Nettside for glassmestere: dette må være med

Kunden som søker opp en glassmester har nesten alltid et konkret behov, og behovet bestemmer hvilke ord som skrives i søkefeltet. Det finnes to hovedløp. Det ene er akutt, som knust rute i vindu eller dør, butikkglass som må skiftes, eller en løsning som ikke kan vente. Det andre er planlagt, som dusjvegg på bad, glassrekkverk til trapp eller terrasse, glass til kjøkken, speil på mål og solskjerming.

Typiske søk ser slik ut:

• glassmester [sted]
• knust vindu reparasjon [sted]
• glassrekkverk trapp pris
• dusjvegg på mål bad
• speil på mål med hull til lampe
• glass til kjøkken og kjøkkenvindu
• solskjerming til butikk og kontor
• glassmester for proff og borettslag

Akuttkunden leser lite. Den vil se at dere finnes i nærheten, at det går an å få en befaring, og hva som skjer etter at henvendelsen er sendt. Prosjektkunden leser alt og sammenligner tre eller fire leverandører, og der avgjør bilder, mål, materialvalg og en pris som er forklart. En god nettside betjener begge, men holder løpene tydelig fra hverandre. Vil du ha helheten i hvordan en slik side bygges opp, se hovedguiden for temaet.

Strukturen som gir flest henvendelser er enkel: én forside, og én side per tjeneste. Kunden søker på tjenesten, ikke på firmaet, og lander derfor på den siden som matcher søket.

Dette bør du ha:

• Forside med hva dere gjør, hvilke områder dere dekker, og telefonnummer synlig
• Glassrekkverk, inkludert glass til trapp, terrasse og balkong, med mål og festeløsninger
• Dusjvegg og glass til bad, med hengslet, skyvbart og frittstående som varianter
• Vinduer og ruter, inkludert reparasjon og bytte av knust glass
• Kjøkken og innredning, med glass til kjøkkenvindu, fronter og mellomvegg
• Speil på mål, med sliping, hulltaking og montering
• Solskjerming for privat og proff
• Egen proffside for entreprenører, borettslag og butikk
• Kontakt med adresse, telefon, e-post og dekningsområde

Hver tjenesteside bør besvare de samme spørsmålene: hva slags glass det gjelder, hvilke mål og varianter som er vanlige, hvordan monteringen foregår, hva som er inkludert, og hva kunden gjør for å komme videre. Skriv konkret, ikke bare at dere leverer kvalitet. En glassmester som forklarer forskjellen på herdet og laminert glass der det trengs, framstår som fagperson, ikke som selger.

Proffsiden fortjener eget innhold fordi innkjøpet er et annet. Her er det leveringstid, faktura, dokumentasjon og kontaktperson som teller, ikke bare pris per kvadratmeter.

Glass er vanskelig å fotografere, og det er grunnen til at så mange glassmestersider ser like ut: glatte flater, refleksjoner og tomme rom. Kunden kan ikke ta på glasset gjennom skjermen, så bildene må gjøre jobben.

Prioriter disse bildene:

• Ferdig montert glass i et rom med møbler, planter eller utsikt, ikke bare selve glasset isolert
• Nærbilde av detaljer: beslag, hengsler, tetting, kantslip og håndtak
• Før og etter ved rutebytte eller oppgradering av dusj
• Skala, med en person eller hånd i bildet, så kunden ser hvor stort det er
• Montørene i arbeid, med utstyr og verneutstyr
• Én tydelig hovedbilde per tjeneste, så siden ikke drukner i et galleri

Teknisk er det to ting som ofte glemmes. Filnavnet bør si hva bildet viser, som glassrekkverk-stal-trapp.jpg, ikke IMG_2841.jpg. Alt-teksten bør beskrive tjenesten og stedet, fordi det hjelper både søk og skjermlesere. Komprimer bildene, slik at siden ikke blir treg på mobil, der de fleste henvendelser starter.

Tillit bygges av ting kunden kan sjekke, ikke av superlativer. Kunden leter etter grunner til at akkurat dere skal få nøklene til å jobbe i hjemmet deres.

