Google Bedriftsprofil for fysioterapeuter: slik blir du funnet lokalt

Når noen søker etter «fysioterapeut i nærheten» eller «fysioterapeut på Majorstua», viser Google ofte et kart med tre bedrifter øverst i resultatet. Denne boksen kalles Local Pack, og oppføringene hentes fra Google Bedriftsprofil, ikke fra nettsiden alene. Derfor er profilen din den viktigste enkeltfaktoren for om du i det hele tatt er med i vurderingen.

Google vurderer blant annet hvor relevant profilen er for søket, hvor nærme klinikken er den som søker, og hvor kjent og omtalt bedriften er. For en fysioterapiklinikk betyr det at en presis kategori, en ryddig tjenesteliste og jevnlige anmeldelser fra pasienter gjør mer for synligheten enn mange løse stikkord.

Dette er søkene du typisk vil bli funnet på:

• fysioterapeut i nærheten
• fysioterapeut [bydel eller tettsted]
• idrettsfysioterapeut [sted]
• fysioterapeut med ledig time
• bedriftsfysioterapeut [by]

Lokale søk har et annet mønster enn nasjonale: pasienten er ofte klar til å bestille, og vurderer to eller tre klinikker i nærheten av hjemmet eller jobben. Da teller avstand, åpningstider og hvor enkelt det er å se hva du behandler. Hovedguiden for Google Bedriftsprofil går gjennom hele oppsettet steg for steg.

Primærkategorien er det enkeltvalget som påvirker mest. Den skal beskrive hovedtjenesten pasientene søker etter, ikke en spesialitet du leverer et par ganger i måneden. For de fleste klinikker er dette en variant av fysioterapi. Har du flere behandlere med ulike fagfelt, velger du fortsatt den kategorien som dekker flesteparten av oppgavene i hverdagen.

Sekundære kategorier skal bare brukes når du faktisk leverer tjenesten, for eksempel rehabilitering, idrettsmedisin eller bedriftshelse hvis du har avtaler med arbeidsgivere. Legg ikke til kategorier for behandlingsformer du ikke tilbyr. Det gir klikk du ikke kan følge opp, og pasienter som ringer forgjeves.

Tjenestelisten er der du blir konkret. Skriv tjenestene med ord pasientene kjenner igjen:

• undersøkelse og behandling av rygg, nakke og skulder
• opptrening etter operasjon eller skade
• idrettsfysioterapi og belastningsskader
• svangerskap og bekkenplager
• hjemmebehandling, hvis du kjører hjem

Hver tjeneste bør ha en beskrivelse på en til to setninger, ikke en opphopning av nøkkelord.

En enkel beslutningsregel: velg primærkategori etter det du gjør mest av og tar imot flest pasienter på. Legg til sekundærkategori bare når du kan svare på spørsmål om den i telefonen uten å forberede deg. Kategori og tjenester er likevel bare én del av bildet, og markedsføring for fysioterapeuter tar for seg helheten.

Hvordan du setter opp adresse og område, avhenger av hvordan du jobber. Har du egen klinikk med dør inn fra gaten, skal adressen vises, slik at pasienten kan navigere dit og se at lokalet er tilgjengelig. Kjører du hjem til pasienter eller jobber ute i distriktet, skal profilen i stedet vise et dekningsområde, og adressen holdes skjult.

Dette bør du ta stilling til:

• vis adresse hvis pasienter kommer til deg og du vil at de skal finne inngangen
• bruk dekningsområde hvis behandlingen skjer hjemme, på arbeidsplassen eller i idrettshallen
• har du to lokasjoner, skal de ha hver sin profil, ikke én profil med to adresser
• oppgi samme navn, adresse og telefonnummer som på nettsiden

Åpningstider er en av de vanligste grunnene til at pasienten velger bort en klinikk. Legg inn ordinære tider, og bruk spesielle åpningstider rundt helligdager, sommer og jul. Har du kveldsåpent én dag i uken, er det verdt å få med, fordi mange søker etter nettopp det etter arbeidstid.

Gjør til slutt første kontakt enkel. Legg inn telefonnummeret du faktisk svarer på, og en lenke til timebestilling hvis du har det. Hvordan nettsiden bør bygges opp rundt behandling og bestilling, står i nettside for fysioterapeuter: dette må være med.

Bilder svarer på om det er trygt og praktisk å komme hit. Prioriter bilder av:

• fasaden og inngangspartiet, slik at pasienten kjenner seg igjen fra gaten
• behandlingsrommet og benken, tatt i vanlig lys
• utstyret du faktisk bruker i behandling og opptrening
• teamet, gjerne med fagfelt i bildeteksten

Bilder av pasienter krever samtykke, og bilder av andres lokaler er verre enn ingen bilder.

Innlegg i profilen er små oppdateringer som vises rett i oppføringen. For en fysioterapiklinikk kan det være ny behandler, endrede åpningstider i ferien, et opptreningskurs eller informasjon om hvordan man blir ny pasient. Hold innleggene korte og konkrete. Et innlegg om sommerferien som fortsatt står i november, gjør mer skade enn nytte.

Spørsmål og svar-feltet i profilen er der mange pasienter leser før de ringer. Legg inn spørsmålene du faktisk får på telefon, og svar kort selv, så slipper du at andre svarer for deg. Typiske spørsmål å forhåndsbesvare:

• trenger jeg henvisning for å bestille time
• hva koster en konsultasjon, og hva dekkes eventuelt
• behandler dere denne typen plage, for eksempel svimmelhet eller idrettsskade
• kan jeg komme etter jobb
• finnes det parkering eller holdeplass i nærheten

Du kjenner regelverket og prisene for din egen praksis. Poenget er at svarene skal være korte, riktige og oppdaterte, og ikke love mer enn du kan holde. Er du usikker på hva du kan skrive, forklar heller hva pasienten bør gjøre videre, for eksempel ta kontakt på telefon, enn å la feltet stå tomt.

Gå gjennom denne listen:

• navn, adresse og telefonnummer er identisk i profilen, på nettsiden og i andre oppføringer
• primærkategori beskriver hovedtjenesten, og sekundære kategorier er reelle
• tjenestelisten er skrevet med pasientens ord, ikke bare fagtermer
• adresse eller dekningsområde er satt riktig i forhold til hvordan du jobber
• åpningstider og spesielle åpningstider er oppdatert
• det ligger bilder av lokale, utstyr og team
• telefonnummer og eventuell bestillingslenke fungerer
• spørsmål og svar er besvart, og du har en kort lenke til anmeldelsesskjemaet

Beslutningsregel for oppsettet: velg synlig adresse hvis pasienten fysisk skal komme til deg og du vil at de skal finne frem. Velg dekningsområde hvis behandlingen skjer der pasienten er. Er du i tvil, velg det som gjør at færrest pasienter kjører til feil sted.

Anmeldelser henger sammen med resten. En kort lenke til anmeldelsesskjemaet, delt i oppfølgingsmeldingen etter behandling, fungerer bedre enn å be om anmeldelse i det pasienten går ut døren. Profilen dekker dem som søker etter fysioterapi nå. Vil du også nå dem som ikke søker ennå, kan Google Ads for fysioterapeuter være et supplement i perioder med ledige timer.

Nettsaga setter opp og følger opp Google Bedriftsprofil, oppføringer og omtaler for små og mellomstore bedrifter, og jobber mye med lokale tjenester og behandlingsklinikker. Vi tar også hånd om nettsiden, søkemotoroptimalisering og annonsering, slik at profilen, nettsiden og annonsene sier det samme. Trenger du flere henvendelser fra lokale søk, kan du book en demo.