Nettside for advokater: dette må være med

De fleste henvendelser starter med et søk. Noen søker på rettsområde og sted, som «advokat arbeidsrett Oslo» eller «familierettsadvokat Trondheim». Andre har fått et navn fra en bekjent eller fra en annen rådgiver, og søker opp firmaet. Uansett hvor veien starter, ender den på nettsiden, og der avgjør klienten om firmaet virker trygt nok til at hen tør å legge fram en vanskelig sak.

Det klienten leter etter i praksis:

• Om firmaet har hatt saker som likner deres egen, beskrevet i klartekst
• Hvem som faktisk skal jobbe med saken, med navn, bilde og bakgrunn
• Hvor firmaet holder til, og om det går an å møte opp
• Hva det koster, eller hvordan prisen settes
• Hvor enkelt det er å ta det første steget

En advokatnettside som ikke svarer på disse punktene, mister ofte henvendelsen til et annet firma. Det skjer ikke fordi klienten sammenlikner grundig, men fordi usikkerhet føles dyrere enn den er verdt når saken allerede er krevende.

Strukturen bør følge måten klienten tenker på, ikke måten firmaet er organisert på. Det betyr egne sider per rettsområde, ikke én lang liste på forsiden. Dette bør minst være på plass:

• Forside med hvem dere er, hvilke rettsområder dere dekker, og telefonnummer synlig øverst
• Én side per rettsområde, for eksempel familierett, arbeidsrett, eiendom, kontraktsrett, arv og skifte eller strafferett
• Profilside per advokat med utdanning, advokatbevilling og hvilke sakstyper personen jobber med
• Om firmaet, med adresse, åpningstider og hvordan dere jobber med en sak
• Kontaktside med skjema, telefon, e-post og kart
• Korte artikler eller spørsmål og svar som forklarer typiske problemstillinger

Å skrive «kontraktsrett» som et punkt i en liste hjelper lite. Klienten vet ofte ikke hva begrepet betyr, eller om det treffer saken hennes. Hver tjeneste bør forklares med ett til to korte avsnitt på vanlig språk: hva slags saker dette gjelder, hva dere hjelper til med, og hva klienten bør gjøre først. Har firmaet flere advokater med ulike spesialområder, må det komme tydelig fram hvem som gjør hva, slik at klienten ikke må gjette.

Trenger du en bredere gjennomgang av struktur, innhold og hvordan en bedriftsside bygges opp, ligger mye av grunnarbeidet i hovedguiden for temaet. Vil du se hvordan dette kan settes opp spesielt for advokatvirksomhet, er nettside og markedsføring for advokater et naturlig sted å begynne.

Klienten bestemmer seg raskt. Design, bilder og typografi avgjør om firmaet oppfattes som ryddig og trygt, lenge før noen leser en setning om rettsområder. For advokater betyr dette ekstra mye, fordi klienten ofte er i en presset situasjon når hen først åpner siden.

Dette fungerer i praksis:

• Portrettbilde av hver advokat, tatt med samme lys og lik bakgrunn
• Bilde av resepsjon eller møterom, slik at klienten kjenner seg igjen når hen kommer
• Rolig fargebruk, god luft og lesbar skrift, uten effekter som forstyrrer
• Unngå generiske bilder av håndtrykk, domstolsøyler og solnedganger
• Mobilvisning først, siden mange søker fra telefonen i en pause på jobb

Et dårlig bilde av advokaten gjør mer skade enn ingen bilde. Klienten skal kjenne igjen personen som møter, ikke en glanset versjon. Bruk heller tid på tre bilder som er riktige, enn tjue som er tilfeldige.

Tillit bygges av konkrete holdepunkter, ikke av påstander om at firmaet er dyktig. En advokatnettside kan vise flere typer bevis:

• Omtaler fra tidligere klienter, samlet inn med samtykke
• Korte beskrivelser av saker dere har hatt, anonymisert slik at taushetsplikten holdes
• Verv, publiseringer, foredrag og fagartikler
• Advokatbevilling, hvilke domstoler dere fører saker for, og hvor lenge dere har praktisert
• Medlemskap i faglige nettverk og eventuelle spesialiseringer

Det finnes etiske retningslinjer for markedsføring av advokattjenester, blant annet fra Advokatforeningen. De setter grenser for hvordan resultater og omtaler kan framstilles. Les dem før du legger ut kundeomtaler eller beskrivelser av saker, og vær forsiktig med formuleringer som ligner løfter om utfall. En nøktern beskrivelse av hva dere faktisk har gjort, virker mer overbevisende enn store ord.

Mange advokatfirmaer vegrer seg for å skrive om pris, og det er forståelig siden sakene varierer. Men en klient som ikke finner noe som helst om kostnader, går ofte videre, fordi usikkerheten blir for stor. Du trenger ikke oppgi eksakt timepris for å løse dette.

En kort prisforklaring kan inneholde:

• Hvordan prisen settes, for eksempel timepris, fastpris for avgrensede oppdrag, eller en kombinasjon
• At salær og utlegg kommer i tillegg, og hva utlegg typisk består av
• Om saken kan dekkes av rettshjelpsforsikring, og hvordan klienten i så fall går fram
• Om fri rettshjelp kan være aktuelt, med henvisning til myndighetenes regler i stedet for egne tall
• Hva en første samtale koster, eller at det avklares på forhånd

En enkel beslutningsregel: velg å vise timepris hvis dere bruker en fast sats i de fleste saker og konkurrentene i området gjør det samme. Velg en prisforklaring uten tall hvis sakene er svært ulike, eller hvis kostnaden avhenger av motpartens opptreden. Uansett valg bør klienten få vite hva neste steg koster før hen tar kontakt.

Kontaktinformasjon skal være synlig på hver side, ikke gjemt bak en meny. For mange advokatfirmaer er telefonen den viktigste kanalen, fordi saken haster. Da må nummeret stå øverst, med klikkbar ringeknapp på mobil.

Skjemaet bør være kort og trygt:

• Rettsområde som nedtrekksvalg, så henvendelsen kommer til riktig person
• Kort beskrivelse av saken, med tydelig oppfordring om ikke å sende sensitive opplysninger
• Navn og hvordan dere kan kontakte vedkommende
• Informasjon om hvordan personopplysningene behandles

Booking av første samtale senker terskelen, særlig for klienter som ikke vil ringe. En enkel kalender med faste tidspunkt for en kort avklaring, og en linje om hva samtalen innebærer, gir ofte flere henvendelser enn et skjema alene. Etterpå handler det om oppfølging: svar raskt, og bruk et enkelt kundesystem slik at ingen henvendelse blir liggende.

Synligheten utenfor nettsiden spiller også inn. Lokale søk avgjør mye for advokatfirmaer, og Google Bedriftsprofil for advokater: slik blir du funnet lokalt går gjennom oppsett, kategorier og omtaler. Trenger dere flere henvendelser raskt i perioder, er Google Ads for advokater: slik får du flere henvendelser relevant, og sammenhengen mellom kanalene er beskrevet i markedsføring for advokater.

Nettsaga lager nettsider og nettbutikker for små og mellomstore bedrifter i hele Norge, og mener selv å være Norges beste webbyrå for denne gruppen. For advokatfirmaer betyr det sider bygget rundt rettsområder, advokatprofiler, prisforklaring og enkel kontakt, med søkemotoroptimalisering og oppsett av Google Bedriftsprofil som en del av arbeidet. Vil du se hvordan en advokatnettside kan se ut, kan du ta en titt på tjenesten vår eller book en demo.