Google Bedriftsprofil eller Proff: hva bør bedriften velge?

Google Bedriftsprofil er det som vises i Google Søk og Google Maps når noen søker etter en tjeneste pluss et sted, for eksempel en håndverker i nærområdet. Profilen viser åpningstider, telefon, adresse eller tjenesteområde, bilder, tjenester og omtaler. For mange lokale bedrifter er dette den første flaten en potensiell kunde ser, ofte før nettsiden.

Kunden som ser profilen har som regel et behov nå. De sammenligner to eller tre profiler, leser hva andre har skrevet, og ringer eller sender melding. Derfor er innholdet som gjør profilen komplett viktigere enn mange tror: riktig hovedkategori, tydelig tjenestebeskrivelse, oppdaterte bilder og svar på omtaler. Her finner du Google bedriftsprofil og omtaler: en komplett guide.

En ting er verdt å merke seg. Du eier innholdet i profilen, men ikke plattformen. Endringer i Google og i reglene for profiler påvirker deg, og derfor bør profilen sjekkes med jevne mellomrom, ikke bare settes opp én gang.

Proff er en katalogtjeneste der mye av innholdet bygger på opplysninger fra offentlige registre, og der bedriften kan supplere med egen beskrivelse, logo og kontaktinformasjon. Tjenesten brukes mest til oppslag: hvem som står bak et firma, hva virksomheten er registrert med, og hvordan man kommer i kontakt.

Det betyr ikke at Proff er uviktig. Når en kunde, leverandør eller samarbeidspartner googler firmanavnet ditt, kan en slik oppføring dukke opp i resultatet. Stemmer ikke adresse, telefon eller nettside der, svekker det inntrykket, selv om profilen din ellers er i orden.

Men Proff er sjelden stedet der en kunde som trenger hjelp i dag, finner deg. Søket etter noe som skal repareres eller leveres nå, starter ikke i en katalog over registrerte foretak. Det starter i Google, ofte på mobil.

Den enkleste måten å velge på er å se på hva slags søk hver kanal møter. Google Bedriftsprofil møter søk med et konkret behov: noen skal få utført en jobb, finne en butikk eller bestille en tjeneste. Proff møter oppslag og verifisering.

To typer søk gir to ulike jobber:

• Tjenestesøk: elektriker i nærheten, tømrer til terrasse, vaktmester for næringseiendom. Her konkurrerer du med andre profiler og deres omtaler.
• Firmaoppslag: firmanavnet, organisasjonsnummer, hvem som eier selskapet. Her handler det om at opplysningene er riktige og at nettsiden du lenker til fungerer.

Tid brukt på den første typen påvirker direkte hvor mange henvendelser du kan få. Tid brukt på den andre handler mer om troverdighet og om å unngå feil. Begge er nyttige, men de skal ikke veies likt for en liten bedrift med begrenset tid.

Er du usikker på kostnadssiden, har vi svart på det i Er Google Bedriftsprofil gratis?.

Slik kan du prioritere:

• Start med Google Bedriftsprofil hvis kundene dine søker etter tjenesten du selger, i et geografisk område.
• Suppler med Proff hvis firmaet ofte slås opp av kunder, innkjøpere eller samarbeidspartnere før en avtale.
• Prioriter Google hvis du bare rekker én kanal. Det er der henvendelsene med kjøpsintensjon kommer.
• Rydd begge steder hvis kontaktinformasjonen har endret seg, slik at adresse, telefon og nettside er like overalt.

Kort sagt: velg Google Bedriftsprofil først hvis du lever av at lokale kunder finner deg når de trenger noe, og Google Bedriftsprofil eller TripAdvisor: slik velger du riktig viser samme regel når valget står mot TripAdvisor. Velg Proff først bare hvis virksomheten din nesten utelukkende blir vurdert gjennom oppslag og anbud, og kundene uansett finner deg via andre kanaler.

For de fleste er svaret likevel begge, men i rekkefølge. Profilen krever jevnlig oppfølging, mens en katalogoppføring stort sett bare må holdes korrekt.

Disse går igjen:

• Å behandle en katalogoppføring som erstatning for egen profil. Da mister du søkene der kunden faktisk leter etter hjelp.
• Å sette opp profilen én gang og la den stå. Åpningstider, tjenester og bilder blir fort utdaterte.
• Å ignorere omtaler, eller svare på dem når man er irritert. Svaret er synlig for alle som vurderer deg.
• Å oppgi ulik adresse og telefon i ulike kanaler, slik at kunden blir usikker på hva som er riktig.
• Å bruke timer på kataloger uten trafikk, mens profilen med reelle henvendelser står halvferdig.

En egen fallgruve er suspensjon. Bryter profilen reglene for navn, adresse eller kategori, kan den bli midlertidig fjernet, og da forsvinner synligheten raskt. Rådene er samlet i Slik unngår du å få Google Bedriftsprofil suspendert.

For håndverkere og lokale tjenestebedrifter er prioriteringen tydelig. Kunden har en jobb som skal gjøres, ofte i nærheten, og velger mellom noen få profiler. Da er Google Bedriftsprofil hovedkanalen, og Proff er en sekundær oppføring som skal stemme. Jobber du mot næringseiendom, se Google Bedriftsprofil for vaktmesterfirmaer: slik blir du funnet lokalt.

Transport er et annet eksempel. Her kommer en del henvendelser fra oppdragsgivere som sjekker firmaet før de tar kontakt, men også fra søk på selve tjenesten. Google Bedriftsprofil for transportfirmaer: slik blir du funnet lokalt går gjennom hvordan du setter opp tjenesteområder og kategorier.

Nettbutikker er et tredje tilfelle. Har du fysisk utsalg eller lager der kunder henter varer, kan en profil være nyttig for veibeskrivelse og åpningstider. Selger du bare på nett, uten kundebesøk, gir profilen lite, og innsatsen bør heller gå til produkttekst, søk og annonsering, men profilen og omtalene i butikken løser to ulike oppgaver, og de fleste nettbutikker trenger begge.

Gå gjennom dette før du setter i gang:

• Er hovedkategorien i profilen den tjenesten du faktisk lever av?
• Står telefon, adresse og nettside likt i profilen, på nettsiden og i katalogoppføringer?
• Har du omtaler fra ekte kunder, og svarer du på dem?
• Er bildene oppdaterte og viser de arbeid du vil ha mer av?
• Beskriver profilen tjenesteområdet ditt presist, uten å love mer enn du kan?
• Er oppføringen i Proff oppdatert med riktig bransje og nettside?
• Har du en fast rutine for å sjekke profilen, for eksempel hvert kvartal?

Poenget med listen er å styre tiden mot det som gir henvendelser. En komplett profil med jevnlige omtaler gjør mer for en lokal bedrift enn mange halvferdige oppføringer.

Nettsaga setter opp og følger opp Google Bedriftsprofil for små og mellomstore bedrifter, og vi mener vi er Norges beste webbyrå for denne gruppen. Du kan se tjenesten vår eller booke en demo hvis du vil ha hjelp til å komme i gang.