Markedsføring av nettbutikk: slik får du flere salg

Rydd butikken før du kjøper trafikk

Det er dyrt å fylle en butikk med besøkende som ikke finner fram. Før du setter i gang med markedsføring av nettbutikken, bør du gå gjennom de samme sidene kundene ser: forside, kategorisider, produktsider og kasse. Brukervennlighet, pen fremvisning av produktene, beskrivende produktinformasjon og trygge betalingsmåter er grunnmuren, og konverteringsoptimalisering øker sannsynligheten for at et besøk blir et salg. Nettbutikk for bedrifter: slik starter og driver du en nettbutikk tar deg gjennom hele oppsettet hvis du vil rydde dette først.

Konkret bør du sjekke at produktsidene laster raskt på mobil, at frakt og retur står tydelig før kassen, at bildene viser produktet fra flere vinkler, og at søk og filter fungerer når sortimentet vokser. Kunden skal aldri bli overrasket over pris, levering eller betalingsmåte til slutt. Bruker du Shopify, gir Shopify tips: slik bygger du en bedre nettbutikk en rekke små justeringer som samlet løfter konverteringen.

Den vanligste feilen er å skru på annonser før butikken er klar. Da betaler du for klikk som renner ut i en kasse som lekker, og du får ingen læring om hva som egentlig fungerer. Ta heller en kveld med produktsidene og kassen først. Det er den billigste markedsføringen du kan gjøre.

Definer hvem du selger til

Du når målgruppen mer effektivt når du vet hvem den er. Kjønn, alder og interesser er typiske parametere, men de er bare starten. Like viktig er kjøpsmotivet: løser produktet et problem, er det en gave, eller er det noe kunden kjøper med jevne mellomrom? Svaret styrer både budskap, bilder og hvilken kanal du bør bruke penger i.

Når målgruppen er definert, blir resten enklere. Du kan utforme budskap, salgspunkter, slagord og design som treffer, i stedet for å snakke til alle og ingen. En klesbutikk som selger arbeidsklær til håndverkere skal ikke kommunisere som en motebutikk, selv om begge selger klær. Nettbutikk for klær: slik lykkes du viser hvor tydelig bransjeforskjellene slår ut i praksis.

Skriv ned tre setninger om kunden: hvem de er, hva de trenger og hva som gjør at de nøler. De tre setningene bruker du senere i annonsetekst, e-post og på produktsiden. Det høres enkelt ut, men få butikker har gjort det skriftlig.

Velg kanalene med omhu

Markedsføring av nettbutikk er ikke én kanal. Søk, annonser, sosiale medier og e-post løser ulike oppgaver, og du trenger sjelden alle samtidig. Start med den ene kanalen som passer produktet ditt best. Har folk allerede et konkret søk etter det du selger, er Google og Google Shopping naturlige. Er produktet visuelt og krever inspirasjon, fungerer sosiale medier bedre.

Søk og innhold bygger seg opp over tid og gir deg sider som jobber for deg også når annonsebudsjettet er tomt. Det krever struktur: kategorisider, produktsider og hjelpeartikler som svarer på det kundene faktisk lurer på før de kjøper. SEO for nettbutikk: slik får du flere salg fra Google går gjennom hvordan du prioriterer sidene og hva du bør gjøre først.

Annonser gir raskere respons og er lette å justere, men de koster penger hver dag. Bruk dem til å teste budskap, bilder og målgrupper, og la søk og innhold ta over det som viser seg å fungere. Poenget er ikke å være i alle kanaler, men å være god i den ene kundene dine faktisk bruker.

Mål før du skalerer

For å vite hvilke tiltak som gir best effekt, må de måles. Da kan du sammenligne dem og flytte budsjettet dit markedsføringen er mest kostnadseffektiv, i stedet for å gjette. Konverteringssporing av produktsalg er startpunktet. Uten den ser du bare klikk og besøk, ikke hvilke salg de førte til.

