Nettside for elektrikere: dette må være med

Når sikringen ryker eller varmekablene skal legges, gjør folk det samme: de søker «elektriker [sted]» på mobilen og velger blant de øverste treffene. Siden elektrisk arbeid er forbeholdt registrerte virksomheter, kan de færreste løse jobben selv, og søket ender nesten alltid i en henvendelse. Spørsmålet er bare om den havner hos deg.

Før de tar kontakt, leter de etter svar på noen få ting:

• Er firmaet godkjent og registrert, eller er dette en useriøs aktør?
• Jobber de der jeg bor?
• Kan de løse akkurat min jobb, det være seg ladeboks, sikringsskap eller nytt bad?
• Hva koster det omtrent, og hva inngår?
• Hvor enkelt er det å få tak i dem, og kan jeg ringe nå?

Mange elektrikere lever godt på anbefalinger, men anbefalinger skalerer ikke. De som googler navnet ditt etter en anbefaling, møter nettsiden din først. Da må siden bekrefte anbefalingen, ikke så tvil om den.

En forside alene dekker sjelden søkene. Bygg strukturen rundt tjenestene folk faktisk etterspør. De vanligste søkene handler om elbillader, sikringsskap, varmepumpe, belysning og oppussing, og hver av disse bør ha sin egen side.

Dette bør finnes som egne sider:

• Én side per hovedtjeneste, med konkrete ord kunder bruker, ikke bare fagtermer
• En side for dekningsområdet, med kommuner og steder du faktisk reiser til
• En om oss-side som viser hvem som kommer hjem til folk, og hvilken kompetanse de har
• En referanseside med bilder fra gjennomførte oppdrag
• En kontaktside med telefon, skjema og eventuelt akuttnummer
• En side for akutte oppdrag, hvis du tar slike

Tjenestesidene gjør to ting samtidig: de treffer søkene og de gir deg noe konkret å lenke til når du svarer i en henvendelse eller skriver innlegg. Les mer om oppbygningen i hovedguiden for nettside for bedrift.

Autorisasjon og registrering er det viktigste tillitssignalet for en ny kunde. Vis registreringen i DSBs elvirksomhetsregister tidlig på siden, ikke gjemt i bunnteksten. Kunden skal slippe å lete for å se at dette er en seriøs aktør.

Deretter trenger siden bevis fra virkeligheten:

• Referanseprosjekter med bilde, sted og en kort beskrivelse av hva som ble gjort
• Google-omtaler gjengitt med navn og tekst, ikke skjermbilder som er vanskelige å lese
• Egne bilder fra ekte oppdrag, som ferdig sikringsskap, montert ladeboks eller ny belysning
• Korte beskrivelser av sertifiseringer og kurs, forklart med vanlige ord

Bilder fra egne oppdrag gjør mer enn stockbilder av en hjelm på et bord. Ta bilder før, under og etter hver jobb, med kundens samtykke. Be kunder om en Google-anmeldelse rett etter at jobben er ferdig, mens opplevelsen er fersk. De fleste sier ja når de nettopp har fått nytt sikringsskap eller endelig har ladeboks i garasjen. Slik jobber du med Google Bedriftsprofil for elektrikere: slik blir du funnet lokalt over tid.

Du trenger ikke legge ut faste priser på alt, men siden må gi kunden en følelse av hva jobben koster. Uten noe som helst pris-signal går mange videre til en konkurrent som våger å si noe om nivået.

En god prisforklaring forklarer hva som styrer kostnaden:

• Type oppdrag og omfang, for eksempel enkel montering mot full oppgradering av sikringsskap
• Tilkomst og forhold på stedet, som kjeller, loft, gamle anlegg eller arbeid i høyde
• Materialer og hva som eventuelt kommer i tillegg
• Om du tar befaring, og når i prosessen en fastpris kan gis
• Akuttarbeid utenom normal arbeidstid, hvis du tilbyr det

Oppgi gjerne et intervall eller en timepris med en kort merknad om at priser kan endres, slik at det ikke fremstår som et bindende tilbud. Unngå å love fastpris på jobber du ikke har sett. Det er bedre å si at du gir pris etter befaring enn å måtte justere den senere.

Test nettsiden på telefonen først. Kan du lese teksten uten å zoome? Treffer du knappene med tommelen? Laster siden raskt på mobilnett? Er svaret nei, er det første du bør fikse.

Kontaktpunktene bør være enkle og tydelige:

• Telefonnummeret klikkbart øverst, slik at det går an å ringe med ett trykk
• Et kort skjema med navn, telefon, adresse, hva det gjelder og mulighet for å legge ved bilde
• Et eget valg for «be om befaring», ikke bare «send melding»
• Akuttnummer godt synlig på mobil hvis du tar akutte oppdrag
• Kort tekst om når på døgnet du svarer, uten løfter du ikke kan holde

Et skjema med for mange felt blir liggende. Fire til seks felt er nok til at du kan ringe opp og avklare resten. Husk også at mange ringer med en gang de ser et nummer, så telefonnummeret bør stå på alle tjenestesider, ikke bare på kontaktsiden.

En nettside gir ikke henvendelser av seg selv. Den må kobles til steder der kundene allerede leter, og til en oppfølging som faktisk svarer.

Dette er rekkefølgen som fungerer:

1. Sørg for at tjenestesidene svarer på søkene folk skriver, med sted og tjeneste i titler og overskrifter
2. Lenk naturlig fra tjenestesidene til kontakt og befaring, slik at neste steg alltid er ett klikk unna
3. Koble siden til Google Bedriftsprofil, slik at kart og omtaler peker til riktig side
4. Fyll på med annonsering når grunnmuren er på plass, for eksempel Google Ads for elektrikere: slik får du flere henvendelser
5. Svar raskt på henvendelser, og bruk et system som gjør at ingen blir liggende
6. Følg opp med jevnlige bilder og referanser, slik at siden ikke stivner

Mange elektrikere får de beste kundene gjennom siden fordi de selv kan styre hvilke oppdrag de takker ja til. Da er det verdt å se på markedsføring for elektrikere som en helhet, ikke bare som enkelttiltak.

Nettsaga lager nettsider og nettbutikker for små og mellomstore bedrifter, med søkemotoroptimalisering, Google Bedriftsprofil, oppføring og omtaler, og et kundesystem for oppfølging av henvendelser. For elektrikere betyr det at tjenestesidene, bevisene og kontaktpunktene bygges som én sammenhengende struktur, ikke som løse deler. Vi mener selv at Nettsaga er Norges beste webbyrå for små og mellomstore bedrifter. Se hva tjenesten vår innebærer, eller book en demo for å gå gjennom din egen side.