Nettside for oppussingsfirmaer: dette må være med

Kunden som finner deg, har som regel en konkret jobb i hodet: et bad som skal totalrenoveres, et kjøkken som skal byttes, eller en kjeller som skal gjøres om. Mange har lest seg opp på forhånd, blant annet på nettsteder med artikler og tips om vanlige oppussingsprosjekter, og kommer med en viss peiling på hva de vil ha. Da trenger de ikke mer inspirasjon. De trenger å se at du er rett firma for nettopp deres jobb, på deres adresse.

Dette leter de etter, nesten uansett hvilket rom det gjelder:

• At dere gjør den typen jobb de skal ha gjort, ikke bare «oppussing» generelt
• Bilder fra reelle, ferdige prosjekter
• Tegn på at firmaet er etablert og trygt å bruke
• Prisnivå, eller en forklaring på hvordan prisen settes
• Hvor enkelt det er å få en befaring

Bygg for mobil først. Telefonnummeret skal kunne trykkes på, bildene skal laste raskt, og skjemaet skal gå an å fylle ut med én hånd. En kunde som står i et halvferdig bad og leter etter hjelp, gir ikke siden mange sjanser.

En forside alene får ikke jobben gjort. Du trenger et lite sett sider, der hver av dem har en tydelig oppgave:

• Forside som sier hva dere gjør, hvor dere jobber og hvordan man tar kontakt
• Én side per tjeneste, for eksempel bad, kjøkken, totalrenovering, tilbygg og overflater
• Prosjekter eller referanser, med sted og hva som ble gjort
• Om oss, med folkene, fagbrev og dokumentasjon dere faktisk har
• Pris eller prisforklaring
• Kontakt og befaring, med telefonnummer og skjema
• Ofte stilte spørsmål, som svarer på det kundene ringer om

Tjenestesidene er de viktigste. Den som søker etter oppussing av bad i sin kommune, skal lande på en side som handler om bad, ikke på en forside som ramser opp alt firmaet driver med. Hver tjeneste trenger egen tekst, egne bilder og eget skjema, slik at kunden ikke må lete etter det som er relevant for dem. Resonnementet bak er det samme som i hovedguiden for temaet.

Leverandørbilder av et kjøkken viser at du kan kjøpe kjøkken, ikke at du kan montere det. Bruk egne bilder fra egne prosjekter, og ta dem fra samme ståsted før og etter, slik at forskjellen blir synlig uten at du må forklare den i tekst.

Dette bør du få med:

• Før og etter fra samme vinkel
• Detaljbilder som viser håndverket, som listverk, fuger og overganger mellom materialer
• Bilder av folkene og arbeidsplassen, ikke bare det ferdige resultatet
• Ryddighet underveis, for det er det kunden faktisk gruer seg til
• Bildetekst som sier hva som ble gjort og hvor

Legg sted og tjeneste inn i filnavn og alt-tekst, ikke «IMG_2043». Da blir bildene også en del av det som gjør siden funnet lokalt. Tar du bilder selv, ta mange og ta dem i dagslys, heller litt for lyse enn litt for mørke.

Bevis skal være noe kunden kan sjekke, ikke noe du påstår. Omtaler er det sterkeste, særlig når de ligger på Google og kan leses i sammenheng med resten. Referanseprosjekter med sted og kort beskrivelse gjør mye av det samme, forutsatt at kunden har sagt ja til å bli nevnt.

Dette kan du vise frem:

• Google-omtaler, gjerne med lenke til profilen
• Referanseprosjekter med bilde, sted og hva som ble gjort
• Fagbrev, forsikring og medlemskap dere faktisk har
• Antall år i bransjen, hvis det er relevant for jobben
• Hvordan dere håndterer endringer, avvik og reklamasjoner

Ikke skriv at dere er best i byen uten å vise hvorfor. En kort setning om hva dere er spesielt gode på, med et bilde og en omtale bak, fungerer bedre enn fem superlativer. Vil du bli funnet lokalt i tillegg, er Google Bedriftsprofil for oppussingsfirmaer: slik blir du funnet lokalt neste steg.

Det vanligste spørsmålet før en henvendelse er hva jobben koster. Du trenger ikke legge ut priser, men du bør forklare hvordan prisen settes, hva en befaring innebærer, og hva som typisk driver kostnaden opp eller ned. Det fjerner den største usikkerheten, og flere tør å ta kontakt.

Ta med disse punktene:

• Hvordan et tilbud lages, og hva kunden bør ha klart før befaring
• Om dere jobber med fastpris, regningsarbeid eller begge deler
• Hva som normalt ikke er med i en pris, som riving, avfall og uforutsett arbeid
• Om dere hjelper med søknader der det trengs

En enkel beslutningsregel du kan skrive rett ut: velg fastpris når jobben er godt nok beskrevet på forhånd til at omfanget er kjent. Velg regningsarbeid når omfanget er uklart, for eksempel i eldre hus der man først må se hva som ligger bak platene. Sier du hvilke av delene dere tilbyr, slipper kunden å ringe for å spørre.

Hver side bør ha én tydelig handling. På tjenestesidene er det naturlig å be om befaring, ikke å be om å «ta kontakt» i løs form. Skjemaet skal være kort: navn, telefon, hva jobben gjelder og hvor den er. Resten kan komme i samtalen.

Dette bør være på plass:

• Telefonnummer som kan trykkes på, øverst og nederst
• Skjema med så få felt som mulig
• En egen takkeside etter innsending, slik at henvendelsen kan måles
• Rask bekreftelse på at du har mottatt henvendelsen
• Oppfølging i et kundesystem, ikke i en innboks som flyter over

Når grunnmuren står, blir nettsiden også et målested. Da ser du hvilke tjenester som gir henvendelser, og kan sette inn markedsføring for oppussingsfirmaer der det faktisk virker, for eksempel Google Ads for oppussingsfirmaer: slik får du flere henvendelser. Å annonsere til en side som ikke forklarer pris og ikke har skjema, er å betale for klikk som ikke blir noe av.

Nettsaga lager nettsider for håndverkere og lokale tjenestefirmaer, med tjenestesider, prosjektbilder, skjema og oppfølging av henvendelser, og vi mener vi er Norges beste webbyrå for små og mellomstore bedrifter. Vil du se hvordan en slik side kan se ut for ditt firma, kan du se nettside og markedsføring for oppussingsfirmaer eller tjenesten vår. Passer det, book en demo og ta en prat om oppsettet.