Beste Shopify POS-apper: slik velger du riktig til butikk og nettbutikk

Hva Shopify POS allerede dekker

Shopify POS er Shopifys eget kasseapp, og det finnes for telefon og nettbrett. Det tar imot vanlige kort, Apple Pay, Google Pay og kontanter, beregner mva ut fra butikkens beliggenhet, samler kundekontakt via SMS- og e-postkvittering, lager rabatter som gjelder både i butikk og på nett, og skanner strekkoder med kameraet. Personalet kan dermed ta betalt hvor som helst i lokalet i stedet for å bygge en fast kassestasjon først.

Shopify deler selv løsningen i to nivåer. Det enkleste nivået følger med Shopify-abonnementet og er laget for popup, marked og enkel kassesalg. Det utvidede nivået er rettet mot faste butikklokaler med mer drift rundt kassen. Hva de to nivåene koster og inneholder endres over tid, så sjekk priser og funksjonslister på Shopifys egne sider før du budsjetterer. Ikke ta tall fra appomtaler eller tredjeparts blogger.

Poenget er praktisk: mange leter etter en POS-app når det de egentlig trenger er å konfigurere POS, koble til betaling og legge inn varene riktig. Får du den grunnmuren på plass først, blir det mye lettere å se hvilke apper som faktisk tilfører noe. Har du ikke nettbutikk fra før, er guiden for å starte nettbutikk et fornuftig sted å begynne.

Fire kategorier av POS-apper du faktisk får bruk for

Den første kategorien er kasse og flerkanal-synk. Her ligger apper som ConnectPOS, som markedsfører sanntidssynkronisering mellom fysisk butikk og Shopify, slik at ordrer, lager, produkter og kunder oppdateres automatisk begge veier. Dette er den kategorien du bør vurdere først, fordi den berører lager og ordre, som er det vanskeligste å rydde opp i etterpå.

Den andre kategorien er lojalitet og gjenkjøp. Love Loyalty er et eksempel: poeng som kan opptjenes og brukes både i butikk og på nett, kundedata samlet på ett sted, medlemskort i Apple Wallet og Google Wallet, VIP-nivåer som slår inn automatisk og medlemskap som selges i kassen. For en lokal butikk med faste kunder er dette ofte den appen som merkes raskest på bunnlinjen, fordi den gir en grunn til å komme tilbake.

Den tredje kategorien er kundeforhold og oppfølging av enkeltkunder. Her er Endear et typisk eksempel, med vekt på at butikkjøp havner i samme kundebilde som netthandelen, slik at du kan følge opp kunder én til én og ikke bare sende ut masseutsendelser. Den fjerde kategorien er markedsføring og automatiserte flyter, der Klaviyo er den mest brukte. Poenget er at kjøpsdata fra butikk kan brukes i samme segmentering som netthandelen, slik at ordrebekreftelser, hentemeldinger og oppfølging etter kjøp kan styres av hva kunden faktisk kjøpte og når hun sist var innom.

Det finnes også smale apper for enkeltoppgaver, for eksempel tilbudsordrer, arbeidsflyt eller utvidet kassefunksjonalitet. De er nyttige når du har et konkret problem, men de er sjelden det du skal starte med. En god regel er at hver app du installerer skal løse en oppgave du allerede har oppdaget i driften.

Slik vurderer du appene før du installerer

Start med å sjekke at appen faktisk er bygget for Shopify POS og ikke bare for nettbutikken. I Shopify App Store er appene merket med hvilke kanaler de støtter. Mange apper fungerer fint i nettbutikken, men gjør ingenting i kassen, og da betaler du for noe du ikke får nytte av.

Test med en reell varestrøm før du ruller ut i butikken. Legg inn et produkt, selg det i kassen, og se etter at lagerbeholdningen, ordren og kundeprofilen oppfører seg som forventet på nettsiden etterpå. Gjør dette med en vare du er trygg på, og gjenta testen på det utstyret de ansatte faktisk skal bruke. Det er på dette punktet de fleste overraskelser dukker opp.

Regn på totalkostnaden, ikke bare abonnementet. Noen apper har månedspris alene, andre kombinerer abonnement med transaksjonsbaserte kostnader. Sammenlign med hva du faktisk selger per måned, og vær ærlig om hvor mange av funksjonene du kommer til å bruke. En app du bare bruker til én ting bør koste deretter.

Still to spørsmål om data. Hvem eier kundedataene som samles inn, og hva skjer med dem hvis du bytter app senere? En lojalitetsapp som sitter på hele kundelisten din er vanskelig å bytte ut. Sjekk også at appen ikke kolliderer med måten du fører mva og bokfører på i dag, og at kvitteringer og rapporter fortsatt blir slik regnskapsføreren din forventer.

