Google Bedriftsprofil for cateringfirmaer: slik blir du funnet lokalt

Kart og lokale søk bygger på tre signaler: relevans, avstand og hvor kjent profilen er. For et cateringfirma oppfører avstand seg annerledes enn for en frisør. Kunden reiser ikke til dere, dere reiser til kunden, og derfor er dekningsområdet og tjenestebeskrivelsene viktigere enn den nøyaktige avstanden til kontoret.

Søkene kommer i to varianter. Den ene er planlagt: «catering til konfirmasjon», «lunsj til møte», «julebord for bedrift». Den andre er rask: noen trenger mat til et arrangement om få dager. Den planlagte varianten er den viktigste for catering, fordi beslutningen tas uker eller måneder i forveien, ofte av en person på et kontor som bestiller på vegne av arbeidsgiveren.

Google Bedriftsprofil er flaten dere selv kan styre mest. Profilen er det som vises i kartpanelet når noen søker lokalt, og de samme opplysningene brukes i vanlige søkeresultater. Vil du ha gjennomgang av alle feltene og rekkefølgen de bør fylles ut i, ligger den i hovedguiden for temaet.

Primærkategorien er det enkeltvalget som betyr mest. Den bestemmer hvilke søk profilen i det hele tatt kan kvalifisere for, og hvilke opplysninger Google viser om dere. Skriv «catering» i kategorifeltet og se hvilke norske forslag som kommer opp. Velg den kategorien som beskriver levering av mat til et arrangement, ikke den som beskriver servering i egne lokaler.

En klassisk feil er å velge restaurant som primærkategori fordi dere også har et lokale eller en lunsjservering. Da konkurrerer dere om søk etter bord og åpningstider, og mister søk etter firmafest og konfirmasjon. Har dere begge deler, la primærkategorien gjenspeile det dere ønsker mest av, og ikke opprett to profiler for samme virksomhet på samme adresse.

Legg til tilleggskategorier bare der de faktisk stemmer, for eksempel bakst og kaker eller matlevering. Hver tilleggskategori gir flere innganger, men også flere forventninger. En kunde som kommer inn via en kakekategori og møter en profil uten kakebilder, går videre til neste.

I tjenestedelen legger dere inn det dere selger, punkt for punkt. Dette er det nærmeste et cateringfirma kommer en digital meny som samtidig fungerer som søkeord. Bruk kundenes egne ord, ikke interne menynavn.

En typisk liste kan se slik ut:

• Lunsj og møtemat til bedrifter
• Koldtbord og smørbrød
• Fingermat og tapas til mottakelser
• Middag til konfirmasjon, dåp og bryllup
• Grillmat og sommerbuffet
• Kaker, dessert og bakst
• Vegetarisk, vegansk og allergitilpasset
• Serveringspersonale, oppdekking og leie av servise

Skriv en kort forklaring på hver tjeneste, ikke bare stikkordet. «Fingermat til mottakelse i lokalene deres, levert ferdig oppdelt» sier mer enn «fingermat», og det er den typen formuleringer som hjelper kunden å velge dere. Legg inn lenke til meny og bestillingsskjema der profilen tillater det.

Prisnivået i profilen er et nivå, ikke en prisliste. Det er bedre å bruke det ærlig enn å la feltet stå tomt, fordi catering bestilles inn etter budsjett. Selve prisene hører hjemme på nettsiden, og nettsiden bør stemme med det profilen lover. Hva som må være med av meny, bestillingsflyt og bilder, står i Nettside for cateringfirmaer: dette må være med.

Sett dekningsområde til de kommunene eller områdene dere reelt kjører til. For bredt område gir visninger for jobber dere ikke kan ta, og det svekker både relevans og omtaler over tid. For smalt område gjør at dere forsvinner fra søk dere kunne vunnet.

Har dere produksjonskjøkken uten kundemottak, kan den nøyaktige adressen skjules og dekningsområdet vises i stedet. Det passer catering godt, fordi kunden aldri skal innom. Har dere utlevering, smaksprøver eller kundemottak på kontoret, er adressen relevant og bør vises.

Åpningstider er et felt mange cateringfirmaer fyller ut feil. Åpningstidene skal vise når dere tar imot bestillinger og svarer på telefon, ikke når maten leveres. Et firma som leverer lørdag, men bare svarer på telefon på hverdager, bør si det eksplisitt i beskrivelsen. Legg inn avvikende åpningstider rundt jul, påske og i mai, for det er nettopp da kundene leter. Tar dere bare imot bestilling på nett, bør profil og nettside si det tydelig.

Bilder gjør mer for et cateringfirma enn for de fleste bransjer. Bruk egne bilder fra faktiske oppdrag: maten tett på, bordet ferdig dekket, rigging på stedet, kjøkkenet i arbeid. Unngå lagerbilder av mat andre har laget. Kunden sammenligner det dere viser med det som faktisk kommer på døren.

Legg opp et lite, fast bildesett per anledning: konfirmasjon, firmafest, lunsj, bryllup. Oppdater når menyen endres. Bilder som viser en rett dere ikke lenger lager, skaper bare misforståelser i bestillingsdialogen.

Innlegg i profilen er korte, daterte oppdateringer. De passer godt til sesong: julebord tidlig på høsten, konfirmasjon på nyåret, sommerens grillmeny når våren kommer. Skriv hva som er nytt og hva kunden skal gjøre. Et innlegg uten en handling er bare en plakat.

Spørsmål og svar-delen er ofte tom. Fyll den selv med det dere faktisk får på telefon: om dere leverer til bedrifter i et bestemt område, om dere tar hensyn til allergier, hvor tidlig kunden må bestille, og om dere stiller med servitører. Svar kort og konkret. Dette er de samme svarene en KI-assistent kan plukke opp når noen spør om catering i området.

Omtaler bør komme rett etter arrangementet, mens kunden husker maten. Be gjerne om at omtalen nevner anledning og sted, uten å diktere ordlyden. Flere av disse delene henger sammen, og markedsføring for cateringfirmaer viser hvordan profil, nettside og annonser spiller på lag.

Dette bør du sjekke før profilen regnes som ferdig:

• Primærkategorien beskriver catering, ikke restaurant
• Tjenestelisten dekker det dere faktisk selger, med kundenes egne ord
• Dekningsområdet er satt til kommuner dere reelt leverer i
• Åpningstidene viser når dere svarer, og avvik er lagt inn
• Det ligger minst ett eget bilde per hovedanledning
• Spørsmål og svar er fylt med det dere får på telefon
• Nettsiden har meny, og den stemmer med profilen

Beslutningsregel for de valgene som oftest skaper tvil:

• Velg skjult adresse og dekningsområde hvis kunden aldri skal innom dere
• Velg synlig adresse hvis dere har utlevering, smaksprøver eller kundemottak
• Velg primærkategori etter det dere vil ha mest av, ikke etter det dere har hatt lengst

Profilen gir synlighet i kart og lokale søk, men den fyller ikke kalenderen i høysesong alene. Når julebordsesongen nærmer seg eller konfirmasjonshelgene blir fulle, kan annonsering ta de søkene profilen ikke rekker. Google Ads for cateringfirmaer: slik får du flere henvendelser går gjennom oppsettet.

Nettsaga mener de er Norges beste webbyrå for små og mellomstore bedrifter, og jobber mye med lokale tjenestebedrifter. De setter opp og følger opp Google Bedriftsprofil med kategorier, tjenester, dekningsområde og omtaler, og kobler det til nettside og kundesystem slik at henvendelser blir fulgt opp. Vil du se hva som bør endres i deres profil, kan du book en demo eller lese om tjenesten vår.