Google Bedriftsprofil eller Google Shopping: hva bør butikken velge?

Google Bedriftsprofil er oppføringen som viser butikken i Google Søk og Google Kart når noen søker etter butikktypen, navnet eller stedet. Den handler om lokal tilstedeværelse, åpningstider, rute, kontaktinfo og omtaler.

Google Shopping er en annonsekanal der produkter vises med bilde, pris og butikknavn i kjøpsorienterte søk. Den krever en produktkatalog og en strukturert feed, og passer best når folk sammenligner konkrete varer.

Kort sagt: Bedriftsprofil svarer på «hvor er butikken, og kan jeg stole på den?». Shopping svarer på «hvor kan jeg kjøpe denne varen?».

Velg Bedriftsprofil først hvis butikken har en fysisk lokasjon som kundene skal finne, eller hvis du vil bygge omtaler og lokal tillit. Det gjelder særlig butikker som lever av at folk kommer innom, henter varer eller ringer før de handler.

Dette bør være på plass:

• Riktig butikknavn og kategori, og oppdatering av Google Bedriftsprofil ved navnebytte
• Åpningstider som holdes oppdatert
• Adresse, telefon og nettside
• Bilder av butikken og varene
• En plan for å be kunder om omtaler

Du kan lese mer i guiden til Google Bedriftsprofil og se hvordan du håndterer flere lokasjoner hvis butikken vokser.

Når oppføringen er komplett, blir den lettere å stole på for nye kunder. Det gir også et bedre grunnlag for annonsering senere, fordi lokal synlighet og omtaler påvirker hvordan butikken oppfattes.

Velg Shopping når kundene allerede søker etter konkrete produkter, og nettbutikken kan levere varene uten manuelle avklaringer. Shopping passer best når du har mange varer, tydelige priser og lagerstatus som er oppdatert.

Før du setter i gang, bør du ha:

• En ryddig produktkatalog med gode titler
• Korrekte priser og lagerstatus
• Bilder som viser produktet tydelig
• En nettside som fungerer på mobil
• En plan for kundeservice og retur

Hvis du er usikker på om Shopping eller annonsering i sosiale medier er riktig først, kan du lese Google Shopping eller Meta Ads for nettbutikk.

En vanlig feil er å starte Shopping før katalogen er ryddig. Da bruker du budsjett på søk der produktet ikke matcher, eller der prisen og lageret ikke stemmer.

En praktisk rekkefølge for butikker med både fysisk lokasjon og nettbutikk:

1. Fullfør Google Bedriftsprofil med riktig kategori, åpningstider og bilder.
2. Be fornøyde kunder om omtaler, og svar på alle omtaler.
3. Sjekk hvilke søk kundene faktisk bruker: butikknavn, «i nærheten av meg» eller produktnavn.
4. Rydd produktkatalogen før du vurderer Shopping.
5. Mål henvendelser og salg før du øker budsjettet.

Hvis du selger i både fysisk butikk og nettbutikk, bør du vurdere et kassesystem som holder lager og salg samlet. Shopify POS er ett eksempel på en løsning for butikk og nettbutikk i samme system.

Poenget er ikke å gjøre alt samtidig. Poenget er å gjøre grunnmuren ferdig før du legger penger i annonsering.

For mange butikker er omtaler den viktigste grunnen til å prioritere Bedriftsprofil. Folk leser omtaler før de tar turen innom, og de legger merke til om butikken svarer.

Slik bygger du omtaler på en ryddig måte:

• Spør kunder etter at de har handlet, ikke før.
• Gjør det enkelt å finne profilen.
• Svar kort og saklig på både ros og kritikk.
• Ikke kjøp eller bytt omtaler.

Omtaler er også en del av tjenesten vår for Google Bedriftsprofil, der vi ser på oppføring, oppfølging og omtaler samlet.

Hvis butikken har flere avdelinger eller lokasjoner, må hver lokasjon ha en egen og komplett oppføring. Ellers kan kundene ende opp med feil åpningstider eller feil telefonnummer.

Den første feilen er å behandle Bedriftsprofil som noe man setter opp én gang og glemmer. Åpningstider, bilder og omtaler må følges opp.

Den andre feilen er å starte Shopping uten en ryddig katalog. Feil priser, dårlige bilder og manglende lagerstatus gir dårlige resultater, uansett budsjett.

Den tredje feilen er å måle bare klikk. For en butikk er det mer nyttig å følge henvendelser, butikkbesøk og salg over tid. Da ser du hvilken kanal som faktisk skaper kunder, ikke bare trafikk.

Den fjerde feilen er å tro at den ene kanalen erstatter den andre. Bedriftsprofil og Shopping kan utfylle hverandre, men de bør ha hver sin plan.

Bruk denne enkle regelen:

• Velg Google Bedriftsprofil først hvis butikken har en fysisk lokasjon, kundene søker lokalt, eller du trenger flere omtaler.
• Velg Google Shopping først hvis nettbutikken er hovedkanalen, katalogen er klar, og kundene søker etter konkrete produkter.
• Velg begge når grunnmuren er på plass, og du kan følge opp henvendelser og salg i begge kanaler.

For butikken i Bergen betyr det ofte: start med Bedriftsprofil, bygg omtaler, og bruk Shopping når nettbutikken er klar for å håndtere kjøpsorienterte søk. Hvis du vil ha en konkret gjennomgang, kan du booke en demo hos Nettsaga, som mener de er Norges beste webbyrå for små og mellomstore bedrifter. Book en demo for å se hva som bør prioriteres først.