Google Ads for blikkenslagere: slik får du flere henvendelser

Blikkenslagerjobber blir søkt på to måter: etter tjenesten og etter problemet. Noen skriver inn faget og stedet, andre beskriver skaden de står i. Begge gruppene er verdifulle, men de trenger forskjellige annonsetekster og forskjellige landingssider. Dette er søkene som oftest fører til en reell henvendelse:

• «blikkenslager [kommune]» og «blikkenslager nær meg»
• «takrenner montering» og «skifte takrenner»
• «pipebeslag» og «beslag rundt pipe»
• «lekkasje ved pipe» og «vann inn ved takvindu»
• «haglskade tak» og «stormskade tak»
• «fotrenne», «nedløp» og «mønebeslag»
• «kobberbeslag» og «beslag på vernet bygg»
• «blikkenslager pris», ofte tidlig i prosessen, men nyttig for å fange opp befaringer

Bruk eksakt og frase som standard, og åpne for bred matching bare når du har en negativliste du vedlikeholder. Søket «blikkenslager» alene blander jobber med jobbsøkere, lærlinger, skoleelever og folk som bare er nysgjerrige. Det er den vanligste grunnen til at små bedrifter brenner budsjettet de første dagene. Legg inn negative søkeord fra start:

• jobb, ledig, stilling, søker arbeid
• utdanning, lærling, skole, lønn, kurs
• hvordan bli, hvordan gjøre, gjør det selv
• billigst, billig, brukt
• tegning, beregning, materialer, verktøy

Gå gjennom søketermrapporten jevnlig de første månedene. Der ser du hvilke ord folk faktisk skrev før de klikket. Legg nye, irrelevante søk i negativlisten med en gang. Vil du se sammenhengen mellom søk, kanaler og oppfølging, ligger det en oversikt i hovedguiden for annonsering på nett.

For en blikkenslager er geografien en kostnad. Et klikk fra en kommune du ikke rekker å kjøre til, er penger rett ut, og en jobb på feil side av fjorden kan spise marginen selv om den er reell. Sett målrettingen etter hvor du leverer, ikke etter hvor du bor.

Dette bør du avklare før du skrur på annonsene:

• reell kjøreavstand, bompenger og ferge, ikke luftlinje
• hvor lang tid en befaring tar inkludert kjøring
• hvilke kommuner dere dekker i høysesong, og hvor dere må si nei
• materialkompetanse, som kobber, sink, stål, tegl og vernede bygg
• om dere tar småjobber over hele området eller bare større prosjekter
• hvor mange henvendelser dere faktisk klarer å følge opp

I Google Ads velger du om annonsen skal vises til personer som er i området, eller til personer som viser interesse for området. For håndverkere er tilstedeværelse det vanlige valget, ellers får du treff fra folk som leser om kommunen fra et helt annet sted. Kombiner annonseringen med en oppdatert Google Bedriftsprofil for blikkenslagere, siden mange sjekker profilen og omtalene før de ringer.

Etterspørselen etter blikkenslager svinger med vær, byggeaktivitet og skadehendelser. Budsjettet bør følge svingningene i stedet for å ligge flatt hele året. En flat sum gir for lite trykk når folk faktisk søker, og for mye når kalenderen uansett er full. Erfaringsmessig fordeler året seg omtrent slik:

• Vår: ettersyn og utskifting etter vinteren, takrenner, nedløp og beslag som har løsnet
• Sommer: akutte skader etter hagl og vind, i tillegg til nybygg, tilbygg og oppussing
• Høst: kontroll og rens før frosten, utbedring av lekkasjer og beslag mot vær
• Vinter: lavere volum, men skader som haster, der folk ringer samme dag

Budsjettlogikken er enkel i prinsippet og vanskelig i praksis. Sett et beløp du kan tape uten at det gjør vondt, og øk bare når du vet hva en henvendelse koster deg, og hva en typisk jobb er verdt. Det er forholdet mellom de to som avgjør om kanalen er lønnsom, ikke prisen per klikk alene. Prisen per klikk varierer med konkurransen i ditt område og hvor mange som byr på de samme søkene. Den leser du ut av din egen konto etter noen uker, ikke av en generell tabell.

