Google Bedriftsprofil: hva det er og hva du bør fylle ut

Hva Google Bedriftsprofil er

Søker du etter en bedrift på Google, får du ofte en egen rute med navn, adresse, åpningstider, telefonnummer, bilder og vurderinger. Den ruten er bedriftsprofilen. Samme informasjon vises i Google Maps, slik at kunden får samme svar enten hen søker eller ser på kartet.

Mange kjenner den under andre navn. Business profile on google, google business profile, google my business profile og google-bedriftsprofil viser alle til samme oppføring. Google My Business var det gamle navnet, og både folk og verktøy bruker det fortsatt.

Profilen er mer enn et visittkort. Den er stedet kunden sjekker om du har åpent, om du gjør jobben hen trenger, og hva andre kunder har sagt om deg. Vi har samlet hele løpet i guiden om Google Bedriftsprofil og omtaler, og her ser du grunnmuren.

Hvem som kan ha en bedriftsprofil

Google stiller ett grunnleggende krav: bedriften må ha personlig kontakt med kunder i løpet av åpningstidene. Du kan enten ha et besøkslokale kundene kommer til, eller du kan tilby tjenester der kundene er, slik håndverkere og andre tjenesteleverandører gjør. Butikker, verksteder, frisører og rørleggere er typiske eksempler.

Bedrifter som bare har virksomhet på nettet, kvalifiserer ikke. Det samme gjelder eiendommer som er til leie eller for salg. Har bedriften ingen fysisk beliggenhet kundene kan besøke, og besøker du heller ikke kunder personlig, faller du utenfor.

En nettbutikk med hentested, lagerutsalg eller verksted kundene faktisk kommer til, har en lokasjon å oppgi. Driver du derimot hele butikken digitalt uten at kunden noen gang møter deg fysisk, er det andre kanaler som gjelder.

Dette bør profilen inneholde

Fyll ut det kunden faktisk leter etter: navn slik det står i firmaattesten eller på skiltet, riktig hovedkategori, adresse eller tjenesteområde, åpningstider inkludert avvikende tider i høytider, telefonnummer, nettadresse og en kort beskrivelse av hva du gjør. Telefonnummeret bør være det kunden ringer, ikke en sentral som ikke svarer.

Legg inn bilder som viser lokalet utenfra og innenfra, arbeid du har gjort, og folkene som jobber hos deg. Oppdater bildene når dere har fullført en jobb dere er stolte av. Legg også inn tjenestene med korte forklaringer, slik at kunden ser om du gjør den typen jobb hen trenger.

Bruk innlegg og spørsmål og svar. Et innlegg kan være en kort oppdatering om feriestengt eller et prosjekt dere nettopp leverte. I spørsmål og svar kan du svare selv på det kundene lurer på før de tar kontakt.

Omtaler er en del av profilen

Omtaler er den delen av profilen folk leser mest. De vises rett under bedriftsnavnet og påvirker om kunden tar kontakt. Hva omtaler gjør med tilliten, og hvordan de spiller inn på synligheten, er forklart i artikkelen om Google-anmeldelser for bedriften.

Lag en fast rutine: spør kunden om en vurdering når jobben er ferdig og kunden er fornøyd. En kort lenke til profilen gjør det enkelt. Svar på alle omtaler, også de kritiske, med en kort og saklig tilbakemelding som viser at du tar det på alvor.

Du bør også vite hvor omtalene ligger og hvordan du finner dem. Slik ser du egne Google-anmeldelser går gjennom både visning og hva du kan gjøre med det du ser.

Slik kommer du i gang, og slik holder du den oppdatert

Du legger inn bedriften din hos Google uten å betale noe. Har profilen allerede fått en oppføring fordi noen har lagt den inn, eller fordi Google har hentet informasjon fra nettsider og andre kilder, kan du gjøre krav på den. Hva som er kostnadsfritt og hva som ikke er det, er oppsummert i Er Google Bedriftsprofil gratis?.

Bekreftelsen er det viktigste steget, fordi den gir profilen tillit og lar deg styre innholdet. Google bestemmer hvilke bekreftelsesmetoder som er tilgjengelige, og de kan variere fra bedrift til bedrift. Har profilen en bekreftet eier fra før, kan du be den nåværende eieren om å føre deg opp som eier dersom du har fullmakt.

Regn med at Google oppdaterer profilen fra andre kilder. Er informasjonen feil eller utdatert ifølge kildene, kan Google justere den, og du kan gjennomgå og administrere oppdateringene i profilen. Du kan ikke styre alle slike oppdateringer selv, og Google kan også angi at profilen tilhører et personlig sted.

Profilen som del av markedsføringen

Profilen fungerer best når den henger sammen med resten: nettsiden, annonsene og innholdet du publiserer. Se hvordan delene spiller sammen i markedsføring på Google. En oppdatert profil med riktige tjenester og jevne omtaler gir også nettsiden og annonsene større troverdighet.

De vanligste feilene er å opprette profilen og glemme den, å ha feil åpningstider i høytider, og å la omtaler stå ubesvart. Sett av litt tid hver måned på bilder, spørsmål og kontaktinformasjon.

Trenger du hjelp til å sette opp, rydde eller vedlikeholde profilen, har vi en tjeneste for Google Bedriftsprofil der vi går gjennom oppføringen sammen med deg. Nettsaga jobber med lokale bedrifter og nettbutikker, og du kan book en demo hvis du vil se hvordan vi jobber.

Vanlige spørsmål

Er Google Bedriftsprofil og Google My Business det samme?

Ja. Google My Business er det gamle navnet på samme produkt. I dag brukes Google Bedriftsprofil, eller Google Business Profile på engelsk.

Koster det noe å opprette profilen?

Nei, du legger til og bekrefter bedriften hos Google uten kostnad. Kjøper du tjenester for å vedlikeholde profilen, er det en separat avtale.

Kan jeg ha profil uten besøkslokale?

Ja, hvis du reiser til kunder og tilbyr tjenester der de er. Da oppgir du tjenesteområde i stedet for en adresse kundene kan besøke.

Hvem kan ikke bruke bedriftsprofil?

Bedrifter som bare har virksomhet på nettet, og eiendommer som er til leie eller for salg. Det kreves personlig kontakt med kunder.

Hva gjør jeg hvis profilen min allerede finnes?

Du kan gjøre krav på den. Er den bekreftet fra før, kan du be den nåværende eieren om å føre deg opp som eier hvis du har fullmakt.