Google Ads for skadedyrfirmaer: slik får du flere henvendelser

De fleste som ringer et skadedyrfirma har søkt på noe konkret: dyret, stedet i huset eller byen de bor i. En kampanje som bare kjøper på ordet «skadedyr», treffer svært bredt og blandes med jobbsøkere, kurs og produkter. Del i stedet søkene inn etter hensikt:

• Akuttsøk: «veps i veggen», «mus på loftet», «rotte i kjelleren», «maur på kjøkkenet». Her er telefonen nær og kunden vil ha hjelp nå.
• Tjenestesøk: «skadedyrfirma [by]», «fjerne vepsebol [sted]», «skadedyrkontroll [kommune]».
• Artssøk: «skjeggkre», «sølvkre», «veggedyr», «kakerlakk», «møll i skap», «sengedyrmidd».
• Næringssøk: «skadedyrkontroll restaurant», «skadedyrkontroll borettslag», «avtale skadedyrkontroll næringseiendom», «dokumentasjon skadedyrkontroll».

Research-søk som «hvordan bli kvitt sølvkre selv» og «er veps farlig» har lav kjøpsintensjon, men de er ikke verdiløse. De kan fanges i en egen kampanje med lavere prioritet, eller overlates til innholdssider som senere fanger opp dem som gir opp egeninnsatsen. Poenget er at de ikke skal spise av budsjettet som er satt av til akuttsøkene.

Legg inn negative søkeord fra første dag. Typiske for denne bransjen: jobb, stilling, ledig, kurs, utdanning, lønn, «selv», «gift», varemerker og butikkjeder for skadedyrmidler, «spill», og kjæledyr som katt og hund. Gå gjennom søketermrapporten fast, for det er der de dyre feilene dukker opp.

Et skadedyrfirma selger tid og avstand like mye som bekjempelse. Derfor er geografien en del av økonomien, ikke bare en innstilling. Målrett mot «personer i eller regelmessig i målområdet», ikke mot «personer med interesse for», og sett radius etter hvor langt dere faktisk kjører uten å tape penger på turen.

I større byer lønner det seg å dele opp i bydeler og nabokommuner, med egne annonsegrupper og annonsetekst som nevner stedet. En beboer på vestkanten i Oslo reagerer på et annet signal enn en hytteeier i en distriktskommune. Skill også mellom områder dere dekker hele døgnet og områder dere bare tar på dagtid, slik at annonsen ikke lover mer enn dere holder.

Sørg for at Google Bedriftsprofil for skadedyrfirmaer: slik blir du funnet lokalt er oppdatert og henger sammen med annonsene. Annonsen og kartoppføringen bør vise samme telefonnummer, samme åpningstider og samme dekningsområde. Blander du privatkunder og næringskunder i samme kampanje, blir både annonsetekst og landingsside utydelig for begge. Mer om sammenhengen mellom kanaler finner du i markedsføring for skadedyrfirmaer.

Skadedyr er sesongavhengig. Veps og maur kommer når det blir varmt, mus og rotter melder seg når temperaturen faller, og fuktrelaterte insekter som skjeggkre og sølvkre går jevnt hele året. Næringskundene følger en annen rytme: de trenger kontrollavtaler, dokumentasjon og oppfølging uavhengig av årstid. Bygg kampanjene etter disse to sporene, ikke etter én felles kalender.

Budsjettet bør regnes baklengs, ikke settes som et tilfeldig tall. Regn på hvor mange henvendelser du trenger i uken, hvor stor andel som blir jobb, hva en typisk jobb er verdt for dere, og hva du dermed kan forsvare å betale per henvendelse. Legg merke til at en vepsefjerning og en årlig kontrollavtale har helt ulik verdi, og at det bør påvirke hvor hardt du byr på de ulike søkene.

