Google Bedriftsprofil for glassmestere: slik blir du funnet lokalt

Google vurderer tre ting når kartet fylles: hvor relevante opplysningene dine er for søket, hvor nær bedriften er den som søker, og hvor aktiv og omtalt profilen er. Avstanden kan du ikke gjøre noe med. Relevans og aktivitet kan du styre, og det er der arbeidet ligger.

Det hjelper å skille mellom tre typer søk, fordi de krever ulik profil:

• «glassmester» og «glassmester [sted]», planlagte jobber som bytte av vindusrute, speil eller glass i dør
• akuttsøk som «knust vindu» eller «vann i dobbeltglass», ofte på mobil, ofte kveld og helg
• produktsøk som «herdet glass til terrasse», der kunden allerede vet hva de vil ha

Akuttsøkene er de mest verdifulle. De kommer fra noen som står med problemet nå, og de ringer som regel den første profilen som ser ryddig ut og har nummeret lett tilgjengelig. Skriv derfor mer om utrykning og sikring av glasskade enn om firmaets historie. Har du ikke fylt ut feltene ordentlig ennå, gir hovedguiden for temaet en gjennomgang av hva hvert felt brukes til.

Hovedkategorien er signalet Google vekter tyngst. Velg den som beskriver hovedjobben din, altså vindusglass, ruter og glassarbeid i bygg. Legger du en butikk- eller bilglaskategori først fordi den også finnes, blir profilen mindre tydelig for de søkene du lever av. Bruk søkefeltet i profilen for å se hvilke kategorier som faktisk er tilgjengelige, og velg den nærmeste.

Legg til tilleggskategorier bare for det du reelt leverer:

• speil og glass til bad
• glass i dører og glasspartier
• rekkverk og glass til terrasse og balkong
• herdet og laminert glass
• bilglass, hvis det er en reell del av omsetningen

Vanlig feil: å fylle på med mange omtrentlige kategorier for å dekke alt. Det svekker sammenhengen mellom kategori og søk. Tre til fem presise kategorier slår femten omtrentlige, fordi kunden som søker på «speil til bad» skal kjenne igjen sin egen jobb i profilen din.

Tjenestelisten er stedet der du kan bruke kundens egne ord i stedet for interne fagbegreper. Skriv det folk faktisk taster, ikke det verkstedet kaller det.

Dette bør med hvis du leverer det:

• bytte av vindusrute, enkelt- og dobbeltglass
• tetting og justering av vinduer
• montering av speil på bad
• glass i innerdører og skyvedører
• herdeglass til terrasse, rekkverk og balkong
• akutt glasskade, midlertidig sikring og utskifting

Hver tjeneste bør ha en kort forklaring på en til to setninger, og en lenke til den siden på nettsiden som handler om nettopp denne tjenesten. En generell forside gir svakere treff enn en egen side om rutebytte. Hva som må være med av sider og innhold, står i Nettside for glassmestere: dette må være med.

Du kan vise en besøksadresse eller skjule den og oppgi et dekningsområde. Velg adresse hvis du har verksted eller utsalg der kunder kommer til deg. Velg dekningsområde hvis du kjører til kunden. Velg aldri begge halvveis, det gir en profil som peker i to retninger samtidig.

Del området i to soner:

• kjerneområde, der du er raskt på stedet og tar alle jobber, også akutt
• utkantområde, der du tar planlagte jobber men ikke rykker ut på kveldstid

Legger du inn hele fylket, konkurrerer du på søk du ikke kan levere på, og du bruker tid på henvendelser du må avslå. Legg inn kommunene og bydelene du faktisk jobber i, og prioriter der du har flest oppdrag. Samme logikk gjelder når du annonserer, se Google Ads for glassmestere: slik får du flere henvendelser.

Legg inn de timene du faktisk svarer på telefon, ikke de timene du skulle ønske du gjorde det. En profil som sier at dere er åpne døgnet rundt, men som ikke tar telefonen klokken 22, taper tillit og gir dårlige omtaler. Det er dyrere enn å vise ærlige tider.

Hold orden på tre ting:

• ordinære åpningstider per ukedag
• avvikende tider i helligdager og fellesferier
• egen visning for akutt-tilgjengelighet, bare hvis du faktisk har den

Oppdaterer du ikke helligdagene, ser profilen stengt ut på dager du jobber. I et fag der mye skjer på kveldstid og i helger, er det små justeringer som avgjør om noen ringer deg eller neste bedrift på listen.

Bildene gjør mest for tilliten i denne bransjen, fordi kunden vil se at du har gjort tilsvarende jobb før. Last opp egne bilder, ikke bare logo og et fasadefoto. Dette fungerer:

• før og etter av en knust rute eller et gammelt vindu
• nærbilde av innsetting, forsegling og listverk
• speil og glasspartier montert hos kunde
• bil og verksted hvis du tar bilglass

Unngå bilder som viser kundens navn, adresse eller inventar, og spør kunden før du publiserer bilder fra hjemmet deres. Ryddige bilder med riktig lys selger mer enn mange halvdårlige.

Innlegg og spørsmål og svar er funksjoner som har variert med hva Google viser i profilen. Bruk dem når de er tilgjengelige. Et innlegg om sesongjobber, som kondens i dobbeltglass når kulden kommer, holder profilen aktiv. Spørsmål og svar kan du bruke på det du får på telefon hver uke: om du tar småjobber, hvor raskt du kan komme, og hvordan du håndterer forsikringssaker.

Sjekkliste før du publiserer:

• hovedkategori matcher det du leverer mest av
• tjenestene er skrevet med kundens ord
• dekningsområdet dekker bare der du faktisk kjører
• åpningstidene er oppdatert for de neste helligdagene
• minst ti egne bilder, ikke bare logo

En komplett profil er grunnmuren, men den erstatter ikke en nettside. Profilen er der kunden bestemmer seg for hvem de skal ringe, nettsiden er der de sjekker om du virker seriøs nok til å slippe til. Nettsaga setter opp og følger opp Google Bedriftsprofil, oppføringer og omtaler, og kobler det til kundesystemet som tar imot henvendelsene. Vi mener selv at vi er Norges beste webbyrå for små og mellomstore bedrifter. Se tjenesten vår for hva oppsettet innebærer, eller les mer om markedsføring for glassmestere hvis du vil se hele bildet. Vil du vite hvordan profilen din ser ut i dag, kan du booke en demo.