Google Bedriftsprofil for kiropraktorer: slik blir klinikken funnet lokalt

Den som søker etter kiropraktor, får ikke en liste med nettsider først. Google viser et kartvindu med tre utvalgte klinikker øverst, og resten kommer under. De tre plassene avgjør om du i det hele tatt blir vurdert, og det er bedriftsprofilen Google bruker som grunnlag. Søker noen «kiropraktor i Asker», er det klinikkene som er nær Asker og som profilen beskriver godt, som havner i kartvinduet.

Google vurderer blant annet hvor godt profilen svarer på søket, hvor nær klinikken er den som søker, og hvor kjent og omtalt klinikken er. Avstanden kan du ikke gjøre noe med. De to andre kan du påvirke: presis kategori, tjenester med pasientens egne ord, oppdaterte åpningstider, bilder og jevnlige omtaler.

Det samme innholdet brukes når noen åpner Google Kart direkte og zoomer inn mot bydelen. Profilen er også blant kildene KI-verktøy trekker fra når noen spør en assistent om hvilken kiropraktor de bør velge i området. Da hjelper det at navn, adresse, telefon og tjenester står likt overalt.

Dette bør du sjekke først:

• Er profilen hentet og bekreftet av klinikken selv
• Er navn, adresse og telefon identisk med det som står på nettsiden
• Står primærkategorien som kiropraktor
• Er åpningstidene riktige, inkludert lunsj og ferier

For hele oppsettet steg for steg, se hovedguiden for temaet. Kartresultatene er organiske. Vil du i tillegg vises som annonse, er det en egen kanal, beskrevet i Google Ads for kiropraktorer: slik får du flere henvendelser.

Primærkategorien er det viktigste enkeltvalget i profilen. For en kiropraktorklinikk skal den være kiropraktor. Sekundærkategorier legger du bare til hvis klinikken faktisk leverer det, for eksempel en kategori for fysikalsk behandling eller smertebehandling der en slik kategori finnes i Google. En feil sekundærkategori trekker profilen mot søk du ikke kan innfri, og da svekkes relevansen.

Tjenestene er der pasientens søkeord møter profilen. Skriv dem slik pasienten sier det, ikke slik journalen sier det:

• Korsryggsmerter
• Nakkesmerter og hodepine
• Svimmelhet
• Kjevesmerter
• Idrettsskader
• Plager i svangerskapet

Hver tjeneste kan ha en kort beskrivelse på et par setninger, og en pris hvis klinikken vil oppgi det. Poenget er at beskrivelsen er oppdatert, ellers blir den en kilde til misforståelser før første konsultasjon.

Når tjenestene matcher språket pasienten bruker, blir det lettere både å bli funnet og å få en henvendelse. Bruk de samme tjenestenavnene på nettsiden som i profilen, ellers spriker budskapet. Mer om hva siden bør inneholde finner du i Nettside for kiropraktorer: dette må være med.

Dekningsområde er nyttig når pasientene faktisk reiser til klinikken, og mot sin hensikt når det brukes til å dekke «alt». Google viser området omtrentlig, ikke som en nøyaktig grense. Legger du inn hele fylket, svekker du signalet om hvor klinikken egentlig ligger.

Velg slik:

• Har klinikken fast lokale der pasientene kommer til deg: vis adressen, og legg til nabolag og nabokommuner du reelt får pasienter fra.
• Reiser du hjem til pasienter: bruk dekningsområde og skjul den private adressen, men vær ærlig om hvor langt du kjører.
• Dropp kommuner du bare tar imot en sjelden gang. De gir klikk uten at det blir pasienter.

Et greit utgangspunkt er egen kommune pluss de nærmeste kommunene der du kjenner igjen pasientene. Dette er en del av helheten i markedsføring for kiropraktorer.

Åpningstidene er den opplysningen flest pasienter sjekker, og den som oftest er feil. Legg inn nøyaktig når telefonen er betjent, når det er lunsj, og marker avvik i ferier og på helligdager. Pasienten med akutt vondt ringer ikke tilbake neste dag hvis det står feil tid i profilen.

Booking er det enkeltelementet som betyr mest for en kiropraktorklinikk. Mange bestemmer seg i det øyeblikket de har vondt, ofte om kvelden, i helgen eller i lunsjen, og da er det for sent å vente til klinikken åpner telefonen. En bookingkalender som viser ledige tider, rett i profilen, fanger opp den pasienten i stedet for at hun legger på og glemmer det.

Kontaktinformasjonen skal være identisk overalt: samme firmanavn, adresse og telefonnummer på nettsiden, i profilen, i kataloger og i sosiale medier. Sjekk også at nummeret som står i profilen, faktisk blir besvart i den tiden du har oppgitt.

Bildene skal vise klinikken slik den faktisk ser ut:

• Inngangen sett fra gaten, slik at pasienten kjenner den igjen
• Behandlingsrommet med benk og utstyr
• Resepsjon eller venterom
• Behandlerne, gjerne i arbeid
• Nye bilder med jevne mellomrom, ikke bare de som ble lastet opp første uken

Et nøytralt bilde av en anonym rygg gir ingen gjenkjennelse. Et bilde av lokalet og inngangen gjør at pasienten vet hvor døren er, og det senker terskelen for et første besøk.

Innlegg brukes til korte oppdateringer: endrede åpningstider, ny behandler, en kort forklaring av hva som skjer i en første konsultasjon, eller en lenke til en artikkel på egen nettside. Jevn rytme slår mengde. Ett innlegg i uken over tid er bedre enn tjue på én uke og så stille i månedsvis. Fallgruven er å bruke innlegg som ren reklameplakat. Innlegg som svarer på noe pasienten lurer på, blir lest, og de gir klikk videre til nettsiden.

Du kan publisere spørsmål og svar selv i profilen, og svare offisielt fra klinikken. Det er den enkleste måten å fjerne friksjon før første samtale. Skriv de spørsmålene dere faktisk får på telefon:

• Trenger jeg henvisning for å bestille?
• Hva skjer i første konsultasjon?
• Hvor lang tid tar en behandling?
• Tar dere imot akutte smerter samme dag?
• Behandler dere barn og gravide?
• Hva koster en konsultasjon?

Svar kort og direkte, og gjenta svaret på nettsiden slik at begge steder sier det samme. Ubesvarte spørsmål i profilen blir stående som et dårlig førsteinntrykk.

Omtaler påvirker både hvem Google viser og hva pasienten velger. Be om omtale etter avsluttet behandling, og svar på alle, også de kritiske. I svaret skal du aldri gjengi diagnose, behandling eller andre helseopplysninger om den som har skrevet. Hold svaret generelt, takk for tilbakemeldingen, og ta detaljene i en privat kanal.

En profil virker best når nettsiden, booking og oppfølgingen av henvendelser spiller på lag. Tjenesten vår for Google Bedriftsprofil dekker det praktiske rundt profilen: oppsett og verifisering, rydding i kategorier, tjenester og dekningsområde, oppdaterte åpningstider og bilder, og løpende oppfølging av spørsmål og omtaler. Nettsaga lager nettsider og nettbutikker, gjør søkemotoroptimalisering og KI-synlighet, Google Ads og annonsering i sosiale medier, setter opp og følger opp Google Bedriftsprofil, oppføringer og omtaler, domene og bedrifts-e-post, betalingsløsninger og et kundesystem for oppfølging av henvendelser. Vi mener vi er Norges beste webbyrå for små og mellomstore bedrifter, og over 1 200 bedrifter har valgt oss. Vil du se hvordan klinikken din fremstår i kart og lokale søk i dag, book en demo.