Kurs i Google Bedriftsprofil: hva du bør lære, og hva du kan lære selv

Hva et kurs i Google Bedriftsprofil bør inneholde

De fleste kurs viser deg hvor knappene er: hvordan du oppretter profilen, laster opp et bilde og svarer på en anmeldelse. Det er nyttig, men det er sjelden der det går galt. Feilene dukker opp måneder senere, når åpningstidene er utdaterte, kategorien er feil og ingen har svart på de siste anmeldelsene.

Et kurs som er verdt tiden din bør gi deg tre ting: en sjekkliste for oppsett og eierskap, et system for innhold og anmeldelser, og en enkel måte å se om profilen gir henvendelser. Be om kursplanen på forhånd og kontroller at alle tre delene er dekket.

Det er også lurt å lese seg opp før du melder deg på. Google Bedriftsprofil og omtaler: komplett guide dekker hele temaet og gir deg et godt sammenligningsgrunnlag når du vurderer et kurs eller en leverandør.

Del 1: eierskap, NAP og verifisering

Den første delen bør handle om eierskap. Har bedriften allerede en profil som noen andre har opprettet, skal du ta eierskap til den, ikke lage en ny. To profiler for samme lokasjon blir duplikater, og Google slår dem sammen. Dette er en av de vanligste feilene små bedrifter gjør når de bytter nettbyrå eller setter bort oppgaven til noen andre.

NAP står for navn, adresse og telefonnummer. Disse opplysningene skal være identiske på nettsiden, i profilen og i kataloger der bedriften er listet. Google kryssjekker informasjonen i profilen mot nettsiden din og andre kilder, og avvik svekker tilliten til oppføringen.

Verifiseringen hører hjemme i samme del. Et kurs bør vise hva du gjør hvis verifiseringen ikke går gjennom, og hvordan du skiller mellom en profil med fysisk adresse og en profil for et tjenesteområde. En håndverker som jobber hos kunder har andre valg enn en frisør med lokale på gateplan.

Del 2: kategorier, tjenester og bilder

Hovedkategorien styrer hvilke søk profilen kan dukke opp i, så den bør være så presis som mulig. Sekundære kategorier bruker du bare der de faktisk beskriver det du leverer. Legger du på alt du kan, blir profilen utydelig for både Google og kunden.

Beskrivelsen skal være konkret: hva du gjør, for hvem og hvor. Formuleringer som «Norges beste» og «banebrytende» gir ingen troverdighet og sier ingenting om tjenesten du selger. Mange lurer også på hva som faktisk er inkludert. Er Google Bedriftsprofil gratis? svarer på det.

Bilder og tjenesteliste er der mange stopper for tidlig. Legg inn bilder av reelt arbeid, ikke bare lagerbilder, og fyll ut tjenestene med korte, presise beskrivelser. Flere norske fagmiljøer peker på bilder som en av de viktigste faktorene for lokal synlighet, så dette er ikke pynt.

Del 3: anmeldelser som en fast rutine

Anmeldelser er den delen av profilen som påvirker mest, og den som oftest blir liggende urørt. Et kurs bør gi deg en rutine, ikke bare en oppfordring om å be om anmeldelser. Det handler om når du spør, hvordan du spør, og hva du gjør med svaret du får.

En praktisk rutine er å spørre når jobben er ferdig og kunden er fornøyd, med en kort melding som forklarer hva anmeldelsen skal brukes til. Svar på alle anmeldelser, også de negative, saklig og uten forsvarsposisjon. Google-anmeldelser: hva de er og hvorfor de teller for bedriften går gjennom dette i detalj, og slik ser du egne Google-anmeldelser viser hvor du finner dem.

Å bruke anmeldelsene på nettsiden er et eget steg som mange hopper over. Slik viser du Google-anmeldelser på nettsiden forklarer hvordan du gjør det forsvarlig, slik at kunden ser de samme vurderingene der de vurderer å ta kontakt.

Del 4: måling og oppfølging

Til slutt bør kurset vise hvordan du måler. UTM-tagging av lenkene du legger i profilen gjør at du kan se i analyseverktøyet hvilke besøk som faktisk kom fra profilen, ikke bare at de kom fra Google. Det gir et ærligere bilde av hva innsatsen er verdt.

Se også på de enkle handlingene i profilen: hvor mange som ringer, ber om veibeskrivelse eller klikker seg videre til nettsiden. Disse tallene sier mer om lokal etterspørsel enn en generell trafikkurve gjør.

Vanlige feil å se etter: glemte åpningstider rundt helligdager, bildeopplastinger som stopper etter første måned, og anmeldelser som står ubesvart. Sett av et fast tidspunkt i måneden til å gå gjennom profilen. Vurderer du også betalt synlighet ved siden av profilen, gir markedsføring på Google: SEO, Google Ads og bedriftsprofil en oversikt over hvordan delene spiller sammen.

Slik kommer du i gang uten å bruke uker på feil ting

Rekkefølgen betyr mer enn verktøyene. Start med eierskap og NAP, velg deretter hovedkategori, fyll ut tjenester og last opp bilder, og sett til slutt en fast rutine for anmeldelser og oppfølging. Gjør du dette i riktig rekkefølge, slipper du å rydde opp i duplikater og feil opplysninger senere.

Mye av dette kan du lære selv ved å jobbe med egen profil og lese deg opp underveis. Vil du ha hjelp til oppsett og løpende vedlikehold, jobber Nettsaga med Google Bedriftsprofil og omtaler for lokale bedrifter. Du kan booke en demo og se hvordan det ser ut for din bransje.

Vanlige spørsmål

Trenger jeg et kurs for å bruke Google Bedriftsprofil?

Nei. Profilen kan settes opp uten kurs. Et kurs er nyttigst hvis du vil ha en sjekkliste for oppsett og en rutine for anmeldelser og oppfølging, slik at profilen ikke blir stående halvferdig.

Kan jeg ha flere Google Bedriftsprofiler for én bedrift?

Ja, men bare hvis du har flere fysiske lokasjoner. Én profil per lokasjon. Har du én bedrift på ett sted, skal du ha én profil. Duplikater blir slått sammen av Google.

Hva gjør jeg hvis profilen min allerede er opprettet av noen andre?

Da tar du eierskap til den eksisterende profilen i stedet for å lage en ny. Da beholder du anmeldelsene og historikken, og unngår at det oppstår to oppføringer for samme bedrift.

Er Google Min Bedrift det samme som Google Bedriftsprofil?

Ja. Google Min Bedrift og Google My Business er eldre navn på samme tjeneste som nå heter Google Bedriftsprofil. Innholdet og funksjonene er de samme.

Hvor ofte bør jeg oppdatere profilen?

Sett av et fast tidspunkt i måneden. Gå gjennom åpningstider, legg inn nye bilder, svar på anmeldelser og sjekk at tjenestene fortsatt stemmer med det du faktisk selger.