Google Ads for massasjeterapeuter: slik får du flere henvendelser

Kundene dine googler sjelden ordet massasjeterapeut. De googler det som plager dem, eller det de har lyst til å unne seg. Del søkeordene i tre grupper og lag egne annonsegrupper for hver:

• Behandlingssøk: svangerskapsmassasje, idrettsmassasje, dypvevsmassasje, triggerpunktmassasje, kjeveleddsmassasje, massasje for stiv nakke.
• Stedsøk: massasje i [bydel], massør i nærheten, massasje åpent i dag, massasje på lørdag.
• Anledningssøk: bedriftsmassasje, gavekort massasje, massasje før konkurranse, massasje etter løpetur, brudepakke med massasje.

Bruk eksakt og frasematching på de søkeordene du lever av, og bred matching bare når du vil finne varianter du ikke har tenkt på. Legg inn negative søkeord fra første dag, ellers betaler du for folk som vil noe helt annet. Typiske negative søkeord for en massasjeterapeut er kurs, utdanning, jobb, sertifisering, massasjestol, massasjebenk og massasjeolje.

Skriv annonseteksten med kundens ord. «Terapeutisk massasje» er fagspråk, «massasje for stive skuldre» er det kunden selv skrev. Én annonsegruppe per behandling gjør at annonsen kan gjenta søkeordet, og at landingssiden kan handle om akkurat det kunden søkte på. Har du mange behandlinger, prioriter de to eller tre du helst vil fylle kalenderen med. Rekkefølgen i oppsettet er beskrevet i markedsføring for massasjeterapeuter.

Lokal målretting er der mange massasjeterapeuter taper penger uten å merke det. Google Ads lar deg velge om annonsen skal vises for personer som er i eller jevnlig er i området ditt, eller for personer som bare viser interesse for området. For en behandling kunden må møte fysisk til, vil du normalt ha den første.

Slik setter du det opp:

• Sett målområdet etter reisetid, ikke bare en radius i kilometer. En kunde kjører gjerne et stykke for riktig terapeut, men ikke over en tung bomring i rushtiden.
• Skill byer og bydeler i egne kampanjer når konkurransen og prisene er ulike.
• Bruk søk som «i nærheten» bevisst. De gir korte beslutningsveier, men krever at adresse, åpningstider og kategori i Google Bedriftsprofil for massasjeterapeuter er riktige.
• Skill gavekort og bedriftsavtaler i egne kampanjer, fordi de kan selges langt utenfor nærområdet.
• Sjekk områderapporten etter et par uker og fjern områder som bare gir klikk uten henvendelser.

Massasje er en tjeneste med tydelig sesong, og annonsene bør følge den. Slik fordeler etterspørselen seg typisk gjennom året:

• Januar og februar: mange tar tak i ting de har utsatt, og nye treningsmål gir flere idretts- og dypvevssøk.
• Vår: kroppen skal «på plass» før sommeren, og konkurranser og løp gir søk mot idrettsmassasje.
• Sommer: faste kunder er på ferie, men feriegjester og turister søker massasje i nærheten av der de bor.
• Høst: folk er tilbake på kontoret med stiv nakke og vonde skuldre, og studenter kommer til byen.
• November og desember: gavekort, bedriftsgaver og julebord. Da er etterspørselen ofte større enn kapasiteten.

Ikke slå av kampanjene helt i lavsesong. Senk budsjettet og bruk tiden på nye søkeord, bedre landingssider og negative lister. Lag en egen kampanje for gavekort som du skrur på i god tid før jul, med egen landingsside og tydelig informasjon om gyldighet. Sjekk egne tall i kalenderen og booking-systemet mot kampanjene i stedet for å gjette. Det er forskjell på når folk søker, og når de faktisk booker.

Budsjettet er et tak, ikke et mål. Mange setter et daglig budsjett og tror at det er svaret, men det som avgjør om annonseringen lønner seg, er forholdet mellom det du betaler for en henvendelse, og det en ny kunde er verdt for deg over tid.

