Nettside for kiropraktorer: dette må være med

De fleste som søker opp en kiropraktor, har vondt akkurat nå. Søkene er konkrete og ofte korte: «kiropraktor [sted]», «kiropraktor nær meg», «kiropraktor åpen i dag», «kiropraktor rygg», «kiropraktor nakke», «kiropraktor gravid». Pasienten leter sjelden etter «kiropraktorklinikk», men etter en løsning på noe som gjør vondt.

• Kan denne kiropraktoren hjelpe med det jeg har?
• Hvor ligger klinikken, og hvordan kommer jeg dit?
• Hvor raskt kan jeg få time?
• Hva skjer i første konsultasjon, og hvor lang tid tar det?
• Hva koster det, og dekker forsikringen min noe?
• Hvem er kiropraktoren, og hvilken utdanning og erfaring har vedkommende?

Hvis nettsiden er bygget som en presentasjon av klinikken, med «om oss» først og plagene nevnt i en bisetning, må pasienten lete etter svarene. Da taper du henvendelser til klinikker som svarer raskere på det samme spørsmålet. Grunnmuren i dette er beskrevet i hovedguiden for temaet, men for en kiropraktorpraksis er plagen og stedet det som må styre alt annet.

En klinikk trenger ikke mange sider, men de riktige. Dette bør finnes:

• Startside med kort svar på hvem dere hjelper, hvor dere holder til, og en tydelig knapp for time
• Én side per plage eller tema: nakke, rygg og korsrygg, hodepine og svimmelhet, idrettsplager, graviditet, barn, plager etter ulykke
• En side om første konsultasjon som forklarer steg for steg hva som skjer
• Presentasjon av hver kiropraktor med utdanning, erfaring og videreutdanning
• Priser med hva som inngår
• Kontakt og booking med adresse, åpningstider, telefon, parkering og kollektivtilbud
• Ofte stilte spørsmål som speiler det pasientene faktisk ringer om

Plagesidene er de viktigste sidene for søk. En pasient som googler «kiropraktor korsryggsmerter [sted]», treffer en plageside, ikke en generell startside. Skriv derfor én side per plage, forklar hvordan du undersøker, hva behandlingen går ut på, hvor mange konsultasjoner som er vanlig å planlegge for, og hva pasienten kan forvente etterpå. Ikke skriv løfter om resultat, men forklar hva du faktisk gjør og når pasienten bør ta kontakt på nytt.

Ta også med en kort side om hva pasienten bør gjøre før timen, og om det er noe de skal ha med seg. Det er små ting, men de fjerner usikkerhet for en pasient som vurderer å bestille for første gang.

Bilder gjør to jobber samtidig: de viser lokalene og menneskene, og de skaper trygghet før pasienten har snakket med noen. Bruk egne bilder av klinikken, behandlingsrommet, resepsjonen og kiropraktorene. Generiske bilder av personer som holder seg på ryggen ser like ut overalt, og de gjør at siden føles upersonlig.

• Portrett av hver kiropraktor med navn og tittel
• Bilde av behandlingsrom og utstyr
• Bilde av inngang og fasade, slik at pasienten kjenner igjen stedet
• En kort video der kiropraktoren forklarer hva som skjer i første konsultasjon

Bevis på kvalitet bør være konkret, ikke som slagord. Vis utdanning og autorisasjon, medlemskap i faglig forening, kurs og videreutdanning, hvor mange år klinikken har vært i drift, og hvilket utstyr dere har tilgjengelig. Omtaler fra Google er sterke bevis, men de bør vises med navn og dato der pasienten har gitt samtykke, og du bør svare på omtalene, også de kritiske. Hvordan du bruker profilen aktivt, står i Google Bedriftsprofil for kiropraktorer: slik blir du funnet lokalt.

Unngå formuleringer som «best i byen» og «raskest mulig bedring». Det leses som markedsføring, ikke som faglighet, og det gir ingen trygghet for en pasient som er usikker på om kiropraktikk er noe for dem.

