Nettside for blikkenslagere: dette må være med

Blikkenslagerarbeid er sjelden noe folk googler for moro skyld. Det er enten noe som har gått galt, som lekkasje ved pipe eller tett nedløp, eller et planlagt arbeid som nytt tak, nye beslag eller utskifting av takrenner på et sameie. De to situasjonene gir helt ulik søkeatferd, og nettsiden må håndtere begge.

• Akutt: kunden søker etter «blikkenslager [sted]» eller «taklekkasje [sted]» og vil ha telefonnummer eller skjema med en gang.
• Planlagt: kunden søker etter «pipebeslag», «montering av takrenner [sted]» eller «taktekking [sted]» og leser mer før de tar kontakt.
• Styret i et sameie eller bygård: de trenger dokumentasjon på ansvarsrett og referanser fra lignende bygg før de i det hele tatt vurderer tilbud.

Det er verdt å merke seg at slike søk gjøres lokalt og ofte på mobil, av folk som står ute og kikker på taket. Da er det avgjørende at siden laster fort, at telefonnummeret er synlig uten å måtte scrolle, og at det står tydelig hvilke områder du jobber i. En blikkenslager i Kristiansand og en i Oslo får ikke de samme henvendelsene, selv om tjenestene er identiske.

Søkeordene varierer også med faget: fasader, kirkespir og kupler, skreddersydde pipebeslag, takrenner, foreseggjorte inngangspartier og vinduer er alle typiske arbeider. Bruk kundenes egne ord på siden, ikke bare bransjebetegnelser. Det er forskjell på «båndtekking» og «nytt beslag rundt vinduet», og det er sistnevnte huseier skriver.

Mange blikkenslagerfirmaer har én side som lister opp alt de gjør i en punkliste. Det er for lite. Hver tjeneste bør ha sin egen side, fordi hver tjeneste har egne søk, egne spørsmål og egne bilder.

1. Forside med hva du gjør, hvor du jobber, telefonnummer og ett tydelig neste steg.
2. Tjenestesider, for eksempel taktekking, beslag og pipebeslag, takrenner og nedløp, fasade og båndtekking, taksikring og snøfangere, og mindre servicearbeid.
3. Stedsider for områdene du reelt dekker, ikke for hele landet.
4. Prosjekter eller referanser, sortert etter byggtype: bolig, bygård, sameie, nybygg, verneverdig bygg.
5. Om oss med hvem som utfører arbeidet, fagbrev, mesterbrev og ansvarsrett.
6. Kontakt med skjema, telefonnummer og gjerne en enkel måte å sende bilde av taket på.

Hver tjenesteside bør inneholde hva arbeidet omfatter, hvilke typer bygg det gjelder, hvordan det utføres, to til fire bilder fra lignende jobb og en kort forklaring av hva som påvirker prisen. Stedsiden skal ikke være en kopi av tjenestesiden med byttet stedsnavn. Den skal si noe konkret om hvordan du jobber i det området, for eksempel med bygårder og sameier i sentrum kontra eneboliger i utkanten.

En annen vanlig mangel er at siden ikke skiller mellom private og profesjonelle kunder. Et styre som skal bestille arbeid på en bygård leter etter ansvarsrett, dokumentasjon og referanseprosjekter. En huseier med lekkasje leter etter et telefonnummer. Legg inn en egen inngang for hver av dem, så slipper begge å lete.

For en blikkenslager er bilder det nærmeste du kommer en referanse før kunden har sett arbeidet ditt. Det bør være bilder av dine egne jobber, tatt på en måte som viser håndverket.

• Detaljbilder av beslag rundt pipe, vindusomramming, gesims og overgang mellom takflater.
• Før og etter fra samme vinkel, særlig på takrenner, beslag og fasade.
• Oversiktsbilder som viser bygget og omgivelsene, ikke bare en blank metallkant.
• Bilder fra ulike byggtyper: enebolig, bygård, sameie, nybygg og verneverdige bygg.
• Bilder av arbeid under utførelse, med lift eller stilas, som viser at jobben er gjort skikkelig og ikke bare ser bra ut på avstand.

Unngå generiske bilder av tak og verktøy som alle andre bruker. Kunden klarer å se forskjell, og et bilde av en fremmed tomt bygger ingen tillit. Legg gjerne inn en kort bildetekst med byggtype og sted, uten å oppgi adresse.

Bevis på kvalitet handler om det samme: konkrete fakta framfor honnørord. Dette bør stå tydelig, ikke gjemt i en fotnote:

• Mesterbrev og hvem i firmaet som har det.
• At firmaet er godkjent for ansvarsrett, og hva det betyr for kunden.
• Fagbrev, svenner og lærlinger, og hvem som faktisk kommer på befaring.
• Forsikring og hvordan firmaet håndterer reklamasjoner.
• Omtaler, gjerne med et par setninger om hva jobben gjaldt, ikke bare stjerner.
• Medlemskap i relevante registre og oppføringer der kunden kan sjekke firmaet selv.

For blikkenslagerarbeid på verneverdige bygg er det en egen fordel å si noe om erfaring med slike oppdrag. Det er en helt annen type arbeid enn nybygg, og kunden som eier et gammelt bygg leter aktivt etter noen som har gjort det før.