Dette bør stå tydelig:

• Hvor lenge firmaet har drevet, og hvem som eier det
• Medlemskap i kjede eller nettverk, med hvilke kvalitetskrav som følger
• Kurs og videreutdanning for montørene, som viser at faget holdes ved like
• Garanti på produkt og på montering, formulert med vilkår, ikke som slagord
• Forsikringer og godkjenninger som gjelder arbeidet dere faktisk utfører
• Referanseprosjekter med type bygg og kommune
• Omtaler samlet på Google Bedriftsprofil

Legg referansene inn på tjenestesidene, ikke i en egen referanseportal kunden må lete seg fram til. Skriv kort hva som var utfordringen i prosjektet og hvordan dere løste den. Det leses som fagkunnskap. Omtaler bør du samle og svare på der kundene faktisk legger dem fra seg, og Google Bedriftsprofil for glassmestere: slik blir du funnet lokalt går gjennom hvordan profilen settes opp og holdes oppdatert.

Kunden vil vite omtrent hva det koster før de tar kontakt. Du trenger ikke oppgi fastpris, men du bør forklare hva som avgjør prisen. En side uten noe prissignal blir ofte forlatt til fordel for en konkurrent som i det minste sier noe om nivået.

Dette er faktorene som vanligvis styrer prisen:

• Glasskvalitet og type, som herdet, laminert, lydglass eller brannklassifisert glass
• Tykkelse og mål, og hvor mye tilpassing som må gjøres
• Antall enheter og om det er et sammenhengende prosjekt
• Demontering og bortkjøring av gammelt glass
• Innbæring, etasje og tilkomst, for eksempel behov for kran eller løfteutstyr
• Beslag, hengsler og skinner
• Reisevei og hvilket område jobben ligger i

En beslutningsregel: kan du gi et intervall du står inne for, gjør det, og skriv at endelig pris bekreftes etter oppmåling. Kan du ikke det, forklar faktorlisten og hva kunden kan gjøre for å få et presist tilbud, som å oppgi omtrentlige mål og legge ved et bilde. Priser, gebyrer og grenser skal komme fra din egen prisliste, og de kan endres, så oppdater siden når de gjør det.

Veien fra interesse til henvendelse skal være kort. Telefonnummeret bør stå øverst på hver side, slik at det kan trykkes på direkte fra mobil. Akuttkunden ringer, den planlagte kunden fyller ut skjema.

Skjemaet bør ha felt som faktisk hjelper deg å gi et riktig tilbud:

• Type jobb, valgt fra en liste, ikke fritekst
• Privat eller proff
• Omtrentlige mål, med en kort hjelpetekst om hvordan de måler
• Adresse eller postnummer, så du ser reisevei og område
• Opplasting av bilde av stedet eller det knuste glasset
• Ønsket tidsrom for befaring
• Telefonnummer og e-post

Erfaringen i bransjen er klar: jo mer presis beskrivelse kunden gir, jo lettere er det å gi et tilbud som treffer. Skriv derfor hva som skjer etter at skjemaet er sendt, hvem som tar kontakt, og hva kunden bør ha klart når dere kommer på befaring. Følg opp raskt. En henvendelse om knust rute mister verdi i løpet av en dag, så sett varsling på e-post og telefon, og svar også når det ikke passer å ta jobben.

Til slutt bør du vite hvor henvendelsene kommer fra. Uten det kan du ikke vite om det er nettsiden, profilen eller annonsene som virker. Markedsføring for glassmestere gir oversikten over kanalene, og Google Ads for glassmestere: slik får du flere henvendelser er nyttig når du vil styre trafikken i perioder med ledig kapasitet.

Nettsaga lager nettsider og nettbutikker for små og mellomstore bedrifter, med søkemotoroptimalisering, Google Bedriftsprofil, oppføringer og omtaler, annonsering og et kundesystem for oppfølging av henvendelser. For en glassmester betyr det sider per tjeneste, bilder som viser faget, og et skjema som gir deg mål og bilder allerede i første henvendelse. Vi mener vi er Norges beste webbyrå for små og mellomstore bedrifter. Se tjenesten vår, eller book en demo for å gå gjennom hvordan en slik side ville sett ut for din bedrift.