Markedsføring for blikkenslagere: slik får du flere oppdrag

Blikkenslagerfaget er bredere enn mange tror. Faget handler om å forme og montere tynnplater i stål, sink, kobber og aluminium, og arbeidet spenner fra tak og fasader til pipebeslag, luftehatter, takrenner, takstiger og snøfangere. I tillegg kommer mer håndverkspreget arbeid som kupler, kirkespir, messingskilt og trappegelendre. Fordi tjenestene er så ulike, søker kundene på svært forskjellige måter.

Det gir tre hovedtyper henvendelser du må planlegge for:

• Akutte saker: lekkasje ved pipe, løse beslag etter vind, tette takrenner, skade etter styrtregn eller snø.
• Planlagte prosjekter: nytt tak, ny fasade, beslag ved vindusbytte, ny pipehatt, rehabilitering av eldre bygg.
• Profesjonelle kunder: entreprenører, byggherrer, borettslag og sameier som trenger underleverandør over tid.

Søkene er nesten alltid lokale. Folk skriver «blikkenslager» sammen med stedet de bor, eller med tjenesten de trenger, som «pipebeslag», «takrenner montering» eller «blikkenslager akutt». Mange gjør dette på mobil, mens de står ute og ser på skaden. Da teller to ting: at du dukker opp i søket, og at det er enkelt å ta kontakt.

En stor del av kundene sammenligner også flere firmaer samtidig gjennom tilbudstjenester, der forespørselen sendes til flere håndverkere på en gang. Der konkurrerer du ikke bare på pris, men på hvor raskt og ryddig du svarer. Hvis du først har bestemt deg for hvilke oppdragstyper du vil ha, blir resten av markedsføringen mye enklere å prioritere. En gjennomgang av markedsføring per bransje viser hvordan håndverkere med ulike kundegrupper bør legge opp løpet.

Etterspørselen etter blikkenslagerarbeid følger bygge- og vedlikeholdssyklusen gjennom året. Fra våren og utover sommeren er det mest aktivitet rundt tak, fasader, takrenner og utvendige beslag, fordi arbeidet krever tørre forhold og kan gjøres uten fare for frost. Det er også da private kunder planlegger større oppgaver.

Ut på høsten skifter bildet. Da kommer forespørsler om kontroll og vedlikehold før vinteren, montering av snøfangere og utbedring av ting som ble utsatt. Vinteren gir færre planlagte takjobber, men flere akuttoppdrag knyttet til snø, is og skader. Samtidig er vinteren en god periode for å ta befaringer og gi tilbud på jobber som skal gjøres til våren.

Praktisk betyr dette at du bør ha to spor gående:

• Innhold og annonser som følger sesongen, med egne sider eller kampanjer for snøfangere og vintervedlikehold på høsten.
• En liten, fast tilstedeværelse på lokale søk hele året, slik at du ikke forsvinner når noen trenger hjelp i januar.

Entreprenør- og byggherreoppdrag følger anbudsprosesser og er mindre sesongavhengige, men krever at firmaet ditt ser solid ut når det blir vurdert.

Nettsiden er stedet kunden bruker for å avgjøre om du er seriøs nok til å slippe inn i huset eller inn i et byggeprosjekt. Den må svare på tre spørsmål raskt: hva gjør du, hvor jobber du, og hvordan får jeg tak i deg. Alt annet er sekundært.

Dette bør være med:

• Egne sider per tjeneste, som pipebeslag, takrenner, fasadebeslag og snøfangere, ikke bare én side med en punktliste.
• Tydelig geografi: hvilke kommuner og områder du faktisk dekker.
• Bilder av reelt arbeid, gjerne før og etter, med korte forklaringer om hva som ble gjort.
• Fagbrev, erfaring og hvem som utfører arbeidet.
• Kort kontaktskjema og telefonnummer som er lett å trykke på fra mobil.
• Rask lasting, fordi mange lander på siden rett fra et søk på mobil.

Prisen på en nettside varierer mye med omfang. For små og mellomstore bedrifter ligger den ofte et sted mellom rundt 10 000 og 250 000 kroner, avhengig av hvor mange tjenestesider du trenger, hvor mye bilder og tekst som skal produseres, og om siden skal ha booking, flere språk eller integrasjon mot andre systemer. Du trenger ikke alt fra start, men tjenestesidene bør være på plass. En detaljert gjennomgang finner du i Nettside for blikkenslagere: dette må være med.

For lokale håndverkere er Google Bedriftsprofil ofte den viktigste enkeltkanalen. Profilen vises i kart og i søkeresultater når noen søker på blikkenslager i nærheten, og den gir kunden telefonnummer, adresse, åpningstider og omtaler uten at de må inn på nettsiden.

