Google Shopping eller Meta Ads for nettbutikk: slik velger du kanal

Google Shopping viser produktet ditt med bilde, pris og butikknavn til noen som allerede har skrevet inn det de leter etter. Meta Ads viser det samme produktet til noen som scrollet i en feed og ikke hadde planlagt å kjøpe noe. Den ene kanalen svarer på et spørsmål som finnes. Den andre lager spørsmålet først.

Forskjellen gir ulik kjøpsintensjon. Google treffer kunden i kjøpsøyeblikket og konverterer ofte bedre per klikk, fordi vedkommende allerede har bestemt seg for å handle. Meta treffer bredere, med målretting på interesser, demografi og atferd, og egner seg godt for visuelle produkter og for å bygge merkevarebevissthet over tid.

Praktisk betyr det at kanalene ikke konkurrerer om samme krone. De løser to ulike oppgaver i samme kjøpsreise. Derfor er spørsmålet «hvilken er best» nesten alltid feil stilt, mens «hvilken kommer først for oss» gir et svar du kan handle på.

Spør deg om kundene dine skriver inn det du selger, eller om de må se produktet før de vet at de vil ha det. Svaret peker på kanal.

Typiske mønstre:

• Leter aktivt: reservedeler, verktøy, hvitevarer, utstyr med modellnummer, gaver til en bestemt anledning. Her finnes søket allerede, og Google Shopping gir raskest målbare resultater.
• Må oppdage: nytt design, håndlagde produkter uten et kjent kategorinavn, impulspreget tilbehør, produkter kjøperen ikke visste fantes. Her er Meta Ads riktigere.

Mange butikker har begge deler i sortimentet. Da deler du: søkbare basisvarer i Google, de visuelle og nye i Meta. Ikke legg alt i én kampanje og håp at tallene selv forklarer hva som virket.

Regelen under er grov, men den hindrer de vanligste feilene:

• Velg Google Shopping hvis produktet har et navn eller en kategori kundene søker på, og du har en ryddig produktfeed.
• Velg Meta Ads hvis produktet selger på bilde og følelse, og du kan lage flere kreative varianter.
• Velg begge, men i separate kampanjer med eget budsjett og eget mål, hvis produktet både søkes etter og selges visuelt, og du har rom for to løp.
• Velg ingen av dem ennå hvis butikken mangler sporing med verdi per ordre. Da måler du klikk, ikke salg.

Er du usikker på hvordan kanalene henger sammen i en større plan, gir denne gjennomgangen av annonsering på nett med Google Ads og sosiale medier en ryddig oversikt før du bestemmer rekkefølge.

Breakeven ROAS er omsetningen du må få per annonsekrone for å gå i null. Du regner den ut fra dekningsgraden: sitter du igjen med en viss andel av salgssummen etter varekost, frakt og betalingskostnader, er breakeven ROAS lik 1 delt på den andelen. Ligger du under dette tallet, taper du penger uansett hvor mange salg annonsen viser.

Uten sporing med verdi per ordre vet du ikke om du er over eller under. Minimumskravet er konverteringssporing som sender ordreverdi tilbake til kanalen, satt opp gjennom samtykkeløsningen på nettstedet, slik at du både følger reglene og får brukbare data. Uten verdi per ordre optimaliserer du mot antall kjøp, ikke mot lønnsomhet.

Bruk to uker på butikken før du bruker to måneder på annonser. Trafikk til en kasse som lekker ser ut som et annonseproblem, men er et butikkproblem. Sjekk fraktvilkår, retur, betalingsvalg og hvor mange steg kjøpet krever før du øker budsjettet. Har du mye trafikk og lite salg, ligger feilen oftere i de siste sekundene enn i annonsen, og da er markedsføring av nettbutikk riktig sted å begynne.

Shopping bygger på produktdataene dine. Tittel, beskrivelse, pris, tilgjengelighet, bilde, merke og fraktinformasjon må være riktig og oppdatert, ellers vises produktet dårlig eller ikke i det hele tatt. Bruk kategorinavnene kundene faktisk skriver, ikke de interne navnene fra lageret.

I Google Ads kan du jobbe med Søk-annonser der du selv velger nøkkelord, Shopping med bud på produktgruppenivå, og Performance Max som bruker maskinlæring på tvers av kanaler. Uansett类型 gjelder det samme: velg ett konverteringsmål du stoler på, enten kjøp eller henvendelser.

