Google Ads for glassmestere: slik får du flere henvendelser

Kunden søker sjelden bare «glassmester». Hun søker etter problemet, produktet eller stedet hun bor på. Derfor bør kampanjene deles etter hva kunden er i gang med, fordi et akutt havari og et planlagt rekkverkprosjekt er to helt ulike kjøpsreiser.

Del søkeordene i grupper:

• Akutte skader: knust vindu, knust rute, glass knust hjelp, vann inn gjennom vindu, innbrudd glass, vakttelefon glassmester
• Tjenester på bolig: bytte vindusrute, skifte glass i dør, islegging av glass, glassmester til vindu
• Prosjekt: glassrekkverk terrasse, pris glassrekkverk, dusjvegg glass, speil til bad, glassdør stue, herdet glass veranda
• Næring: butikkvindu, glass til inngangsparti, glasstilpasning, næringsbygg glass
• Merke og leverandør: navnet på din bedrift, og «glassmester» kombinert med byen du jobber i

Legg inn negativ liste fra dag én. Uten den betaler du for søk som aldri blir en henvendelse:

• jobb, lærling, utdanning, kurs, lønn
• drikkeglass, ølglass, glass til kjøkkenet
• bilglass og vindusglass til bil
• gjør det selv, selvbygging, dele
• brukt og billig når du selger fagarbeid

Enkeltord som «glass» alene er for bredt. Bruk det bare som eksakt ordlyd hvis du har en god grunn, og følg søkeordrapporten tett de første ukene.

En glassmester selger kjøring og responstid like mye som glass. Sett målrettingen etter hvor langt du faktisk rekker i løpet av en arbeidsdag, ikke etter fylkesgrenser.

Slik bygger du den lokale strukturen:

• Én kampanje per by eller område du dekker, med stedsnavnet i annonseteksten
• Radius som tilsvarer reell kjøretid, ikke bare luftlinje
• Egne annonsegrupper for akutte søk i vaktområdet, med telefonnummeret tydelig
• Utelukk kommuner du ikke kjører til, ellers bruker du penger på kunder du må si nei til
• Egen kampanje for næringskunder hvis du tar butikkvinduer og større prosjekter

Søk med stedsnavn i seg, som «glassmester Trondheim» eller «glassrekkverk Bergen», har ofte høy intensjon fordi kunden allerede har bestemt seg for å bruke noen i nærheten. Kombiner annonsene med Google Bedriftsprofil for glassmestere: slik blir du funnet lokalt, ikke i stedet for. Kartoppføringen fanger opp dem som velger det som ligger nærmest, annonsen fanger opp dem som sammenligner.

Etterspørselen etter glassarbeid følger vær, byggeaktivitet og folks ferie- og renoveringsvaner. Det bør styre når du skrur opp og når du holder igjen.

• Vinter: frost, ising, knuste ruter etter snørydding og hagl, mest akutte søk
• Vår: rekkverk, terrasse, innglassing og hytteprosjekter som har ligget i planlegging
• Sommer: oppstart av prosjekter, i tillegg til butikk- og næringskunder som vil ha arbeid utført i roligere perioder
• Høst: storm, trær og lekkasjer, samt baderomsrenovering som gir speil og dusjvegg

Akutte søk kommer utenom sesong også, ofte i helger og på kveldstid.

Budsjettet bør fordeles etter hva en henvendelse er verdt for deg, ikke etter hvor billig klikket er. En knust rute skal sikres raskt og blir ofte en jobb med en gang. Et glassrekkverk krever befaring, tilbud og tid, og kunden sammenligner flere. Næringskunder gir færre søk, men større oppdrag.

En praktisk modell:

1. Start med en akuttkampanje med stramt budsjett, fordi søkene har høy intensjon og du vil unngå å bli utkonkurrert på dem.
2. La prosjektkampanjen få rom til å bygge seg opp over flere uker, og følg den med et enkelt retargeting-oppsett mot dem som har sett rekkverkssiden.
3. Når du har nok registrerte henvendelser, gå fra manuell budgivning eller maks klikk med tak, over til budgivning mot konverteringer.

