Slik setter du tjenesteområde og skjuler adresse i Google Bedriftsprofil

Google Bedriftsprofil beskriver to ganske ulike virksomheter. Den ene har et lokale kundene går inn i. Den andre reiser til kunden, eller selger tjenester i et område uten at kunden noen gang kommer innom. Google skiller mellom disse, og derfor finnes innstillingen for tjenesteområde.

Adressen i profilen har to jobber. Den brukes til å verifisere at virksomheten finnes, og den kan vises offentlig på kart og i profilen. For en håndverker med eget verksted kan begge deler være helt greit. For en frisør som jobber hjemmefra er bare den første jobben ønsket.

Når adressen skjules, viser profilen tjenesteområdet i stedet for et presist punkt. Du beholder profilen, omtalene og muligheten til å dukke opp i lokale søk, men du konkurrerer på et annet grunnlag enn en butikk med dør ut mot gaten. Sammenhengen mellom kategorier, omtaler og lokal synlighet er beskrevet i Google bedriftsprofil og omtaler: en komplett guide.

Flyten er stort sett den samme uansett bransje:

1. Logg inn på Google Bedriftsprofil med kontoen som eier eller administrerer profilen.
2. Velg riktig virksomhet hvis du har flere.
3. Åpne redigeringen av virksomhetsinformasjonen og finn adressefeltet.
4. Legg inn forretningsadressen. Dette er adressen Google bruker til verifisering.
5. Velg at du leverer varer eller tjenester til kunder på deres adresse, ikke bare på din egen.
6. Legg inn tjenesteområdene du vil dekke.
7. Skjul adressen der du får valget, og lagre.

Hvis profilen allerede er verifisert og du endrer adresse eller legger til tjenesteområde, kan Google be om ny verifisering. Det tar tid, og derfor bør du gjøre endringen på et tidspunkt der noen dager uten publisering ikke koster deg kunder. Legg endringen til en rolig uke, ikke midt i sesongen.

Bruk samme navn, telefonnummer og adresse som på nettsiden og i andre oppføringer. Avvik her er en vanlig grunn til at profiler ikke blir verifisert, eller til at de ikke rangerer som forventet. Skriv adressen nøyaktig slik den står i offentlige registre.

Å skjule adressen er ikke det samme som å skjule virksomheten. Profilen består, men i stedet for et punkt på kartet viser Google hvilke områder du dekker. For en mobil frisør, en rørlegger eller en fotograf som reiser til kunden, er dette den riktige oppsettformen.

Det du mister, er den automatiske nærheten til et bestemt punkt. Det må du kompensere for med annet innhold:

• Riktig hovedkategori og relevante tilleggskategorier.
• Tjenestebeskrivelser som nevner steder og oppdragstyper kundene faktisk søker på.
• Egne sider på nettsiden for de stedene eller tjenestene du vil synes på.
• Omtaler der kunden nevner sted eller type oppdrag.

Det du ikke bør gjøre, er å lage én profil per sted du jobber i, uten å ha et reelt kontor der. Profilen skal representere en virkelig virksomhet på den oppgitte adressen, og mange profiler for samme firma er en kjent grunn til at kontoen blir suspendert. Det er også bortkastet arbeid, siden du da må følge opp flere profiler med omtaler og innhold.

Det finnes ikke noe riktig tall her, og du bør ikke la deg friste til å dekke mest mulig areal. Et område som er for bredt gjør profilen mindre relevant i hvert enkelt lokalt søk, fordi signalene spres utover.

En enkel beslutningsregel:

• Velg et tett område rundt basen din hvis du vil konkurrere i søk der du kan møte samme dag eller neste dag.
• Velg hele kommuner eller bydeler hvis du reiser dit jevnlig og kan følge opp henvendelser derfra.
• Velg ikke hele landet for å «få mer synlighet». Det gir sjelden flere reelle henvendelser, og det svekker profilen i de områdene du faktisk vil vinne.

Du kan gjerne dekke et vidt område, men da bør nettsiden og innholdet gjenspeile det. En som driver med akutt oppdrag, trenger et annet oppsett enn en som selger planlagte prosjekter med befaring. Hvilken logikk som gjelder for din bransje varierer. En barbershop med fast lokale har et annet utgangspunkt enn en som reiser, og det er beskrevet i Google Bedriftsprofil for barbershoper: slik blir du funnet lokalt. Kjører du oppdrag ut til kunder, gir Google Bedriftsprofil for transportfirmaer: slik blir du funnet lokalt flere eksempler. Trener du kunder hjemme eller ute, se Google Bedriftsprofil for personlige trenere: slik blir du funnet lokalt.

De fleste feilene her er enkle å rette, men de koster synlighet så lenge de står. Dette går igjen:

• Tjenesteområdet settes til et helt fylke eller hele Norge, uten at nettsiden eller kapasiteten støtter det.
• Adressen skjules ikke, slik at privatadressen blir liggende offentlig i profilen.
• Adressen skjules, men nettsiden har ingen omtale av steder eller tjenesteområder, så profilen og nettsiden forteller ulike historier.
• Profilen oppdateres aldri med bilder, tjenester eller svar på omtaler.
• Endringen gjøres midt i en travel periode, og profilen ligger nede mens verifiseringen pågår.

En annen vanlig feil er å tro at skjult adresse automatisk gir nasjonal rekkevidde. Det gjør den ikke. Du blir funnet når noen søker på en tjeneste med et stedsnavn du er relevant for, og relevansen bygges av kategorier, innhold, omtaler og aktivitet, ikke av at området er stort.

Gå gjennom dette før du lagrer, så slipper du å gjøre jobben to ganger:

• Adressen er skrevet inn korrekt og er den samme som i offentlige registre.
• Adressen er skjult for visning.
• Tjenesteområdene er lagt inn og stemmer med det du faktisk dekker.
• Hovedkategori og tilleggskategorier er satt riktig.
• Nettsiden har minst én side som nevner tjenestene og stedene du vil bli funnet på.
• Telefonnummer og navn er identisk på nettsiden, i profilen og i andre oppføringer.
• Du har en rutine for å svare på omtaler, også de negative.

Hvis du er usikker på om endringen utløser ny verifisering, gjør den i en periode der du kan være uten publisering en stund. Det er bedre å bruke en rolig uke enn å oppdage problemet når telefonen ellers ringer som mest.

Mye av dette kan du fint gjøre selv, spesielt hvis du har én profil og et avgrenset område. Vil du lære mer systematisk, finnes det Kurs i Google Bedriftsprofil: hva du bør lære, og hva du kan lære selv som går gjennom hva som er verdt å bruke tid på.

Har du flere profiler, eller er avhengig av at dette er riktig satt opp fra start, kan det være greit å få det gjort ordentlig. Vi i Nettsaga mener vi er Norges beste webbyrå for små og mellomstore bedrifter, og vi setter opp og følger opp Google Bedriftsprofil som en del av tjenesten vår. Første steg er å booke en demo på /book-demo/.