Sørg for at profilen er komplett og riktig:

• Riktig hovedkategori, altså blikkenslager, og relevante tilleggstjenester.
• Tjenesteområde som samsvarer med det du faktisk dekker.
• Oppdaterte åpningstider og telefonnummer, og et svarpunkt på hvor raskt henvendelser besvares.
• Bilder med jevne mellomrom, både fra arbeid underveis og ferdige resultater.
• Innlegg når du har noe konkret å fortelle, som et ferdig prosjekt eller en påminnelse om høstvedlikehold.

Vanlige feil er å opprette profilen og glemme den, eller å ha et tjenesteområde som er mye større enn det du reelt dekker. Det gir klikk fra kunder du ikke kan hjelpe. Les mer om oppsett og oppfølging i Google Bedriftsprofil for blikkenslagere: slik blir du funnet lokalt.

For en kunde som skal slippe en fremmed inn i boligen, eller en byggherre som skal koble et firma til prosjektet sitt, betyr andres erfaringer mer enn fin design. Omtaler er derfor ikke pynt, men en del av salgsarbeidet.

Den enkleste metoden er å be om omtale når jobben er avsluttet og kunden er fornøyd, gjerne med en direkte lenke til profilen din. Be kunden skrive kort hva som ble gjort og i hvilket område, fordi detaljerte omtaler treffer flere søk. Ikke skriv omtalen for kunden, men du kan godt minne om hva slags arbeid det gjaldt.

Svar på alle omtaler, også de kritiske. Et saklig svar som forklarer hva som skjedde og hvordan det ble løst, gjør ofte mer positivt inntrykk enn mange femstjerners omtaler uten innhold. Har du få omtaler, er det bedre å bruke tid på å skaffe flere enn å diskutere dem. Flere konkrete grep finner du i Omtaler for blikkenslagere: slik får du flere og bruker dem riktig.

Annonser skal løse et konkret problem, ikke skape generell oppmerksomhet. Når noen søker på «blikkenslager» med stedsnavn eller på en bestemt tjeneste, har de allerede bestemt seg for å handle. Da er søkeannonser relevante. Vil du i stedet bygge kjennskap i nærområdet og fylle på med planlagte oppdrag, passer annonsering i sosiale medier bedre.

For Google Ads bør du:

• Bruke egne annonsegrupper per tjeneste, slik at teksten matcher søket.
• Begrense geografien til området du reelt dekker.
• Legge inn negative søkeord for jobbsøkere, studenter og folk som bare leter etter informasjon om faget.
• Sende trafikken til den tjenestesiden som passer, ikke til forsiden.

For sosiale medier fungerer bilder av før og etter, korte forklaringer av hva som ble løst, og lokale målrettede kampanjer best. Et annonsebudsjett bør starte smalt, med få kampanjer og tydelig måling på hvor mange henvendelser som faktisk kommer inn. En grundig gjennomgang av oppsett finner du i Google Ads for blikkenslagere: slik får du flere henvendelser.

En beslutningsregel du kan bruke: velg Google Ads hvis du vil ha henvendelser fra kunder som allerede søker etter fagarbeid i ditt område, velg sosiale medier hvis målet er å bli kjent lokalt og holde jevn aktivitet gjennom hele året.

Mange blikkenslagere mister oppdrag de allerede har fått, rett og slett fordi henvendelsen blir liggende. Kunden har sendt skjema til flere firmaer, og den som svarer først og mest ryddig, er ofte den som får befaringen. Svar samme dag når det er mulig, og ring når det er en sak som haster.

Still de spørsmålene som gjør at du kan gi et riktig tilbud:

• Hva gjelder det, og hvor er adressen?
• Kan du sende bilde av området eller skaden?
• Når ønsker du arbeidet utført?
• Er det eier eller leier som bestiller?
• Hvordan er tilkomsten, trengs det stillas, lift eller spesiell sikring?

Det hjelper å ha et enkelt system for dette, ikke bare en innboks. Et kundesystem der henvendelser registreres med kilde, status, neste oppfølging og tilbud som er sendt, gjør at du ser hva som er ubesvart og hva som må purres. Skriv også ned hvilke søk og kanaler henvendelsene kommer fra, ellers blir markedsføringen en gjetning neste gang du justerer budsjettet.

Nettsaga lager nettsider og nettbutikker for små og mellomstore bedrifter, setter opp Google Bedriftsprofil og jobber med søk, annonser og oppfølging av henvendelser. For en blikkenslager betyr det i praksis at tjenestesider, lokal synlighet, omtaler og det interne arbeidet med innkommende henvendelser henger sammen i stedet for å være løse tiltak. Vi mener vi er Norges beste webbyrå for små og mellomstore bedrifter, og over 1 200 bedrifter har valgt oss. Vil du se hva som må på plass for din bedrift, kan du book en demo.