Pris er en av de vanligste grunnene til at en pasient forlater nettsiden uten å ta kontakt. Legg derfor prisene på en egen side og forklar hva som inngår. Dette bør stå:

• Pris for første konsultasjon, og hva som er inkludert i den
• Pris for oppfølgende behandling
• Eventuell pris for undersøkelse eller bildediagnostikk
• Regler for avbestilling og for uteblitt time
• Hva pasienten selv må gjøre dersom en forsikring skal dekke noe

Hvis du ikke vil oppgi eksakte priser, må du forklare hva prisen avhenger av: hvor lang konsultasjonen er, om det er første gang, og hvilke undersøkelser som gjøres. En tydelig prisforklaring er bedre enn ingen informasjon, og du kan be pasienten ringe for et konkret svar på sin situasjon. Skriv aldri «rimelig» eller «gode priser» uten å si hva det betyr.

Det er også verdt å forklare hva som skiller en kort kontrolltime fra en full undersøkelse, slik at pasienten forstår hva de betaler for. Det reduserer antall telefoner om pris, og de som ringer, har allerede bestemt seg for å bestille.

De fleste tar kontakt fra mobil, ofte med vondt og dårlig tid. Da må telefonnummeret være klikkbart, bookingknappen synlig uten å scrolle, og skjemaet kort. Dette bør være på plass:

• Klikkbar telefon øverst på siden
• Bookingknapp som går rett til timekalenderen, ikke til en kontaktside
• Skjema med navn, telefon og en kort beskrivelse, ikke flere felt enn nødvendig
• Adresse, åpningstider, parkering og nærmeste holdeplass for kollektivtransport
• Informasjon om tilgjengelighet, heis og trinnfri inngang
• En bekreftelse på hva som skjer etter at henvendelsen er sendt

Ha en fast rutine for oppfølging: hvem som svarer, hvor raskt, og hva som skjer med henvendelser som kommer etter stengetid eller i helgen. En henvendelse som ikke besvares samme dag, blir ofte en pasient hos en annen klinikk. Det er billigere å svare raskere enn å kjøpe flere klikk.

En nettside gir henvendelser når den treffer et konkret søk, svarer på spørsmålet i søket, og gjør neste steg enkelt. Det er sammenhengen mellom plageside, lokal tilstedeværelse og booking som gir resultat, ikke enkeltelementer hver for seg. En praktisk rekkefølge:

1. Velg to eller tre plager du vil bli funnet på, og lag gode sider for dem først
2. Skriv sted og bydel inn naturlig i titler og brødtekst, ikke som oppramsing
3. Oppdater Google Bedriftsprofil med åpningstider, bilder og tjenester
4. Svar på alle omtaler, og be pasienter om ny omtale etter en god avsluttet behandling
5. Mål hvilke sider som gir henvendelser, og forbedre dem som får besøk men ikke gir kontakt

Når plagesidene fungerer organisk, kan annonsering gi raskere volum på de samme søkene. Da bør annonsene peke til den aktuelle plagesiden, ikke til startsiden, ellers må pasienten lete på nytt. Mer om dette står i markedsføring for kiropraktorer og Google Ads for kiropraktorer: slik får du flere henvendelser. Ta med et tydelig spørsmål på hver plageside, for eksempel «hva skjer i første konsultasjon», slik at pasienten kan svare seg selv og gå videre til booking.

Nettsaga lager nettsider og nettbutikker, gjør søkemotoroptimalisering og KI-synlighet, Google Ads og annonsering i sosiale medier, og setter opp og følger opp Google Bedriftsprofil, oppføringer og omtaler, domene og bedrifts-e-post, betalingsløsninger og et kundesystem for oppfølging av henvendelser. Vi jobber med små og mellomstore bedrifter i hele Norge, og mener selv at vi er Norges beste webbyrå for små og mellomstore bedrifter. Over 1 200 bedrifter har valgt oss, og kundene våre fikk 119 000 kundehenvendelser de siste 12 månedene. Vi har 4,6 av 5 stjerner på Google fra 35 omtaler.

Har du en klinikk der nettsiden ikke gir henvendelser, eller mangler du plagesider, prisforklaring og enkel booking, kan du book en demo. Du kan også se nærmere på tjenesten vår for å se hva som inngår.