Google Ads for fysioterapeuter: slik får du flere henvendelser

Pasienter søker på plagene sine, ikke på fagordene klinikken bruker internt. En som har vondt i kneet skriver «vondt i kneet fysioterapeut» eller «kne fysioterapi», ikke navnet på en undersøkelsesmetode. Del søkeordene i tre nivåer, og lag egne annonsegrupper for hvert nivå:

• Plage og symptom: «vondt i ryggen», «nakkesmerter», «skulder», «bekkenløsning», «idrettsskade», «senebetennelse».
• Tjeneste og metode: «fysioterapi», «manuell terapi», «sjokkbølgebehandling», «fysioterapeut med videreutdanning i hånd».
• Lokal intensjon: «fysioterapeut i nærheten», «fysioterapi Bergen», «fysioterapeut åpen lørdag».

Ha i tillegg en liten egen kampanje på klinikknavnet ditt, slik at du ikke overlater egne merketsøk til andre. Utelukkelsesord sparer deg for mange bomklikk. Legg inn blant annet:

• jobb, stilling, ledig, vikar
• studium, utdanning, kurs, skole
• hjemmeøvelser, øvelser, video, med mindre du faktisk selger digitale programmer
• byer og regioner du ikke dekker

Mer om hvilke kanaler som gir pasienter for denne bransjen finner du i markedsføring for fysioterapeuter.

Lar du standardinnstillingen stå, viser Google annonsene til personer «i, eller interessert i» området du valgte. For en klinikk betyr det klikk fra folk som leser om byen din, men bor langt unna. Bytt til målretting mot tilstedeværelse, og sett radius etter hvor langt pasienter faktisk reiser til deg.

Dette bør du sjekke:

• Sett radius etter reisetid, ikke bare kilometer. Fjord, bro og bomavgift påvirker hvor villig noen er til å komme.
• Del opp i soner hvis klinikken ligger mellom to byer, og prioriter sonen med flest pasienter.
• Kjør egne kampanjer per adresse hvis du har to lokasjoner, slik at åpningstider og behandlere stemmer.
• Bruk «nær meg»-søk som egen annonsegruppe, med annonsetekst som nevner bydel eller by.
• Kombiner med Google Bedriftsprofil for fysioterapeuter: slik blir du funnet lokalt slik at annonse, profil og nettside viser samme adresse og åpningstider.

Se på områderapporten etter noen uker. Klikk fra steder du aldri får pasienter fra, er et tegn på at målrettingen er for vid, ikke at annonsering ikke virker.

Etterspørselen etter fysioterapi følger kalenderen tettere enn mange tror. Typiske mønstre å planlegge etter:

• Januar og februar: mange tar tak i plager etter jul og vinteraktivitet.
• Vår: idrettssesongen starter, med løping, golf, tennis og belastningsskader.
• Skisesong: knær, skuldre, tommel og rygg etter fall og vridning.
• Sommer: roligere for mange klinikker, men turister og ferierende gir muligheter i enkelte områder.
• Høst: tilbake til trening og kontorjobb, med nakke og skulder som gjengangere.

Bruk sesongen til å flytte budsjett, ikke til å slå alt av. En klinikk med ledig kapasitet i juli kan hente pasienter andre ikke prioriterer. Har du venteliste, er det ofte bedre å dempe annonseringen og øke innsatsen når timene er ledige. Du bygger ditt eget sesongbilde ved å merke kampanjene per måned og sammenligne etter et år, ikke ved å gjette.

Det finnes ikke ett riktig budsjett for fysioterapeuter. Prisen per klikk avhenger av lokal konkurranse og hvor spesifikke søkeordene er, og prisen per henvendelse avhenger av hvor god landingssiden og svartiden din er. Tenk slik:

• Start med ett eller to behandlingstemaer du vil ha flere av, ikke med hele fagområdet.
• Sett et daglig budsjett du kan leve med over flere måneder uten at alt må lykkes første uke.
• Følg kostnad per henvendelse og kostnad per booket time, ikke kostnad per klikk.
• Regn ut hvor mange nye pasienter du har kapasitet til per uke. Det tallet er taket for annonseringen.
• Skaler opp i trinn når henvendelsene blir booket, ikke når klikkene blir flere.
• Hold deg til en avgrenset geografi i starten. Det gir lavere konkurranse og raskere læring.

