lokale søkeord og en tydelig side per behandling gir best effekt når profilen allerede er ryddet.
• Nystartet frisørsalong: profilen først, fordi du trenger synlighet og de første omtalene. Nettside kan komme rett etter, men behovet for å bli funnet er større enn behovet for lange artikler.

Er du i tvil om hva som faktisk lønner seg i din situasjon, kan du lese mer om tjenesten vår for Google Bedriftsprofil, som tar for seg oppsett, oppfølging og omtaler i sammenheng.

For hoteller og overnatting er bildet litt annerledes, fordi mange gjester sammenligner på tvers av kanaler. Der kan annonsering spille en større rolle tidlig: Google Ads for hoteller.

Den vanligste feilen er å behandle profilen som noe man fyller ut én gang. Den er et levende oppslag: åpningstider endres, tjenester kommer til, og omtaler bør besvares. En profil som ikke er rørt på et år, signaliserer at bedriften kanskje heller ikke er aktiv.

Den nest vanligste feilen er å ignorere omtaler. Kunder leser svar på dårlige omtaler mer enn de leser de gode. Svar kort, saklig og uten forsvarsposisjon, og vis hva du gjorde med saken. Kjøpte eller byttede omtaler er en dårlig idé, både fordi de kan fjernes, og fordi de undergraver hele poenget med kanalen.

En tredje fallgruve er å tro at SEO er noe som skjer av seg selv når nettsiden først er publisert. Det gjør den ikke. Søk krever at noen faktisk skriver tekstene, setter titler, lenker sidene sammen og vedlikeholder dem over tid. Vil du lære dette selv i stedet for å kjøpe tjenesten, er kurs i Google Bedriftsprofil en ryddig start, med en oversikt over hva du bør kunne og hva du trygt kan hoppe over.

Den fjerde er å satse på SEO uten lokal forankring når hele kundegrunnlaget er lokalt. Da konkurrerer du på vilkår som ikke betyr noe for deg, mens naboene dine plukker opp kundene i kartet.

Bruk denne sjekklisten før du bruker penger på det ene eller andre:

• Er profilen fullstendig utfylt, med riktig kategori, tjenester, åpningstider og minst noen bilder?
• Stemmer navn, adresse og telefon overalt, både i profilen, på nettsiden og i oppføringer?
• Har du en tydelig tjenesteside på nettsiden som profilen kan lenke til?
• Får du jevnlig nye omtaler, og svarer du på dem?
• Laster nettsiden greit på mobil, og ser den troverdig ut for noen som kommer fra kartet?

En enkel beslutningsregel: velg Google Bedriftsprofil først hvis kunden din søker lokalt og tar kontakt med en gang. Velg nettside og innhold først hvis kunden må overbevises, sammenligner over hele landet, eller hvis nettsiden din aktivt svekker tilliten du har bygget opp.

Er svaret «begge, men vi vet ikke hvor vi skal begynne», er det ofte profilen som gir raskest målbar endring, etterfulgt av en ryddejobb på nettsiden. Vi i Nettsaga mener vi er Norges beste webbyrå for små og mellomstore bedrifter, og jobber med nettopp denne kombinasjonen hver dag. Vil du se hvordan det ser ut for din bedrift, kan du book en demo.