Mer om struktur og budstrategier finner du i hovedguiden for temaet.

Annonsen skal sende kunden til en side som svarer på nøyaktig det hun søkte på. En knust rute og et rekkverk til terrasse trenger to ulike sider, selv om begge handler om glass. Sender du alt til forsiden, må kunden lete, og da ringer hun konkurrenten i stedet.

Dette bør være med på hver landingsside:

• Telefonnummer øverst, klikkbart, og eget nummer for vakt hvis du har det
• Kort skjema: navn, telefon, hva det gjelder, og mulighet for å legge ved bilde av skaden
• Når på døgnet du svarer, og hva som skjer etter at henvendelsen er sendt
• Bilder av egne jobber, mesterbrev og erfaring, fordi kunden vurderer faglig trygghet
• Området du dekker, med de byene kunden faktisk googler
• Prisintervall eller en tydelig vei til å be om tilbud, uten å love fast pris før du har sett jobben

Siden må lastes raskt på mobil, for det er der de fleste akutte søkene skjer, ofte utendørs med dårlig dekning. Les mer om hva som må være på plass i Nettside for glassmestere: dette må være med. Hold skjemaet kort. Hvert ekstra felt koster deg henvendelser, særlig når kunden står med knust glass og vil ha hjelp nå.

Uten sporing vet du bare at du har brukt penger, ikke hvilke søk som ga jobb. For glassmestere er telefon den viktigste kanalen, og den er også den vanskeligste å måle.

• Sett opp konverteringer for både innsendt skjema og klikk på telefonnummer
• Bruk ringesporing med eget nummer per kampanje, så du ser hvilke søk som faktisk ringer
• Logg henvendelsene i et kundesystem og merk hvilke som ble oppdrag, ikke bare hvor mange som kom inn
• Gå gjennom søkeordrapporten hver uke og flytt budsjett fra ord som gir klikk men ingen henvendelser
• Husk samtykke: informasjonskapsler brukes til annonsemåling og tilpasning, og uten samtykke måler du mindre. Suppler derfor med telefonlogg og skjemalogg

En del henvendelser kommer på kveldstid og i helger, ofte de som haster mest. Sørg for at vakttelefon eller en enkel tilbakeringingsrutine er med i oppfølgingen, ellers mister du jobber du allerede har betalt for å få. Markedsføring for glassmestere går nærmere inn på hvordan annonser, kart og omtaler spiller sammen.

De fleste kampanjer som svikter for glassmestere, gjør én av disse feilene:

• Annonserer på «glass» eller «glassmester» uten sted og uten negativ liste
• Har én kampanje for akutte skader, rekkverk, speil og næringsbygg samtidig
• Sender alle annonser til forsiden
• Skrur av kampanjen etter noen dager fordi det kom få henvendelser
• Glemmer at kunden ofte ringer fra mobil, og at telefonen er konverteringen
• Måler ikke hva som skjedde med henvendelsen etter at den kom inn
• Lover i annonsen noe landingssiden ikke holder, for eksempel responstid eller pris

En enkel beslutningsregel: velg egen kampanje og egen landingsside hvis tjenesten har sin egen kjøpsreise og egne søkeord, slå sammen hvis søkeordene er nesten identiske og kunden er i samme fase. Vent med å konkludere til du har nok henvendelser til å se et mønster, ikke bare noen få dager med data.

Vi i Nettsaga mener vi er Norges beste webbyrå for små og mellomstore bedrifter, og vi jobber mye med håndverkere og lokale tjenestebedrifter. Vi setter opp kampanjestruktur, landingssider og sporing av telefon og skjema slik at du ser hvilke søk som gir henvendelser, og vi følger opp Google Bedriftsprofil og omtaler i samme løp. Du kan se hva vi gjør i tjenesten vår, eller book en demo for å gå gjennom oppsettet for din bedrift.