Shopify POS: kassesystem for butikk og nettbutikk

Hva er et POS-system, og hva gjør Shopify POS

Et utsalgssted, eller point of sale, er systemet som behandler transaksjonen når kunden betaler, enten med kort eller kontant. Systemet logger salget, følger med på hvordan butikken presterer, og kan lagre kundeopplysninger dersom kunden samtykker, for eksempel til kvittering, lojalitet eller et tilbud senere.

Shopify POS er Shopifys eget pos system. Det er en app for iOS og Android og fungerer som en egen salgskanal i Shopify-admin. Du oppretter en handlekurv per kunde, legger til eller fjerner varer, gir rabatt og fullfører kjøpet. Ordrene kan du se og administrere direkte fra appen.

Maskinvaren er enkel: et nettbrett, POS-appen og en kortleser. Trenger du å ta imot betaling ute i lokalet, kan Tap to Pay på mobil eller nettbrett brukes i stedet for en egen terminal. Du setter sammen oppsettet etter hvordan du faktisk selger.

Butikk og nettbutikk i samme system

Det som skiller Shopify POS fra mange frittstående kassesystemer, er at kassen ikke er en separat øy. POS-appen synkroniseres med Shopify-administratoren og sporer bestillinger og varelager på tvers av utsalgssteder, nettbutikk og andre aktive salgskanaler. Har du ikke nettbutikk fra før, er Nettbutikk for bedrifter: slik starter og driver du en nettbutikk et greit sted å begynne.

Et konkret eksempel: du selger den siste jakken i butikken en lørdag. Lagerbeholdningen trekkes fra samme telling som nettbutikken bruker, og varen blir utilgjengelig på nett med én gang. Motsatt vei forsvinner varen fra butikkhyllen når noen bestiller den på nett. Du slipper å telle to ganger og slipper å selge noe du ikke har.

Kundedata følger samme logikk. Kjøper kunden i butikk med samme e-post eller telefonnummer som på nett, samler historikken seg på én kundeprofil. Det gir bedre grunnlag for gjenkjøp og oppfølging, uten at du må føre manuelle lister.

Slik kommer du i gang med Shopify POS

Først oppretter du en Shopify-konto og velger det abonnementet som passer virksomheten. Deretter kjøper og kobler du til nødvendig POS-maskinvare, og konfigurerer POS-appen til å ta imot betalinger. Har du en nettbutikk fra før, gjør du dette i samme konto. Skal du starte fra null, går du gjennom Starte nettbutikk: dette må du ha på plass parallelt.

Innloggingen har to spor, og det er verdt å sette seg inn i før første åpningsdag. Butikkeier eller administrator logger på manuelt med brukernavn og passord i appen. Ansatte som bare skal stå i kassen, logger inn med PIN-kode, men bare etter at eieren eller en bruker med rollen for å konfigurere POS-enheten har logget på den aktuelle enheten først. Brukere med begrensede administratortillatelser og personale med kun POS-tilgang kommer ikke inn på egen hånd.

Sett opp roller og tilganger tidlig, ikke dagen før jul. Avklar hvem som kan gi rabatt, hvem som kan gjøre returer, og hvem som kan justere lager. Trenger du hjelp til selve oppsettet, kan du leie inn en Shopify-partner.

Test hele flyten med en reell vare før du åpner: legg i handlekurv, ta betaling, skriv ut eller send kvittering, og se at lageret er oppdatert i administrasjonspanelet etterpå.

Hva du får på abonnementet, og hva du bør sjekke selv

De grunnleggende funksjonene i Shopify POS kan du bruke på alle Shopify-abonnementstyper, uten ekstra kostnad. Ønsker du flere detaljhandelsfunksjoner, er det Shopify POS Pro som gjelder. Hvilke funksjoner som ligger hvor, bør du verifisere mot Shopifys egne sider før du bestemmer deg.

Priser, gebyrer og grenser finner du på leverandørens egen nettside, for eksempel shopify.com/no/pos. De kan endres, og hva du faktisk betaler avhenger av abonnement, betalingsløsning og hvor mange utsalgssteder du driver. Derfor er det lite nyttig å forholde seg til tall fra andres oppsummeringer.

Når du sammenligner, se på det som koster deg tid i hverdagen: hvor mange enheter trenger du, hvordan håndteres returer på tvers av kanalene, og hvor mye opplæring krever systemet av en deltidsansatt.

Vanlige fallgruver i praksis

Den vanligste feilen er å glemme at lageret må registreres per lokasjon. Selger du både i butikk og på lager eller i et popup-lokale, må varene være knyttet til riktig sted. Ellers blir beholdningen feil begge veier, og du får korrigeringer i etterkant som koster tid.

Den andre er betaling. Norske kunder forventer ofte Vipps, også i fysisk butikk. Sjekk hvilke betalingsmetoder oppsettet ditt støtter, og les om Vipps checkout og integrasjon i nettbutikk hvis du vil ha samme valgmuligheter på nett.

Den tredje er at systemet ikke blir tatt i bruk ordentlig. En kasse er bare så god som rutinene rundt den. Skriv en kort prosedyre for åpning, lukking, retur og kassedifferanse, og legg den der de ansatte faktisk ser den. Flere praktiske grep finner du i Shopify tips: slik bygger du en bedre nettbutikk, og de gjelder i stor grad butikkdelen også.

Passer Shopify POS for din bedrift?

Shopify POS passer best når du allerede selger eller planlegger å selge på nett, og vil ha én oversikt over lager og ordrer. Driver du bare fysisk butikk uten ambisjoner om nettsalg, finnes det enklere og rimeligere kassesystemer som gjør jobben.

Er du i tvil om plattformvalget, gir Shopify vs WooCommerce: hvilken nettbutikk bør du velge? en nøktern gjennomgang av forskjellene. Vurderer du WooCommerce, bør du også lese WooCommerce-plugins: hvilke trenger nettbutikken egentlig?. Poenget er ikke hvilket system som er mest populært, men hvilket som krever minst av deg i den hverdagen du faktisk har.

Trenger du hjelp til å koble butikk, nettbutikk og betalingsløsninger sammen, kan du se hva vi gjør på nettbutikk eller book en demo på /book-demo/.

Vanlige spørsmål

Kan jeg bruke Shopify POS uten nettbutikk?

Du trenger en Shopify-konto med et abonnement for å selge gjennom POS-appen. Kassen er en salgskanal i samme konto, så ordrer og varelager administreres på ett sted selv om du i praksis bare selger i fysisk butikk.

Hvilke enheter støtter Shopify POS?

Shopify POS er tilgjengelig for iOS og Android. Du bruker appen på nettbrett eller mobil, og kobler til kortleser eller bruker Tap to Pay der det er støttet.

Koster Shopify POS ekstra?

De grunnleggende funksjonene kan brukes på alle Shopify-abonnementstyper uten ekstra kostnad, mens Shopify POS Pro gir flere detaljhandelsfunksjoner. Priser og vilkår bør du sjekke på Shopifys egne sider, siden de kan endres.

Kan ansatte bruke kassen uten administratortilgang?

Ja. Ansatte med kun POS-tilgang logger inn med PIN-kode, men først etter at butikkeieren eller en bruker med rett tilgang har logget på enheten. Personale med begrensede administratortillatelser kommer ikke inn på egen hånd.

Fungerer Shopify POS i popup-butikk og på markeder?

Ja. POS-appen kan brukes i fysiske butikker, popup-lokaler og på markeder, og salget synkroniseres med resten av Shopify-kontoen.