Nettside for barbershoper: dette må være med

Den som søker opp en barbershop er som regel klar til å bestille time eller stikke innom i løpet av kort tid. Vedkommende er ikke nysgjerrig på historien din, men vil bekrefte at du gjør jobben de trenger, at det er ledig og at det ikke blir dyrere enn de tror. Derfor må de tre viktigste opplysningene ligge øverst på mobilskjermen.

Dette leter de etter:

• Pris og hva som er inkludert i klipp og skjegg
• Om du tar drop-in eller bare forhåndsbooking
• Åpningstider som faktisk stemmer, også i høytider
• Adresse, inngang og hvor de kan parkere
• Hvor lang tid behandlingen tar
• Hvem som klipper, og hva de er gode på
• Resultater fra ekte kunder, ikke bare ett profilbilde

En barbershop konkurrerer ofte med to eller tre andre i samme gater. Da er detaljene som avgjør: om det står «skjeggtrim, 20 minutter» eller bare «skjegg», og om det står at siste drop-in er klokka 17 eller at dere stenger når det passer. Hovedguiden for temaet går gjennom strukturen som gjelder alle bransjer, men for barbershoper er det særlig tre ting som må være presise: tid, pris og tilgjengelighet.

Forsiden skal ikke fortelle alt. Den skal sende folk videre til riktig side med ett trykk. Dette bør finnes:

• Tjenester delt opp per behandling: klipp, skjegg, kombo, maskinklipp, barneklipp, farge
• Priser, oppdatert og med varighet per behandling
• Om sjappen og de som jobber der
• Galleri med egne arbeider
• Booking eller kontakt
• Gavekort hvis du selger det, med vilkår
• Ofte stilte spørsmål, korte og konkrete

Lag egne sider for de behandlingene folk faktisk søker på. En egen side for skjeggtrim treffer andre søk enn en side som bare heter «tjenester», fordi kunden ofte søker på behandlingen og ikke på bransjen. Samme logikk gjelder hvis du har en sal på et kjøpesenter og en i sentrum: da bør hver adresse ha egen informasjon om åpningstider og booking, ikke en delt side som forvirrer.

En ofte oversett side er den som svarer på hvordan timen foregår. Skal håret vaskes først, tar dere varmt håndkle, kan kunden komme med bilde av ønsket resultat? Slike detaljer fjerner usikkerhet for førstegangskunden, som er den som oftest faller fra.

Barbering er håndtverk du vurderer med øynene. Stockbilder av modeller med perfekt skjegg gjør motsatt virkning når kunden kommer inn og ser noe annet. Bruk bilder fra egen sal:

• Nærbilde av fade, kontur og skjegglinje, tatt i samme lys som i salen
• Før og etter, med samtykke fra kunden
• Miljøbilde som viser stoler, speil og hvor mange som kan sitte samtidig
• Bilde av den som faktisk skal klippe deg, ikke et tilfeldig portrett
• Kort videoklipp fra arbeid, hvis du har det

Komprimer bildene før du laster dem opp. Tunge bildefiler er den vanligste grunnen til at en ellers fin nettside føles treg på mobil, og de fleste som leter etter en barbershop gjør det på mobil, ofte mens de står ute.

Bevis på kvalitet er mer enn stjerner i en boks. Dette fungerer:

• Google-omtaler hentet inn som tekstutdrag, med navn slik kunden selv har skrevet det
• Fagbrev, kurs eller sertifiseringer, med årstall
• Hvor lenge sjappen har holdt til på samme sted
• Hvilke produkter dere bruker, hvis kunden bryr seg om det
• Antall faste kunder, men bare hvis du kan dokumentere tallet

Legg ut prisene. En barbershop uten prisliste får færre bookinger og flere telefoner, fordi kunden må spørre om det samme hver gang. Prislisten bør vise:

• Pris per behandling, og hva som er inkludert, som vask, varmt håndkle eller styling
• Om prisen varierer med hårlengde eller skjeggtype, og i så fall hvordan
• Pris for tillegg, som farge eller ansiktsbehandling
• Hvor lang tid behandlingen tar
• Om prisen er lik uansett hvem som klipper, eller varierer med erfaring
• Når listen sist ble oppdatert

Priser på en nettside kan endres, og det bør stå en kort merknad om at prislisten er veiledende og kan oppdateres. Har du mange tillegg, kan du vise en grunnpris og la kunden krysse av for tillegg i bookingen, slik at sluttprisen er tydelig før timen bekreftes.

Alternativet til full prisliste er ikke å skjule prisen, men å forklare hva som påvirker den. Da må kunden likevel ta kontakt, og da har du byttet en ferdig booking mot en telefonsamtale.

Booking er hovedhandlingen på siden. Alt annet skal underordne seg den. Dette bør være på plass:

• Bookingknapp øverst, som følger med når man scroller
• Så få klikk som mulig fra forside til bekreftet time
• Drop-in-informasjon med tydelig siste tidspunkt
• Telefonnummer som er trykkbart på mobil
• Adresse med kart og en setning om inngang, oppgang eller bakgård
• Avbestillingsregler og hvordan kunden endrer timen
• Hva som skjer etter booking: bekreftelse og påminnelse på SMS eller e-post

Hvis du bare tar drop-in, blir telefon og åpningstider den viktigste delen av siden. Da bør belastningen vises ærlig, for eksempel at fredager ofte er fulle fra klokka 15, i stedet for en knapp som ikke leder noe sted.

En bookingløsning som ikke sender påminnelse, gir hull i kalenderen. Det er billigere å unngå avbestillinger enn å fylle dem etterpå.

En nettside gir henvendelser når den treffer et søk, laster raskt nok og gjør neste steg opplagt. Arbeidsrekkefølgen bør være slik:

1. Sørg for at Google Bedriftsprofil og nettsiden sier det samme om navn, adresse, telefon og åpningstider.
2. Skriv inn stedsnavn eller nabolag der det faller naturlig, for eksempel hvilken bydel salen ligger i.
3. Lag én side per behandling du vil bli funnet på.
4. Mål bookinger, telefonklikk og skjemautsendelser, ikke bare besøkstall.
5. Svar på henvendelser samme dag, og ta vare på kontaktinformasjonen slik at du kan følge opp.

Søk etter barbershop er lokalt og skjer oftest på mobil. Da avgjør Google Bedriftsprofil mye, og nettsiden må henge sammen med den. Google Bedriftsprofil for barbershoper: slik blir du funnet lokalt viser hvordan du setter opp kategorier, tjenester og bilder. Vil du fylle ledige luker i kalenderen raskt, kan annonsering være riktig virkemiddel, og Google Ads for barbershoper: slik får du flere henvendelser forklarer oppsettet. Markedsføring for barbershoper samler kanalene hvis du vil se helheten.

Velg løsning etter hvordan salen faktisk drives:

• Har du timebasert booking og vil styre kalenderen: booking som hovedknapp, telefon som sekundært.
• Tar du mest drop-in: telefon, åpningstider og ventetid øverst, booking som tilbud.
• Har du to avdelinger: egne sider per adresse, med egne åpningstider og eget personale.

Nettsaga lager nettsider og nettbutikker, setter opp booking og kundesystem for oppfølging av henvendelser, og jobber med lokal synlighet for små og mellomstore bedrifter. Vi mener vi er Norges beste webbyrå for små og mellomstore bedrifter, og over 1 200 bedrifter har valgt oss. For en barbershop betyr det en side bygget rundt timebestilling, prisliste og lokale søk fra første dag. Vil du se hvordan det ser ut for din sal, kan du book en demo, eller lese mer om tjenesten vår.