Dette bør du ta stilling til:

• Prioriter akuttsøk og tjenestesøk med stedsnavn før brede arts- og informasjonssøk.
• Samle budsjettet i få, tydelige kampanjer i stedet for å spre det tynt over mange.
• Legg annonsevisningen til tider dere faktisk tar telefonen, og ha en plan for kveld og helg.
• Start enkelt med manuell styring eller maksimalt antall klikk, og gå over til mer automatisk budgivning når du har nok registrerte henvendelser å lære av.
• Hold en lav grunnlinje gjennom hele året for næringskunder, og øk i toppene.

Velg en smal kampanje med få, tydelige søkeord hvis du er ny og vil lære hva som gir henvendelser. Velg bredere dekning og flere parallelle kampanjer hvis du allerede får jevne henvendelser og vet hva de er verdt. Grunnprinsippene for oppsettet finner du i hovedguiden for temaet.

Det vanligste tapet i denne bransjen skjer etter klikket. Send trafikken til en side om det aktuelle skadedyret eller den aktuelle tjenesten, ikke til forsiden. Den som har mus på loftet, vil se at dere håndterer mus, ikke en generell presentasjon av firmaet.

En god landingsside for et skadedyrfirma inneholder:

• Telefonnummer øverst, klikkbart på mobil, med åpningstider og når dere svarer.
• Et kort skjema med få felt: hvilket skadedyr, hvor, hvor lenge, adresse og telefon.
• En tydelig beskrivelse av hva som skjer etter at kunden tar kontakt, og hva kunden selv bør gjøre før besøk.
• Skille mellom akutt og planlagt, slik at hastverk blir ivaretatt.
• Bilder av utstyr og ansatte, og de godkjenningene dere faktisk har.
• Rask lasting på mobil, for det er der de fleste søkene skjer.

Har du flere kommuner, kan du lage egne sider per sted, men bare når innholdet er reelt forskjellig. Tynne kopisider gir sjelden bedre resultater. Mer om hva sidene bør inneholde finner du i Nettside for skadedyrfirmaer: dette må være med.

For et skadedyrfirma er telefonklikk den viktigste konverteringen, ikke skjema. Sett opp sporing på klikk til telefonnummer, på skjema, på e-post og på chat, og knytt det til kampanjen. Uten dette blir budsjettjustering gjetting.

Deretter bør henvendelsene merkes i kundesystemet: ble det jobb, ble det avvist, var det utenfor dekningsområdet, var det en næringskunde. Ved å importere de kvalifiserte henvendelsene tilbake til annonsekontoen, lærer systemet å finne flere av den typen dere faktisk tjener på, ikke bare de som klikker mest.

Ta personvern på alvor i denne delen. Ikke send personopplysninger eller fritekst fra skjema til annonseplattformen, og sørg for at sporing og samtykke henger sammen med det dere informerer om på nettsiden. Bruk søketermrapporten jevnlig: den viser hvilke faktiske søk som utløste annonsen, og er det beste stedet å finne nye negative søkeord.

Disse går igjen hos skadedyrfirmaer som prøver Google Ads uten oppfølging:

• Å annonsere på «skadedyr» alene, uten art, sted eller tjeneste.
• Å dekke hele Norge fordi det er enklest i oppsettet, og betale for klikk dere ikke kan kjøre til.
• Å sende alle annonser til forsiden.
• Å skjule telefonnummeret eller gjøre det lite klikkbart på mobil.
• Å blande privatkunder og næringskunder i samme annonsegruppe og samme landingsside.
• Å konkurrere om søk der folk vil løse problemet selv eller lete etter produkter.
• Å skru av kampanjen etter noen dager, før det finnes nok data til å vurdere noe som helst.
• Å love responstid i annonsen som dere ikke klarer å holde når det er høysesong.
• Å bruke penger på klikk uten at noen har ansvar for å svare raskt når henvendelsen kommer.

Nettsaga mener de er Norges beste webbyrå for små og mellomstore bedrifter, og jobber mye med håndverkere og lokale tjenestefirmaer, blant annet skadedyrfirmaer. De setter opp kampanjer, landingssider og sporing som én helhet, slik at telefonklikk og skjema blir målbare henvendelser i stedet for løse tall. Vil du se hvordan oppsettet kan se ut for din bedrift, kan du book en demo eller lese mer om tjenesten vår.