Sett opp sporing av kjøp, og merk hver kanal og kampanje slik at du kan se hvor salgene kommer fra. Følg med på mer enn antall besøk: hvor mange legger i handlekurv, hvor mange fullfører, og hva en ordre koster deg i annonsekroner. Markedsføring og salg: slik får du de to til å spille sammen forklarer hvordan du kobler tallene til det salgsarbeidet som faktisk skjer.

En praktisk regel: gi et tiltak en reell sjanse, men skru av det som ikke gir salg etter et par uker. Flytt pengene til det som virker. Det er kjedelig, men det er slik budsjettet vokser.

Bygg en liste du kan selge til igjen

De fleste besøkende kjøper ikke første gang. Derfor er e-post den kanalen som oftest gir best margin over tid, fordi du snakker til folk som allerede kjenner deg. Samle adresser med noe som har verdi for kunden, som en påminnelse om handlede varer, en kort guide eller tidlig tilgang til nyheter.

Del listen i to: nye henvendelser som trenger en grunn til å kjøpe, og eksisterende kunder som trenger en grunn til å komme tilbake. Siste gruppe er ofte den mest lønnsomme, og den krever lite budsjett. Selger du varer folk bruker opp, kan et abonnement gjøre gjenkjøpet automatisk. Abonnement i WooCommerce: slik setter du opp gjentakende salg viser oppsettet.

E-post handler om ryddighet, ikke om å sende mest mulig. Send når du har noe konkret å si, og hold løftene du ga da kunden meldte seg på.

En plan for de første 90 dagene

Begynn med en ramme for budsjettet. En vanlig tilnærming i bransjen er å sette av en andel av omsetningen til markedsføring, ofte nevnes 5 til 15 prosent, men tallet må tilpasses marginene dine og hvor mye du kan håndtere av økt ordrevolum. Sett et tak du er komfortabel med, og øk bare når du ser at kronene gir salg.

Lag en enkel plan i tre deler: rydd butikken, velg én kanal og test den grundig, og mål resultatet underveis. Sett av fast tid hver uke, for eksempel to timer, slik at markedsføringen ikke bare blir noe du gjør når du har ånden over deg. Skriv ned hva du tester, slik at du ikke gjentar de samme feilene.

Når du ser hvilke sider og budskap som konverterer, kan du gjøre mer av det og mindre av resten. Slik vokser en nettbutikk rolig og forutsigbart, uten at markedsføringen blir etterslep. Trenger du hjelp til å bygge eller forbedre selve butikken, kan du se hva Nettsaga tilbyr på nettbutikk, og book en demo hvis du vil gå gjennom oppsettet med oss.

Vanlige spørsmål

Hvor mye bør jeg bruke på markedsføring av nettbutikk?

Det finnes ingen fasit. Mange setter av en andel av omsetningen, og 5 til 15 prosent nevnes ofte som et utgangspunkt, men det må tilpasses marginene dine. Start lavere, mål hva kronene gir tilbake, og øk når du ser at det fungerer.

Hvilken kanal bør jeg starte med?

Velg den ene kanalen som passer produktet og kjøpsmønsteret best. Har kundene et konkret søk, start med Google. Krever produktet inspirasjon, start med sosiale medier. Legg til flere kanaler først når den første gir salg du kan måle.

Hvor lang tid tar det før markedsføringen gir salg?

Annonser kan gi respons kort tid etter at de er satt i gang, mens søk og innhold bygger seg opp over tid. Sett opp konverteringssporing fra dag én, slik at du kan se fremgangen i tall og ikke bare i magefølelsen.

Hvorfor konverterer ikke trafikken min?

Svaret ligger oftest i butikken, ikke i kanalen. Sjekk lastetid på mobil, om frakt og retur er tydelig, om produktbildene er gode nok, og om kassen har unødvendige steg. En annonse kan ikke redde en side som ikke er klar til å selge.

Trenger jeg e-postmarkedsføring når butikken er liten?

Ja, den er ofte den rimeligste kanalen du har. Du eier listen selv, den koster lite å bruke, og den treffer folk som allerede kjenner deg. Begynn med en enkel velkomstserie og påminnelser om handlede varer.