Regn baklengs før du setter i gang:

• Kapasitet: hvor mange behandlinger har du ledig i uken, og hvor mange timer vil du fylle?
• Kundeverdi: hvor mange behandlinger tar en ny kunde typisk, og kommer de tilbake?
• Henvendelser: hvor mange henvendelser trenger du for å fylle de timene, når du tar høyde for at ikke alle booker?
• Pris per klikk og per henvendelse: dette varierer med by, konkurranse og behandling. Bruk egne tall fra kontoen din, ikke lån andres.

Del budsjettet etter hva du vil fylle. Har du ledig kapasitet på formiddager, kan kampanjen for de behandlingene du vil selge mer av styres dit. Er kalenderen full, skru ned budsjettet eller stram geografien, i stedet for å slå kampanjen av og på hele tiden. Hyppige endringer gir urolige data og gjør det vanskelig å se hva som faktisk fungerer. Start med søkekampanjer der du kan lese søkeordene, og ta bredere kampanjetyper når sporingen er på plass. Hovedguiden for annonsering på nett går gjennom rekkefølgen.

Annonsen selger klikket, landingssiden selger timen. Send aldri alle annonser til forsiden.

Dette bør siden inneholde:

• Én side per behandling. Svangerskapsmassasje, idrettsmassasje og bedriftsmassasje bør ha hver sin side, med egen tekst og egen book-knapp.
• Øverst: hva behandlingen er, hvem den passer for, pris, og en book-knapp som er synlig uten å scrolle. Telefonnummeret skal kunne trykkes på mobil.
• Under: hva som skjer i timen, varighet, sertifisering og erfaring, anmeldelser, adresse med kart, parkering og kollektivtilbud, avbestillingsregler og informasjon om gavekort.
• Kort skjema: navn, telefon, hva du ønsker hjelp med, og ønsket tid. Hvert ekstra felt koster deg henvendelser.
• Vær forsiktig med løfter om behandlingseffekt. Google har egne regler for helserelatert innhold, og du vil uansett ikke love mer enn du kan stå for.
• Fart på mobil. En treg side mister folk før de ser prisen.

Trenger du en påminnelse om hva som må være med, se Nettside for massasjeterapeuter: dette må være med.

Uten sporing vet du bare at du har brukt penger. Sett opp konverteringer for de tre tingene som betyr noe: booket time, innsendt skjema og klikk på telefonnummer. Test hver konvertering selv etter oppsett, på mobil og på desktop. Har du booking-system, koble det til hvis det er mulig. Ellers registrerer du verdien per henvendelse manuelt, slik at du etter hvert ser hvilke søkeord som gir kunder og ikke bare klikk. Se på henvendelser og bookinger, ikke på visninger.

Dette går igjen som feil hos massasjeterapeuter som annonserer:

• For brede søkeord, som «massasje», uten sted eller behandling.
• Alle søkeordene samlet i én annonsegruppe, slik at annonsen passer til ingen av dem.
• Ingen negativliste, så annonsen vises for folk som søker kurs, jobb eller utstyr.
• Alle annonser peker til forsiden.
• Ingen klikkbar telefon på mobil.
• Annonsene går for fullt mens kalenderen er full.
• Kampanjen slås av og på hele tiden.
• Henvendelser besvares sent, eller bare på e-post, når kunden egentlig vil ringe.
• Man tror at mange klikk er det samme som mange kunder.

Nettsaga hjelper små og mellomstore bedrifter med nettsider, Google Ads, Google Bedriftsprofil og sporing, og setter dette opp som én sammenheng i stedet for løse biter. For en massasjeterapeut betyr det at søkeord, landingssider per behandling og sporing av henvendelser blir bygget samtidig, slik at du kan se hvilke annonser som faktisk fyller kalenderen. Vil du se hvordan det ser ut for din praksis, kan du booke en demo eller lese mer om tjenesten vår.