Nettside for skadedyrfirmaer: dette må være med

Kunden som lander på siden din er sjelden nysgjerrig. Hen har et konkret problem, ofte med en tidsramme: mus i kjelleren, maur på kjøkkenbenken, veps under taket, veggedyr i madrassen. Søket er nesten alltid sammensatt av skadedyret og stedet, eller skadedyret og problemet. Det betyr at forsiden må svare over skjermkanten: hvilke skadedyr dere håndterer, hvilket område dere dekker, og hvordan kunden får tak i dere.

Dette leter de etter:

• Hvilke skadedyr dere faktisk behandler, ikke bare «skadedyrkontroll»
• Om dere jobber der de bor, med kommunenavn eller bydel nevnt
• Om dere kan komme raskt, uten at dere lover mer enn dere holder
• Hvordan behandlingen foregår, og om den er trygg med barn og kjæledyr i huset
• Hva det koster, eller hva som avgjør prisen
• Om dere er et seriøst firma med dokumentasjon og forsikring

Mange kunder synes det er ubehagelig å ha skadedyr. De vil ikke at naboer skal se en merket bil i oppkjørselen, og de vil ikke legge ut detaljer i et åpent kommentarfelt. Skriv derfor noe om diskresjon, og gjør skjemaet enkelt nok til at folk tør å ta kontakt.

Bygg strukturen slik at en stresset kunde finner fram uten å tenke. Dette er minimumet for et skadedyrfirma:

• Forside med skadedyr, område og telefonnummer
• Én egen side per skadedyrtype dere behandler
• Tjenestesider: akuttutrykning, forebyggende avtale, bedriftsavtale, oppfølging
• Pris eller prisforklaring
• Om oss med fagpersoner, utstyr og sertifiseringer
• Omtaler og referanser
• Kontakt med telefon, skjema og åpningstider
• Lokale sider for kommuner eller bydeler dere faktisk dekker
• Ofte stilte spørsmål
• Personvern og hvordan dere behandler kundedata

Siden per skadedyrtype er den viktigste. Der får du plass til kjennetegn, hva kunden kan gjøre selv i mellomtiden, hvordan behandlingen foregår, og hva som skjer etterpå. En generell tjenesteside om «skadedyr» rangerer dårlig og overbeviser lite. Grunnstrukturen er den samme som i hovedguiden for temaet, men skadedyrfirmaer trenger mer fagstoff og tydeligere dokumentasjon enn de fleste bransjer.

Bilder gjør to jobber: de bekrefter at dere er et ekte firma, og de viser hva kunden kan vente. Bruk egne bilder av:

• Personell i arbeid, i arbeidstøy og med utstyr
• Kjøretøy og utstyr, tatt slik at det ser ryddig ut
• Før og etter fra reelle oppdrag, med kundens samtykke
• Skadedyr i liten dose, nok til å bekrefte at det er riktig art, ikke så nært at folk lukker fanen
• Kart eller oversikt over området dere dekker
• Portrett av fagansvarlig med navn

Unngå generiske stockbilder av rotter og kakerlakker som ikke ser norske ut. De senker troverdigheten mer enn de fyller plass. Sørg også for at bildene er skarpe og komprimerte, slik at sidene laster raskt på mobil, der de fleste søkene skjer.

Det som overbeviser er dokumentasjon kunden kan sjekke, ikke superlativer. Legg fram:

• Sertifiseringer og autorisasjoner dere faktisk har, med navn og gyldighet
• Forsikring og HMS, kort forklart med hva det betyr for kunden
• Medlemskap i bransjeforening, hvis dere har det
• Omtaler som nevner sted og type oppdrag, ikke bare stjerner
• Referansekunder i næring, med bransje og hva dere løste
• Antall år i drift og antall oppdrag, bare hvis tallene er riktige
• Hva kunden får etter besøket: rapport, dokumentasjon, plan for oppfølging

Næringskunder som restauranter, bakerier, hoteller og eiendomsforvaltere spør ofte om dokumentasjon de kan vise til eier, leietaker eller tilsyn. Beskriv kort hva de får, og gjør det enkelt å be om et tilbud. Det er denne gruppen som gir de største og mest gjentakende oppdragene.

Ikke skjul alt om pris, men ikke lov faste priser dere ikke kan holde. De fleste skadedyrjobber avhenger av omfang, og kunden forstår det hvis du forklarer hvorfor. Det som avgjør prisen er typisk:

• Hvilket skadedyr det gjelder
• Hvor stort omfanget er, og hvor lenge det har pågått
• Bolig eller næring, og hvor tilgjengelig stedet er
• Om det er akutt, eller en planlagt avtale
• Antall besøk og hvor mye oppfølging som trengs
• Hvilke metoder som brukes

En «fra»-pris fungerer hvis den er reell og det står tydelig hva som er inkludert. Skriv om befaring, rapport og oppfølgingsbesøk er med, og om det kommer tillegg for kveld og helg. Kunden som ikke finner noe som helst om pris, ringer ofte et annet firma i stedet.

Telefonnummeret skal stå øverst, være klikkbart, og gjenta seg der kunden er ferdig med å lese. Skjemaet skal være kort og relevant for bransjen:

• Hvilket skadedyr det gjelder
• Hvor det er, med postnummer eller kommune
• Bolig eller bedrift
• Hvor lenge det har pågått
• Telefonnummer og når det passer å ringe

Fortell hva som skjer etter at skjemaet er sendt, uten å love tider dere ikke holder. «Vi ringer for å avklare omfang» er tryggere enn et løfte om responstid dere ikke kan innfri. Sørg også for at henvendelsene havner i et system der noen faktisk følger dem opp, ikke i en innboks som åpnes sjelden.

Mye av trafikken kommer ikke fra selve nettsiden, men fra søk og kart. Jobb derfor med Google Bedriftsprofil for skadedyrfirmaer: slik blir du funnet lokalt parallelt med sidene, og bruk Google Ads for skadedyrfirmaer: slik får du flere henvendelser der søkene er akutte. Den bredere planen finner du i markedsføring for skadedyrfirmaer. Interne lenker fra hver skadedyrside til kontakt og prisforklaring gir flere henvendelser enn flere menypunkter gjør. Mål hvor mange som går fra skadedyrside til skjema, og fjern det som ikke fører til noe.

Nettsaga mener de er Norges beste webbyrå for små og mellomstore bedrifter, og skadedyrfirmaer er en typisk kunde: lokale, avhengige av henvendelser, og med behov for sider som forklarer fagstoff og gjør det enkelt å ta kontakt. De lager nettsider med egne sider per tjeneste og sted, setter opp Google Bedriftsprofil og følger opp omtaler, og kan rigge et kundesystem for oppfølging av henvendelser. For nettsider generelt ligger pris ofte et sted mellom rundt 10 000 og 250 000 kroner, avhengig av omfang, så be om et konkret tilbud før dere bestemmer dere. Vil dere se hvordan dette ser ut for et skadedyrfirma, kan dere booke en demo.