Google Bedriftsprofil for barbershoper: slik blir du funnet lokalt

Kartresultatene ligger over de vanlige nettsidene når noen søker etter en barberer i nærheten, og de fleste velger blant de få som vises der. Google vurderer i hovedsak tre ting: hvor nærme bedriften er den som søker, hvor relevant profilen er for søket, og hvor aktiv og omtalt profilen er. For en barbershop betyr det at innholdet i profilen må matche ordene kundene bruker, ikke bare det du selv kaller tjenestene.

Søkene i bransjen er korte og skjer ofte på mobil, gjerne rett før kunden vil innom:

• «barberer i nærheten» og «barbershop [bydel]»
• «skin fade», «skjeggtrim» eller «maskinklipp» kombinert med sted
• «barber åpent søndag» og «frisør åpen nå»
• navnet på salongen, når noen har fått et tips

Siden mange bestemmer seg i det de går forbi eller sitter på trikken, teller handlingene i profilen: anrop, veibeskrivelse og klikk videre til nettsiden. En komplett profil med riktige åpningstider blir vist oftere enn en halvferdig. Grunnmekanismene er de samme uansett bransje, og du finner dem samlet i hovedguiden for temaet.

Hovedkategorien avgjør hvilke søk du i det hele tatt kan konkurrere i. Google har egne kategorier for barber- og frisørvirksomhet. Velg den som beskriver hovedvirksomheten, og legg til sekundære kategorier bare for det du faktisk leverer.

Tjenestelisten er den mest undervurderte delen av profilen. Hver tjeneste blir et eget treffpunkt, og kunden ser hva du gjør før de ringer. Legg inn det du faktisk selger, med kundenes egne ord:

• Skin fade og annen maskinklipp
• Saks, formgiving og styling
• Skjeggtrim og barbering med kniv
• Varm håndkle og ansiktsbehandling
• Hårfarge og gråfarging
• Barneklipp
• Pakker til bryllup og andre anledninger

Skriv korte beskrivelser under hver tjeneste, og bruk norsk der kundene søker på norsk, selv om bransjen ellers er full av engelske uttrykk. Sett heller inn engelske fagord i tillegg der de er innarbeidet.

Vanlige feil: for mange kategorier, tjenester du ikke leverer, og en beskrivelse som handler om lokalet i stedet for håndverket. En profil som lover mer enn stolen kan levere, gir skuffede kunder og dårlige omtaler. Samarbeider profilen med resten av markedsføringen, blir effekten større. Se markedsføring for barbershoper for hvordan kanalene spiller sammen.

En barbershop er en destinasjon: kunden kommer fysisk til lokalet. Derfor er adressen viktigere enn dekningsområdet, og du bør ikke skjule adressen slik enkelte tjenestebedrifter gjør for å styre henvendelser.

Dekningsområdet brukes til å signalere hvilke områder du mener du betjener. For en salong i sentrum kan det være naturlig å peke på bydeler og knutepunkter kundene faktisk kommer fra. Det skal være et løfte du kan holde, ikke en liste over alt innenfor en radius.

En enkel regel:

• Velg adresse som hovedgrep hvis kundene kommer til lokalet og du vil vises i kartet i nabolaget.
• Legg til dekningsområde hvis du bevisst henter kunder fra nabobydeler eller nabokommuner, for eksempel fordi du ligger ved en stasjon.
• Ikke list hele byen hvis du ligger i én bydel. Det svekker relevansen i søkene som betyr mest.

Ved flytting, nytt navn eller nytt telefonnummer: oppdater profilen samme dag. Et gammelt nummer eller en gammel adresse er den raskeste veien til en kunde som ikke kommer tilbake.

Åpningstidene er blant feltene folk bruker mest, og feil her er den vanligste grunnen til sure kommentarer. For en bransje med drop-in og kveldsåpent er dette også det feltet som oftest avgjør om noen velger deg eller salongen lenger ned i gaten.

Legg inn de vanlige åpningstidene for alle ukedager, og bruk spesielle åpningstider for helligdager, ferier og arrangementer. Skriv tydelig i beskrivelsen om dere tar drop-in, om det er timebestilling, eller begge deler. Kunder som er usikre på om de kan stikke innom, går ofte videre til neste treff i listen.

Sjekkliste før høysesong:

• Alle dager er fylt ut, også de dere har stengt
• Spesielle åpningstider er lagt inn før jul, påske og sommerferie
• Telefonnummer og lenke til timebestilling er oppdatert
• Beskrivelsen sier noe om drop-in, parkering og hvordan man finner inngangen

En barbershop som er stengt når profilen sier åpent, mister kunden for godt. Det koster lite å oppdatere, og det er den enkeltjobben med størst effekt.

Bilder av ekte klipp gjør mer for en barbershop enn tekst. Prioriter motiv som svarer på det kunden lurer på: hvordan ser lokalet ut, hvor sitter man, hva slags stil har salongen, og hvor flink er barbereren.

Ta med:

• Fasade og inngang, slik at kunden kjenner seg igjen når de kommer
• Interiør med stolene og speilene
• Før og etter av klipp og skjegg, med samtykke fra kunden
• Nærbilder av teknikk: fade, kontur, knivarbeid
• Teamet, siden mange velger barberer like mye som salong

Legg til nye bilder jevnlig. Gamle bilder med feil åpningstider på skiltet er verre enn ingen bilder.

Innlegg er en ferskvarekanal. Bruk den til ledige timer i dag, nye tjenester, ny barberer i teamet, sesongtilbud og gavekort før jul. Innlegg har begrenset levetid, så det som står der må være aktuelt nå. Legger du ut et innlegg om ledige timer, bør du også sjekke at timebestillingen på nettsiden fungerer. Hva siden bør inneholde, står i nettside for barbershoper: dette må være med.

Spørsmål og svar-feltet er ofte forsømt, men det er der kunden får svar uten å ringe. Skriv inn de spørsmålene dere får hele tiden, og svar selv, kort og konkret:

• Tar dere drop-in, eller må jeg bestille?
• Kan jeg komme innom med barn?
• Hvor lang tid tar en fade?
• Tar dere kort eller Vipps?
• Hvor ligger inngangen, og finnes det parkering?

Svar med deres egne priser og egne regler der det er relevant. Poenget er at svaret er oppdatert, ikke at det er langt.

Omtaler veier tungt i lokal søk. Be fornøyde kunder legge igjen en omtale rett etter besøket, gjerne med en kort påminnelse om hva de skal skrive om. Svar på alle omtaler, også de negative: anerkjenn, forklar og tilby en vei videre. Naturlig bruk av stedsnavn og tjenester i svarene dine hjelper også, uten at du trenger å gjenta nøkkelord i det uendelige.

Kjøp aldri omtaler. Det merkes, og det er den ene feilen som er vanskelig å rydde opp i etterpå.

Nettsaga setter opp og følger opp Google Bedriftsprofil, oppføringer og omtaler for små og mellomstore bedrifter, og jobber mye med håndverkere og lokale tjenester. Vi mener vi er Norges beste webbyrå for små og mellomstore bedrifter, og vi tar gjerne jobben med å rydde i kategorier, tjenester og åpningstider sammen med deg. Trenger du flere henvendelser enn profilen gir alene, kan Google Ads for barbershoper være neste steg, og du kan se hva tjenesten vår innebærer. Vil du se hvordan det ser ut i praksis, kan du book en demo.