Nettside for psykologer: dette må være med

De fleste starter med et Google-søk: «psykolog [sted]», «psykolog nær meg», «psykolog uten henvisning» eller et konkret tema som «terapi for angst» eller «parterapi». De åpner to eller tre nettsider og danner seg et inntrykk i løpet av sekunder: Er dette en person jeg kan snakke med? Passer kompetansen det jeg strever med? Hvor lang er ventetiden, og hva koster det?

Det de leter etter er ikke en presentasjon av faget, men svar på egne spørsmål:

• Hvem du hjelper, med alder, tema og type problemer
• Om du tar imot uten henvisning
• Hvor du holder til, og om du også har samtaler på video
• Hva en time koster og hvor lenge den varer
• Hvor lang ventetiden er akkurat nå
• Hvordan de tar kontakt, og hvor diskret det er

Det siste punktet avgjør ofte. Mange vegrer seg for å ta kontakt fordi de er redde for å bli gjenkjent, eller for å måtte forklare hele situasjonen i en e-post. Et kort skjema, et synlig telefonnummer og en tydelig beskrivelse av hva som skjer etter at henvendelsen er sendt, senker terskelen mer enn vakre bilder. Sammenhengen mellom søk, tekst og henvendelser er beskrevet nærmere i hovedguiden for temaet.

En psykolognettside trenger ikke mange sider, men de riktige. Dette er minimumet:

• Forside som på noen sekunder svarer på hvem du hjelper, hvor du er og hvordan man bestiller
• Om meg med autorisasjon, utdanning, spesialisering og hva du jobber mest med
• Én side per tema, for eksempel angst, depresjon, søvn, relasjonsvansker og parterapi
• Priser med varighet og hva som gjelder ved avbestilling
• Ofte stilte spørsmål, særlig om henvisning og ventetid
• Kontakt og booking
• Personvern med kort forklaring på hvordan henvendelser behandles

Temasidene gjør to jobber samtidig. De hjelper den som allerede har bestemt seg, og de fanger opp søk som «terapi for angst», der folk ikke har valgt behandler ennå. Skriv dem i et konkret språk, forklar hva som faktisk skjer i behandlingen, og avslutt med en vei videre til booking. Tilbyr du også nettsamtaler, bør det ha egen side og ikke bare et avsnitt på forsiden. Da kan du beskrive hvordan samtalen foregår, hvilken løsning som brukes og at den er kryptert.

Har du flere behandlere i praksisen, bør hver av dem ha en kort presentasjon med autorisasjon, kompetanse og hvilke tider de er tilgjengelige. Det gjør det lettere å velge, og det gjør at den som googler navnet ditt, lander på en side som bekrefter at du er den rette.

Et portrett gjør mer for tilliten enn noen illustrasjon, forutsatt at det ser ut som deg på en helt vanlig dag. Bruk også et bilde av behandlingsrommet, eller av stedet du sitter når du har videosamtaler, slik at folk kjenner igjen situasjonen før de kommer. Unngå stockbilder av noen som sitter med hodet i hendene. De forteller ingenting om deg, og de gjør at siden ser lik ut som alle andres.

Bevisene folk leter etter, er konkrete:

• Autorisasjon skrevet med ord, ikke bare som et ikon
• Eventuell spesialitet og hva den betyr i praksis for den som tar kontakt
• Medlemskap i fagforening, for eksempel Norsk Psykologforening eller Akademikerforbundet
• Hvordan en første samtale foregår, steg for steg
• Ventetid med dato for når den sist ble oppdatert
• Omtaler fra pasienter som har gitt skriftlig samtykke

Omtaler er et sterkt bevis, men de krever ettertanke. Bruk heller én kort setning som pasienten selv har godkjent, enn en detaljert historie. Det beskytter både pasienten og deg, og det virker mer troverdig enn rosende tekst du har skrevet selv.

