Google Bedriftsprofil for eiendomsmeglere: slik blir du funnet lokalt

Når noen søker med et stedsnavn, prioriterer Google virksomheter som har en godt administrert Bedriftsprofil i det området. For et meglerkontor betyr det at søket «eiendomsmegler på [sted]» i praksis er en konkurranse mellom lokale kontorer, ikke mellom de store boligportalene. Kilden til synligheten er profilen dere selv eier og vedlikeholder.

Det gjør profilen til det nærmeste du kommer en butikkfront i denne bransjen. Uten den er du avhengig av at kunden allerede kjenner navnet ditt og søker det opp. Med den kan du bli funnet på det tidspunktet en boligeier i nabolaget begynner å vurdere å selge.

Start med det grunnleggende i hovedguiden for Google Bedriftsprofil, og tilpass deretter feltene til meglerhverdagen slik det er beskrevet under.

Hovedkategorien skal beskrive det dere faktisk tjener penger på. For et meglerkontor er det naturlige valget kategorien for eiendomsmegling. Den styrer hvilke felt profilen får og hvilke søk den kan vises i.

Tilleggskategorier er der mange gjør feil. Legg bare til kategorier for tjenester dere leverer og fakturerer for, for eksempel rådgivning eller forvaltning dersom dere faktisk gjør det. En profil som prøver å dekke alt fra utleie til byggesak, blir utydelig for både kunden og Google.

Har dere flere forretningsområder i samme selskap, kan de skilles som egne avdelinger med hver sin kategori. Et kjent eksempel fra Googles egne retningslinjer er en hovedbedrift med bankkategori og en avdeling for eiendom med egen meglerkategori. Bruk ikke kategorier som beskriver tjenester dere ikke har.

Eiendomsmeglere regnes av Google som selvstendig praktiserende fagpersoner, på linje med advokater og leger. Det betyr at profilen kan inneholde tittel eller sertifiseringsgrad, og at den enkelte megler kan ha egen profil der det er naturlig.

Navnefeltet er strengt. Du kan ikke legge inn stedsnavn eller søkeord som ikke er en del av det offisielle navnet for å bli funnet oftere. Gjør du det, risikerer du at profilen blir sperret. Skriv navnet nøyaktig slik det står på nettsiden, i e-postsignaturen og i andre kataloger.

Navn, adresse og telefonnummer må være identisk overalt. Ulik skrivemåte på adressen svekker tilliten til oppføringen, og det er en av de vanligste feilene vi ser hos små meglerkontorer.

Tjenestefeltene er der du forklarer hva kunden får, med korte, konkrete beskrivelser. Skriv hva som er inkludert, hvem som gjør jobben, og hva kunden må gjøre selv. Unngå løse formuleringer som «skreddersydde løsninger».

Dekningsområde skal vise hvor dere faktisk jobber, ikke hvor dere ønsker å jobbe. Legg inn de områdene og bydelene dere jevnlig gjennomfører salg i. Feltet er ikke et søkeordfelt, så det hjelper ikke å fylle inn hele fylket. Det hjelper kunden å forstå om dere er lokale.

En viktig begrensning: du kan ikke opprette profiler for enkeltboliger som er til salgs eller til leie. Profilen gjelder virksomheten. Salgsobjektene skal ligge på nettsiden deres, ikke som egne bedriftsprofiler. Dette er den vanligste misforståelsen i bransjen.

Hvordan nettsiden og profilen spiller sammen, er beskrevet i Nettside for eiendomsmeglere: dette må være med.

Før opp kontortiden, og bruk de ekstra feltene til å vise når dere har telefonvakt og når visninger normalt skjer. Kunder som ser «åpent nå» i Kart og ringer uten å få svar, går videre til neste kontor.

Sett helligdager og ferier med vilje. En profil som står som åpen i romjulen gir dårlig inntrykk og tapte henvendelser. Juster tidene når dere har kveldsshowinger eller helgevisninger, slik at det som står i profilen stemmer med det dere faktisk gjør.

Vurder å ta med en kort setning i bedriftsbeskrivelsen om hvordan en interessent kommer i kontakt, for eksempel at verdivurdering avtales på telefon. Det sparer kunden for et steg.

Bilder er ofte det første kunden ser før de har lest et ord. Bruk bilder av fasaden, kontoret, møterommet og meglerne selv. Det skaper gjenkjennelse når kunden kommer på visning.

Ikke bruk salgsbilder av boliger som om de var deres egne faste lokaler. Det skaper forvirring om hva profilen representerer, og det kan se ut som dere driver med noe annet enn megling. Bilder fra gjennomførte salg hører hjemme i innlegg, og bare når dere har avklart rettighetene til bildene.

Legg inn nye bilder med jevne mellomrom, og hold logoen oppdatert dersom dere bytter profil eller slår dere sammen med et annet kontor.

Innlegg er den enkleste måten å vise at profilen er aktiv. For en eiendomsmegler finnes det flere naturlige typer:

• Solgt: kort om boligtype, område og hvor lang tid salget tok, uten personopplysninger.
• Åpen visning: tidspunkt og adresse, med lenke til visningssiden.
• Områdeguide: hva som kjennetegner nabolaget, skoler, kollektiv og boligtyper.
• Markedskommentar: hvordan utbudet og etterspørselen i deres område utvikler seg, forklart uten tall du ikke kan dokumentere.
• Verdivurdering: hva kunden bør ha klart før en samtale.

Spørsmål og svar-feltet bør fylles med det kundene faktisk lurer på før de tar kontakt:

• Hvem er ansvarlig megler, og hvilken erfaring har vedkommende?
• Hva koster en verdivurdering, og hva inngår?
• Hvordan foregår et salg fra første samtale til overtakelse?
• Jobber dere i mitt område, og hvilke boligtyper selger dere mest av?

Omtaler bør dere be om rett etter at et salg er gjennomført, mens kunden fortsatt husker opplevelsen. Svar saklig på alle omtaler, også de kritiske.

Dette bør du kontrollere før profilen regnes som ferdig:

• Hovedkategori beskriver hovedinntekten.
• Navn, adresse og telefonnummer er identisk på nettsiden og i profilen.
• Dekningsområde inneholder bare områder dere faktisk jobber i.
• Åpningstider skiller kontortid fra visningstid.
• Minst fem egne bilder av kontor og meglerteam.
• Ett aktivt innlegg de siste ukene.
• Spørsmål og svar besvart med egne ord.

Beslutningsregel for struktur:

• Velg én profil for kontoret hvis dere er ett kontor med felles telefon og felles adresse.
• Velg egne avdelingsprofiler hvis dere har flere fysiske kontorer med egne ansatte og egne åpningstider.
• Velg egen meglerprofil i tillegg hvis kundene i praksis forholder seg til en navngitt megler, og følg kjedenes regler for hvordan det gjøres.

Nettsaga mener de er Norges beste webbyrå for små og mellomstore bedrifter, og jobber mye med håndverkere og lokale tjenestebedrifter, også eiendomsmeglere. De setter opp og følger opp Google Bedriftsprofil, oppføringer og omtaler, og kobler det til nettside, søkemotoroptimalisering og annonsering. Trenger du flere henvendelser fra lokale søk, kan du book en demo.