En vanlig feil er å blande søk på eget merkenavn inn i samme kampanje som de generiske søkeordene. Da ser totalen bra ut fordi merkenavnet konverterer godt, og du mister oversikten over hvordan resten faktisk presterer. Legg merkenavn i egen kampanje, slik at de gode tallene ikke skjuler hvordan de andre søkeordene gjør det. Produktdataene du rydder for Shopping, gir bedre resultater også i organisk søk, se SEO for nettbutikk.

Meta handler mer om kreativ enn om innstillinger. Lag flere varianter av samme budskap, med produktet i bruk, og bytt ut det som ikke holder oppmerksomheten. Annonser som viser tydelig hva produktet er og hva det koster, gjør jobben bedre enn annonser som bare viser en logo.

Annonsesettet trenger omtrent 50 optimaliseringshendelser i løpet av 7 dager for å komme ut av læringsfasen, der hendelsene er det du har valgt som konverteringsmål, for eksempel kjøp. En tommelfingerregel for minste dagsbudsjett er målpris per konvertering ganger 50, delt på 7. Ligger budsjettet under dette, kommer annonsesettet aldri ordentlig ut av læringsfasen.

På eiersiden: opprett en Business-portefølje som bedriften eier, ikke en ansatt eller et byrå. Gi samarbeidspartnere tilgang, ikke eierskap. Verifiser domenet i sikkerhetssenteret og installer pikselen gjennom samtykkeløsningen, slik at du har kontroll over hvilke hendelser som knyttes til nettstedet. Slik bruker du Meta Ads Manager fra første kampanje til justering viser oppsettet steg for steg.

Start med én kanal og ett tydelig resultatmål, for eksempel antall kjøp eller antall innsendte skjema, og la det gå minst seks uker før du vurderer en ny kanal. Da vet du hva en kunde faktisk koster, og du har data nok til å bedømme om kanalen er lønnsom mot breakeven ROAS.

Ikke start Meta og Google samtidig på et lite budsjett. Da får ingen av dem nok data til å lære, og du klarer ikke å skille hva som kom hvorfra. To halvgode kanaler taper mot én god. Selger du tydelig visuelle produkter, kan begge være riktige fra start, men gi dem i så fall hvert sitt budsjett, hvert sitt mål og hver sin kampanje.

Etter hvert forsterker kanalene hverandre. Meta-annonser skaper søk etter merkenavnet ditt, og Google fanger dem opp. Et eksempel som brukes i norsk fagmiljø er barnesolbrillene fra Mokki, der Meta skapte etterspørselen, Google Shopping fanget den med sterkt resultat, og en tredje kanal kom til etterpå. Poenget er ikke kanalene i seg selv, men at de ble lagt til i riktig rekkefølge og målt hver for seg.

Gå gjennom disse før du skalerer opp:

• Ingen sporing med verdi per ordre, slik at du optimaliserer mot antall kjøp og ikke mot fortjeneste.
• For mange kampanjer og annonsesett på et lite budsjett, slik at ingen av dem får nok data.
• Søk på eget merkenavn blandet inn i de generiske kampanjene.
• Kreativ som ikke viser produktet tydelig, eller som lover mer enn produktet holder.
• Ingen beregnet breakeven ROAS, slik at et salg som ser bra ut i rapporten, taper penger i regnskapet.
• Attribusjon som teller samme salg i begge kanaler, slik at totalen ser bedre ut enn den er.

Rett opp i denne rekkefølgen: sporing først, så målsetting, så kampanjestruktur, så kreativ og budsjett. Å bytte kanal for å løse et måleproblem flytter bare problemet. Trenger du hjelp til oppsett og oppfølging av Google Ads, Meta og sporingen som binder dem sammen, kan du se tjenesten vår, og du kan booke en demo via /book-demo/ om du vil gå gjennom tallene for din butikk.

Nettsaga hjelper nettbutikker med å velge kanal, sette opp sporing og følge opp Google Shopping og Meta Ads som én plan, med nettside, Google Bedriftsprofil, oppføringer, omtaler, annonser og kundesystem på ett sted. Vi har 4,6 av 5 stjerner på Google fra 35 omtaler, og over 1 200 bedrifter har valgt oss. Kundene våre fikk 119 000 kundehenvendelser de siste 12 månedene, og et norsk team i Oslo jobber med bedrifter i hele landet. Første steg er å booke en demo, så går vi gjennom tallene for din butikk.