De fleste som vurderer psykolog, lurer på det samme: Hva koster det, og hvor lenge må jeg vente? Skriv pris per samtale, hvor lenge samtalen varer, og hva som gjelder ved avbestilling. Har praksisen avtaler eller ordninger som gir redusert egenbetaling, forklar dem i klartekst og uten forkortelser folk må slå opp.

Dette er en grei beslutningsregel:

• Velg å vise fast pris hvis du tar privatbetaling og prisen er den samme for alle
• Velg å forklare prismodellen hvis du har ulike typer samtaler eller avtaler
• Velg å utelate tallet bare hvis du samtidig forklarer hvorfor, og hvordan man får vite prisen

Ventetid bør stå som en konkret opplysning med dato, og oppdateres når den endrer seg. En setning som «for tiden ingen ventetid» som har stått i to år, gjør mer skade enn den gjør nytte. Har du ikke ledig kapasitet, er det bedre å si det og henvise til når du har plass.

Ta også med det praktiske som ellers blir telefoner: om det kreves henvisning, om du har taushetsplikt og hva det betyr i praksis for den som skriver til deg, og hvordan opplysningene lagres. Ikke be om detaljerte helseopplysninger i et skjema på nettsiden. Det er både unødvendig og ubehagelig for den som er usikker.

Bookingen skal kunne gjøres fra mobil på under et minutt, av noen som er nervøse. Det betyr få felt, tydelig tekst og en bekreftelse som kommer med én gang. Dette bør være på plass:

• Kort skjema med navn, telefon eller e-post, og et frivillig fritekstfelt
• Ingen spørsmål om diagnose eller historikk i skjemaet
• Diskret emnefelt i e-posten du mottar
• Telefonnummer som er synlig, ikke gjemt i en meny
• Kalender der man kan velge tid selv, hvis du vil slippe telefonen
• Tydelig tekst om hva som skjer etter at henvendelsen er sendt, og når man kan forvente svar

En henvendelse som ikke blir besvart, blir ofte en henvendelse til noen andre. Sett opp en rutine for hvem som svarer, og hva svaret skal inneholde: bekreftelse på mottak, kort informasjon om neste steg, og en påminnelse om hvordan man avbestiller. Vil du ha hjelp til oppsett av skjema, booking og oppfølging, kan du se tjenesten vår.

En psykolognettside får henvendelser på tre måter, og de krever ulike ting av deg:

• Lokale søk, der noen søker etter psykolog i nærheten av der de bor
• Temasøk, der noen søker på det de strever med
• Direkte oppslag, der noen har fått navnet ditt og googler deg

Lokale søk avgjøres i stor grad av Google Bedriftsprofil. Den må være oppført, verifisert og oppdatert med åpningstider, adresse og riktig kategori. Slik setter du den opp: Google Bedriftsprofil for psykologer: slik blir du funnet lokalt. Temasøk krever egne sider med god tekst, ikke én lang forside som prøver å dekke alt. Direkte oppslag krever at forsiden svarer på hvem du er, med en gang.

Annonsering kan gi henvendelser raskere, men bare hvis landingssiden holder. Google Ads på søk med klar intensjon fungerer når annonsen lover det samme som siden faktisk leverer, og når skjemaet er kort. Mer om det i Google Ads for psykologer: slik får du flere henvendelser. Bredere kanalvalg er beskrevet i markedsføring for psykologer.

Til slutt: mål. Sett opp sporing på skjema og telefonklikk, slik at du ser hvilke sider som faktisk gir henvendelser. Uten det blir endringer på nettsiden synsing.

Nettsaga lager nettsider og nettbutikker, gjør søkemotoroptimalisering og KI-synlighet, setter opp Google Bedriftsprofil og følger opp henvendelser i et eget kundesystem. Vi mener vi er Norges beste webbyrå for små og mellomstore bedrifter, og over 1 200 bedrifter har valgt oss. Hva en nettside koster avhenger av omfang, og ligger typisk et sted mellom rundt 10 000 og 250 000 kroner. Vil du se hvordan en psykologside med booking og oppfølging kan se ut, kan du book en demo.