Se til slutt på hvor mange apper kassen tåler. Hver app legger på last i grensesnittet de ansatte bruker i møte med kunden. Tre raske trykk ekstra ved hver betaling blir mange timer i løpet av en måned. Generelt er det bedre å velge færre apper som gjør mer, enn mange små som hver gjør litt. Trenger du hjelp til å sortere appvalgene samlet, har vi en gjennomgang av hvordan du velger Shopify-apper og plugins.

Fallgruver små butikker går i

Den vanligste feilen er to systemer som ikke snakker sammen. Du selger en vare i butikken, men lageret oppdateres ikke på nettet, og neste kunde får beskjed om at varen er utsolgt. Løsningen er ikke flere apper, men å bestemme hvilket system som er fasit for lager, og la alt annet lese fra det.

Den andre er å installere før man har trent de ansatte. En kasse er bare så god som personen som står bak den en lørdag formiddag. Sett av tid til gjennomgang, lag en kort instruks for de vanligste situasjonene, og avtal hvem som kan kontaktes hvis noe låser seg.

Den tredje er å glemme at apper også er abonnementer. De løper måned for måned, og det er lett å miste oversikten når de er kjøpt inn til ulike tidspunkt. Ha en fast ryddejobb, for eksempel hvert halvår, der du går gjennom listen og sier opp det du ikke lenger bruker.

Den fjerde er å starte for stort. Begynner du med lojalitet, kundeforhold og markedsføring samtidig, blir det vanskelig å se hva som faktisk virker. Ta én kategori om gangen, mål resultatet over noen uker, og bygg videre derfra. Skal du kombinere butikk, nettbutikk og innhold, kan det også være verdt å se på hvordan KI faktisk fungerer når du setter opp en Shopify-butikk.

En praktisk rekkefølge for deg som starter nå

Sett opp Shopify POS selv først, med betaling, mva, kvitteringer og de varene du selger mest. Ta en testrunde i lokalet med den hardwaren du har tenkt å bruke. Først når dette fungerer stabilt, begynner du å se på apper.

Deretter velger du én kategori som passer situasjonen din. Har du faste kunder i et lokale, er lojalitet og gjenkjøp ofte mest verdt. Har du flere salgskanaler og et lager som må henge sammen, er flerkanal-synk viktigere. Selger du mye på messe og marked, bør du prioritere enkelthet i kassen fremfor avanserte funksjoner.

Til slutt bør du sette opp en enkel måte å følge med på. Noter hva du forventet at appen skulle endre, og se på det etter noen uker. Hvis du ikke kan peke på en konkret forskjell i hverdagen, er det et signal om at appen ikke gjør jobben sin for din bedrift.

Nettsaga hjelper norske småbedrifter med nettbutikk på Shopify, inkludert oppsett av butikk, kasse og de integrasjonene som faktisk trengs. Du kan se hva vi gjør på vår tjeneste for nettbutikk, eller book en demo på /book-demo/ om du vil gå gjennom oppsettet ditt med noen.

Vanlige spørsmål

Er Shopify POS inkludert i Shopify-abonnementet?

Det enkleste nivået av Shopify POS følger med Shopify-abonnementet og er beregnet på popup, marked og enkel kassesalg. Det utvidede nivået for faste butikklokaler koster ekstra. Sjekk gjeldende priser og innhold på Shopifys egne sider, siden dette endres.

Trenger jeg POS-app hvis jeg bare selger på messe og marked?

Som regel ikke til å begynne med. Shopify POS på telefon eller nettbrett dekker betaling, kvittering og lager. Legg til apper først når du merker et konkret behov, for eksempel at du vil samle kunder i en lojalitetsordning.

Kan POS-appen og nettbutikken dele lager automatisk?

Ja, det er nettopp det apper i kategorien flerkanal-synk gjør. De oppdaterer ordrer, lager, produkter og kunder mellom butikk og Shopify. Test dette med en reell vare før du tar løsningen i bruk i butikken.

Bør jeg velge Klaviyo eller en lojalitetsapp?

De løser ulike oppgaver. Klaviyo handler om markedsføring og automatiserte e-postflyter basert på kjøpsdata. En lojalitetsapp handler om at kunden skal komme tilbake og handle igjen. Mange små butikker har mest nytte av lojalitet først, og markedsføringsverktøy senere.

Hvor mange apper tåler kassen før den blir treg?

Det finnes ikke et fast tall, men hver app legger på last og ekstra trykk i grensesnittet de ansatte bruker. Vurder alltid nytten opp mot tiden det tar å betjene en kunde. Færre apper som gjør mer er som regel bedre enn mange små.