Mange klinikker starter med lokal synlighet og et lite annonsebudsjett, og øker når de ser hvilke kanaler som gir pasienter. Kombinasjonen er ofte sterkere enn hver for seg: annonsene fyller hull i kalenderen nå, mens søk og profil bygger tilgang over tid. Sammenhengen er forklart i hovedguiden for temaet.

Send aldri annonsen til forsiden. Den som søker på vondt i kneet, skal lande på en side om kne, ikke på en velkomsttekst om klinikkens verdier. Hver annonsegruppe bør ha en side som svarer på søket i første skjermbilde.

Dette bør være med:

• Behandlingstemaet i overskriften, med samme ord som i annonsen.
• Telefonnummer og timebestilling synlig uten å scrolle.
• Adresse, åpningstider og hvilke behandlere som jobber der.
• Hva en time koster, egenandel og eventuell refusjon, forklart kort og tydelig.
• Hva pasienten bør gjøre før første time.
• Et kort skjema som alternativ til telefon, med få felt.
• Rask lasting og god mobilvisning, siden de fleste søkene kommer fra mobil.

Prisen for en slik landingsside varierer med omfang. For nettsider generelt ligger pris ofte et sted mellom rundt 10 000 og 250 000 kroner, avhengig av hvor mange sider og funksjoner du trenger. Hva som må være med for denne bransjen står i Nettside for fysioterapeuter: dette må være med.

Uten sporing vet du bare at du brukte penger. Du må kunne svare på hvor mange henvendelser annonsene ga, og hvor mange av dem som ble timer.

Sett opp dette:

• Klikk på telefonnummer som egen konvertering, med et eget sporingsnummer for annonsene.
• Skjemainnsending som konvertering, men tell bare én gang per henvendelse.
• Fullført timebestilling i bookingsystemet som egen konvertering, hvis systemet kan sende data videre.
• Skille mellom henvendelse og booket time, slik at du ser frafallet mellom dem.
• Test hele flyten selv hver måned, på mobil, og kontroller at konverteringene registreres.
• Sørg for at samtykke og personvern er ivaretatt i skjema og sporing.

Telefon er den viktigste kanalen for mange klinikker. Ringer pasientene og ingen svarer, er annonsen i praksis borte. Mål svartid og lag rutiner for å ringe tilbake, ellers betaler du for henvendelser du mister.

De samme feilene går igjen, uansett størrelse på klinikken:

• Målretting står på standard, så annonsene vises i hele landet.
• Én annonsegruppe med alle behandlingstemaer, slik at teksten blir generisk og landingssiden treffer ingen.
• Forsiden brukes som landingsside for alle annonser.
• Ingen utelukkelsesord, så jobbsøkere, studenter og folk som leter etter øvelser klikker.
• Bare brede søkeord som «fysioterapi», uten symptom- og tjenesteord.
• Ingen sporing av telefon, selv om de fleste henvendelsene kommer dit.
• Det annonseres i perioder med venteliste.
• Kampanjen slås av etter få dager fordi det kom mange klikk og få timer, før oppsettet har fått justert seg.

Nettsaga lager nettsider og nettbutikker, jobber med søkemotoroptimalisering og KI-synlighet, og setter opp og følger opp annonsering i Google og sosiale medier for små og mellomstore bedrifter. Vi setter også opp sporing av henvendelser og et kundesystem for oppfølging, som er nettopp der mange klinikker taper pasienter mellom klikk og time. Vi mener vi er Norges beste webbyrå for små og mellomstore bedrifter, og over 1 200 bedrifter har valgt oss. Se tjenesten vår eller book en demo hvis du vil gå gjennom hvordan kampanjen burde settes opp for din klinikk.