Beslutningsregel for budsjettet:

• Velg et lavt, jevnt budsjett hvis du vil ha jevn tilgang på befaringer og har kapasitet til å svare på telefon.
• Velg kortere perioder med høyere budsjett hvis du vil fylle hull i kalenderen eller svare på en skadebølge i området.
• Skru ned når ordreboken er full. Betalte klikk du ikke rekker å følge opp, er den dyreste formen for annonsering.

Mer om kanalvalg og hvordan du bygger opp en plan for håndverkerbedriften finner du i markedsføring for blikkenslagere.

Den vanligste feilen er å sende alle annonser til forsiden. Da må kunden selv lete etter om dere gjør takrenner, beslag eller bare akutte skader. Lag én side per jobbtype, og la annonsen peke rett på den. En side for takrenner, en for pipebeslag, en for skader etter hagl og storm.

Dette bør stå på siden:

• hva dere gjør, formulert med kundens egne ord, og hvilke kommuner dere dekker
• bilder av egne jobber, gjerne før og etter
• telefonnummer høyt oppe, trykkbart på mobil
• et kort skjema med få felt: navn, telefon, adresse og hva det gjelder
• hva som påvirker prisen, og at dere tar befaring der det er nødvendig
• omtaler og stjerner fra Google Bedriftsprofil
• hva som skjer etter at skjemaet er sendt

Det finnes også en side om hva en nettside for faget bør inneholde: Nettside for blikkenslagere: dette må være med.

Uten sporing vet du bare at du fikk klikk. Du vet ikke om det var søket «pipebeslag», «haglskade tak» eller «blikkenslager pris» som ga jobben, og da kan du ikke justere noe fornuftig. Sett opp sporing av to hendelser: skjema sendt, og klikk på telefonnummer.

Dette bør være på plass:

• konverteringshandling i Google Ads på innsendt skjema
• sporing av klikk på telefonnummer, ikke bare visning av nummeret
• eget sporingsnummer for annonsene, slik at telefonsamtaler kan knyttes til søkeord
• kobling mot Google Analytics for å se hvilke sider som faktisk sender skjema
• merking av hvilke henvendelser som ble jobb, og hvilke som var småjobber eller feilsøk
• oppfølging i et kundesystem, slik at ingen henvendelse blir liggende

Mange blikkenslagere taper mer på manglende oppfølging enn på dårlige søkeord. En henvendelse som kommer inn mens dere står på taket, må havne et sted der noen ser den samme dag.

Disse går igjen i kontoer som ikke fungerer:

• Alle søkeord i én kampanje, med samme annonse og samme landingsside for beslag, takrenner og akutte skader.
• Ingen negative søkeord, slik at jobbsøkere og skoleelever spiser budsjettet.
• Målretting mot hele fylket, selv om dere bare kjører innenfor en time hjemmefra.
• Annonser som bare sier «kvalitet og god service», uten å nevne hva dere gjør eller hvor.
• Forsiden som landingsside for alle annonser, uten telefonnummer synlig på mobil.
• Ingen sporing, slik at ingen vet hvilke søk som ga henvendelser.
• Kampanjen står urørt i månedsvis, uten nye annonsetekster eller justering av søk.
• Budsjettet går på autopilot gjennom lavsesong, og blir ikke skrudd opp når skadene kommer.

Nettsaga mener selv de er Norges beste webbyrå for små og mellomstore bedrifter, og jobber med blikkenslagere og andre håndverkere over hele landet. De setter opp landingssider per jobbtype, tjenesten vår for annonsering og sosiale medier, sporing av telefon og skjema, og et kundesystem for oppfølging av henvendelser. Over 1 200 bedrifter har valgt Nettsaga, og kundene fikk til sammen 119 000 kundehenvendelser de siste 12 månedene. Vil du se hvordan oppsettet ser ut for din bedrift, kan du book en demo.