Google Ads for transportfirmaer: slik får du flere henvendelser

Kundene googler ikke bransjen din. De googler oppdraget, stedet det skal skje på, og hvor stort eller hvor raskt det må løses. Typiske søk vi ser for transportfirmaer:

• budtransport Oslo
• flyttehjelp Stavanger
• containertransport Asker
• kranbil Trondheim
• leie av lastebil med sjåfør
• brøyting og strøing av privat vei
• bortkjøring av byggeavfall
• maskintransport av gravemaskin

Bygg søkeordene i tre nivåer: rene tjenesteord, tjeneste pluss sted, og tjeneste pluss konkret behov. Det tredje nivået er ofte der de beste henvendelsene kommer, fordi kunden beskriver en situasjon: «flytting av piano», «nattutkjøring av bud», «kjøle- og frysetransport», «utleie av container med levering og henting». Ord som «pris», «tilbud» og «kostnad» sammen med tjenesten er vanligvis kjøpsnære og bør få egne annonsegrupper med egen tekst.

Lag negativlisten før du skalerer. For transportfirmaer går mye budsjett bort på søk som handler om jobb og utstyr, ikke oppdrag:

• jobb, ledig, søker, lærling, lønn
• førerkort, kurs, opplæring, utdanning
• lastebil til salgs, henger til salgs
• kjøre selv, leie selv, privat
• konkurrerende firmanavn
• «logistikk» og «transportløsning» dersom du selger enkeltoppdrag

Søketermrapporten er fasiten. Gå gjennom den fast, den viser hvilke faktiske søk som utløste annonsen.

For et transportfirma er geografi ikke et markedsføringsvalg, men en logistikkbeslutning. En budbil med kort leveringstid kan ikke betjene hele landet, og en brøyteentreprenør skal ikke betale for klikk fra fylker han ikke rekker frem til. Sett målrettingen per tjeneste:

• bytjenester: bydel eller bykjerne med radius rundt basen
• regionale oppdrag: kommuner og nabokommuner dere faktisk dekker
• langkjøring: bredere målretting, men egen kampanje og eget budsjett

Kundene skriver sjelden bare «budtransport». De skriver «budtransport Sandnes» eller «budbil nær meg». Bruk stedsnavn i annonseoverskriften, og la landingssiden svare tydelig på om dere dekker stedet. En oppdatert Google Bedriftsprofil for transportfirmaer gjør at du også blir funnet på kart og i søk etter det nærmeste firmaet, uten at du betaler for klikket.

Den vanligste feilen er én kampanje for hele Norge. Da konkurrerer du på like vilkår med nasjonale aktører om søk du aldri kan levere på, og du får telefoner fra folk som er mange mil unna. Del opp i kampanjer per område, og slå av det du ikke rekker.

Transport er en sesongtung bransje å annonsere i. Brøyting og strøing styres av været, ikke av kalenderen, og kampanjen bør stå klar før første snøfall og pauses når sesongen er over. Flytteoppdrag topper seg rundt månedsskiftet og i sommerhalvåret. Bygg- og anleggsoppdrag tar seg opp når entreprenørene starter om våren, og bud- og distribusjonsoppdrag har egne topper rundt høytider. Legg kampanjeplanen etter din egen kapasitet.

Budsjettlogikken bør gå baklengs fra kapasitet:

1. Hvor mange oppdrag kan dere ta imot per uke uten å miste kvalitet?
2. Hvor mange henvendelser trengs for å fylle den kapasiteten, gitt hvor mange dere vanligvis vinner?
3. Hvor mange klikk trengs for å få én henvendelse, og hva koster et klikk i ditt område og din tjeneste?

Sett budsjett per tjeneste og per område, ikke én pott for alt. Da ser du hvilken tjeneste som faktisk gir oppdrag, og du kan flytte penger dit. Bruk dagsbudsjett og skru ned når bilene er fulle. En kampanje som gir mange henvendelser når du har kapasitet til få, er dyrere enn den ser ut som. Prisen per klikk varierer med konkurranse, sesong og hvor spesifikt søkeordet er, og oppdaterte satser finnes i Googles egne verktøy. Mer om sammenhengen mellom kanaler finner du i hovedguiden for annonsering på nett.

Annonsen skal sende folk til en side som handler om nøyaktig det de søkte på. Én felles forside for hele firmaet gir svakere resultat enn én side per tjeneste og sted. Har du budbil, flytting og containertransport, trenger du tre sider.

Dette bør være med på siden:

• telefonnummer og kort skjema øverst, med felt for hva som skal fraktes, hvorfra, hvor til og når
• tydelig beskrivelse av tjenesten og hva som er inkludert
• dokumentasjon kunden spør om: løyve, forsikring, ADR, godkjenninger, HMS
• referanser og omtaler fra oppdrag i samme område
• hvem som svarer og når, slik at kunden vet hva som skjer etter innsending
• mobilvennlig utforming, siden de fleste søkene skjer på telefon

Selve nettsiden er ofte den svake delen. Nettside for transportfirmaer: dette må være med går gjennom hva en transportside må inneholde for at annonsekronene ikke skal gå til spille.

Uten sporing vet du bare at du bruker penger, ikke hva du får igjen. Sett opp konverteringer for alt som er en henvendelse: skjema, telefonklikk, e-post og gjerne samtaler over en viss varighet.

For transportfirmaer er telefon den viktigste kanalen, og den vanskeligste å måle. Bruk et sporingsnummer som videresender til firmatelefonen, slik at klikk på nummeret i annonsen og på nettsiden blir registrert. Merk hver henvendelse i kundesystemet med tjeneste, område og om den ble oppdrag eller ikke. Da ser du hvilke søkeord som gir oppdrag og ikke bare klikk.

Skill mellom tre nivåer: klikk, henvendelse og oppdrag. En henvendelse som aldri blir besvart er ikke verdt noe, så sett et internt mål for hvor raskt telefon og skjema følges opp, og følg det opp like systematisk som budsjettet.

Dette går igjen når transportfirmaer ikke får igjen for annonseringen:

• én kampanje for alle tjenester og hele landet
• for brede søkeord som «transport» og «flytting», uten sted eller behov
• ingen negativliste, slik at jobbsøkere og utstyrskjøpere spiser budsjettet
• alle annonser peker til forsiden
• skjema med for mange felt, eller skjema som ikke fungerer på mobil
• ingen sporing av telefon, den viktigste kanalen
• budsjettet brukes opp tidlig på dagen, slik at ettermiddagens søk ikke får annonse
• ingen har ansvar for å svare på henvendelsene som kommer

Nettsaga AS lager nettsider og nettbutikker, gjør søkemotoroptimalisering og KI-synlighet, setter opp Google Ads og annonsering i sosiale medier og følger opp Google Bedriftsprofil, oppføringer, omtaler, domene og bedrifts-e-post, betalingsløsninger og et kundesystem for oppfølging av henvendelser. Vi jobber med små og mellomstore bedrifter i hele Norge, særlig håndverkere og lokale tjenester, og vi mener vi er Norges beste webbyrå for små og mellomstore bedrifter. Over 1 200 bedrifter har valgt oss, og kundene fikk 119 000 kundehenvendelser de siste 12 månedene. Du kan se hva vi gjør innen annonsering og sosiale medier, og første steg er å booke en demo.