De færreste blikkenslagere kan sette en fast pris på en jobb de ikke har sett. Det er greit. Problemet oppstår når siden ikke sier noe om pris i det hele tatt, for da antar kunden at det blir dyrt, eller at firmaet skjuler noe. Løsningen er å forklare hva som styrer prisen, ikke å oppgi tall du ikke kan stå for. Snakk om:

• hva slags arbeid det gjelder, og om det er reparasjon, utskifting eller nytt anlegg,
• tilkomst, høyde og om det kreves lift, stilas eller sikring,
• omfang og antall løpemeter beslag, renner eller takflate,
• type bygg, for eksempel verneverdig bygg der arbeidet må tilpasses,
• om jobben må gjøres i en bestemt periode på grunn av vær eller fremdrift.

Vær tydelig på hva som inngår i et tilbud: befaring, materialer, arbeid, bortkjøring av avfall og eventuell sikring. Si også hvordan mindre servicearbeid håndteres, for eksempel skifte av en krok eller utbedring etter lekkasje. Det er ofte de små jobbene som gir de første henvendelsene, og de som senere blir store oppdrag.

En enkel beslutningsregel for hva du legger ut: oppgi pris hvis du har en standardisert jobb som alltid utføres likt. Forklar pris hvis jobben varierer med bygget. Aldri antyd et prisnivå du ikke kan dokumentere, for det første tilbudet kunden får blir ofte sammenlignet med det du skrev.

Kontaktsiden skal ikke bare være et skjema med navn og e-post. For blikkenslagerarbeid er det noen opplysninger du trenger med en gang for å kunne svare fornuftig.

• Adresse eller område, slik at du ser om det er innenfor det du dekker.
• Type bygg: enebolig, bygård, sameie, næringsbygg eller verneverdig bygg.
• Hva det gjelder, med kundens egne ord: lekkasje ved pipe, nye takrenner, beslag rundt vinduer.
• Mulighet for å laste opp ett eller to bilder. Dette sparer mange telefoner.
• Om kunden er privatperson eller representerer et styre eller en entreprenør.

Sørg for at telefonnummeret er klikkbart på mobil, og at det er synlig i toppen av siden på alle sider, ikke bare på kontaktsiden. Mange kunder med lekkasje ringer, de fyller ikke ut skjema. Legg også gjerne inn en tydelig mulighet for å avtale befaring, med noen faste tidsluker, uten å love hvor raskt du kan komme.

Etter innsending bør kunden få en bekreftelse som sier hva som skjer videre, og du bør svare raskt. Henvendelser i dette faget går ofte til flere firmaer samtidig. Den som svarer først med et konkret spørsmål eller en avtalt befaring, vinner ofte jobben selv om prisen ikke er lavest.

En nettside gir ikke henvendelser av seg selv. Det er kombinasjonen av riktig struktur, lokal synlighet og et tydelig neste steg som gjør jobben.

• Bygg siden rundt tjenestesider og områder, slik at hver side treffer ett søk.
• Bruk sidetitler og overskrifter som matcher det kundene faktisk skriver, for eksempel «pipebeslag i [område]».
• Sørg for at Google Bedriftsprofil, adresse, telefonnummer og åpningstider er identiske overalt.
• Legg inn skjema og telefon som tydelige handlinger på hver side, ikke bare på kontaktsiden.
• Mål hva som skjer: hvor mange ringer, hvor mange sender skjema, og hvilke sider de kom fra.

Det siste punktet er der mange stopper. Uten måling vet du ikke om det er forsiden, en tjenesteside eller en stedsannonse som faktisk skaper henvendelsene, og da blir neste endring gjetting.

For lokal synlighet er Google Bedriftsprofil ofte den raskeste veien til henvendelser, fordi den viser firmaet når noen søker på blikkenslager i nærheten. Nettsiden og profilen må spille sammen: samme tjenestebeskrivelse, samme bilder, samme kontaktinfo. Vil du gå dypere i dette, er Google Bedriftsprofil for blikkenslagere: slik blir du funnet lokalt en god start. Når grunnstrukturen er på plass, kan annonsering gi raskere volum, se Google Ads for blikkenslagere: slik får du flere henvendelser.

Vil du ha hele bildet av hva en nettside bør inneholde utover det bransjespesifikke, ligger det i hovedguiden for temaet. Og skal du først jobbe med synlighet utenfor selve siden, finner du mer i markedsføring for blikkenslagere.

Nettsaga lager nettsider og nettbutikker for små og mellomstore bedrifter, og mener selv de er Norges beste webbyrå for denne gruppen. For en blikkenslager betyr det sider bygget rundt tjenestene og områdene du faktisk jobber i, med bilder av ekte prosjekter, tydelig dokumentasjon av mesterbrev og ansvarsrett, og kontaktpunkter som gir henvendelser. De setter også opp Google Bedriftsprofil og følger opp oppføringer og omtaler, som er nettopp det som avgjør om du blir funnet lokalt. Vil du se hvordan tjenesten vår ville sett ut for ditt firma, kan du book en demo.