Google Bedriftsprofil for vaktmesterfirmaer: slik blir du funnet lokalt

Når noen søker etter «vaktmester i nærheten» eller «vaktmester i Bærum» på mobilen, viser Google en kartblokk og en liste med bedrifter i og rundt området. Det er bedriftsprofilen som avgjør om firmaet ditt i det hele tatt er med i den listen. Har du ingen profil, eller en profil som ikke er gjort krav på, er du i praksis usynlig i denne flaten uansett hvor god nettsiden er.

I praksis vurderer Google tre ting: om profilen er relevant for det som søkes, om dekningsområdet deres omfatter stedet søkeren står på, og hvor komplett og oppdatert profilen er. En profil med bare navn, adresse og telefonnummer stiller svakt mot en profil med tjenesteliste, bilder fra oppdrag og ferske innlegg.

Det samme mønsteret går igjen når folk spør en KI-assistent hvem som kan ta en oppgave lokalt. Slike svar hentes ofte fra strukturerte og oppdaterte kilder, og bedriftsprofilen er en av de viktigste for lokale spørsmål. Profilen er derfor ikke et engangsprosjekt, men noe du vedlikeholder som en del av markedsføringen for vaktmesterfirmaer.

En detalj som ofte overses: navn, adresse og telefonnummer bør være skrevet nøyaktig likt på nettsiden, i profilen og i andre kataloger. Avvik i firmasuffiks eller telefonformat svekker tilliten til oppføringen, både hos Google og hos kunden som sjekker dere i to kanaler.

Kategoriene er det første Google bruker for å forstå hva firmaet driver med, og de styrer hvilke søk du i det hele tatt kan dukke opp på. Velg én hovedkategori som beskriver den jobben dere lever av, altså den kategorien som ligner mest på vaktmester eller eiendomsservice. Deretter legger du til tilleggskategorier for det dere faktisk gjør ofte.

Typiske tilleggskategorier for et vaktmesterfirma kan være hage og utendørs vedlikehold, rengjøring, snømåking og strøing, eller håndverkstjenester dere utfører selv. Legg bare inn det dere reelt tar på dere. En tilleggskategori dere ikke leverer, gir klikk som ender i en samtale ingen av partene er tjent med.

En enkel beslutningsregel:

• Velg hovedkategori etter den oppgaven som gir mesteparten av inntekten, ikke etter den dere synes er mest spennende.
• Legg til tilleggskategori hvis dere tar minst noen slike oppdrag i måneden og kan vise bilde eller referanse på det.
• La kategorier dere bare tar unntaksvis stå tomme, og nevn dem i tjenestebeskrivelsen i stedet.

Sjekk også om dere har flere avdelinger eller firmabiler med egne baser. Hver beliggenhet skal gjøres krav på. Beliggenheter dere ikke har gjort krav på, er mer utsatt for kontokapring, og det er en reell risiko for små firmaer som vokser.

Et vaktmesterfirma tar sjelden imot kunder i et eget besøkslokale. Da registrerer du bedriften som en virksomhet som betjener kunder i et område: du velger at du leverer tjenester hos kunden, legger inn byene og områdene du dekker, og skjuler den fysiske adressen. Adressen brukes fortsatt til verifisering, men vises ikke i profilen.

Legg inn alle områdene dere faktisk kjører i, og vær ærlig. Legger du inn et område dere bare tar en sjelden gang, får du henvendelser du må si nei til, og det koster deg tid og omdømme. Holder dere til et knippe kommuner, er det en styrke i seg selv: kunden ser at dere er lokale og kjenner området.

Navngi gjerne områdene slik folk søker, altså bydel, kommune og tettsted, ikke bare fylket. Bor du i en kommune med flere tettsteder, kan det være lurt å nevne de største stedene i tjenestebeskrivelsen, slik at teksten matcher søket.

Dette bør du sjekke før du publiserer:

• Er adressen skjult hvis dere ikke tar imot besøk?
• Er alle kommunene dere reelt dekker lagt inn, og ingen andre?
• Er telefonnummeret et nummer som faktisk blir besvart i arbeidstiden?
• Er lenken til nettsiden riktig, og peker den til en side om vaktmestertjenester, ikke til en generell forside?

Tjenestefeltet er der mange vaktmesterfirmaer taper terreng. Ikke skriv «vi leverer alt innen vaktmestertjenester» og la det være med det. Del opp i navngitte tjenester kunden kjenner igjen: fast vedlikehold av borettslag, utskifting av lyspærer og armaturer i fellesareal, gressklipping og hekk, snømåking og strøing, tilsyn av bygg, oppsetting av hyller og montering.

Hver tjeneste får en kort beskrivelse med hva som inngår, og gjerne hvem den passer for. Skriv at dere tar både enkeltoppdrag og faste avtaler hvis dere gjør det. Det sparer begge parter for den første telefonen.

Åpningstidene skal være reelle. Et vaktmesterfirma som sier døgnåpent, må kunne svare døgnet rundt. Er dere tilgjengelige på kveld for akutte saker som vannlekkasje eller låst dør, er det verdt å få frem, men det må stå som det faktisk er. Legg inn avvikende tider for helligdager og sommer, og oppdater når dere endrer rutiner.

Telefonnummer, e-post og lenke til nettsiden bør være identisk med det som står på nettsiden. Trenger nettsiden et løft før du kobler den til profilen, er nettside for vaktmesterfirmaer: dette må være med en grei gjennomgang av hva som bør stå der, blant annet tjenestesider, referanser og et tydelig kontaktskjema.

Bilder er den delen av profilen kundene faktisk ser på. Bruk bilder fra egne oppdrag: ferdig måkt oppkjørsel, nylagt terrasse, montert rekkverk, ryddet fellesareal. Ta med før og etter der det er mulig, for det viser omfanget av jobben uten at du må forklare det i tekst. Unngå generiske bilder av ansatte med klippebrett og hjelm. Alle vaktmesterfirmaer har dem, og de skiller ingen.

Legg ut nye bilder jevnlig. Et lite knippe ferske bilder hver måned er bedre enn femti bilder ved oppstart som aldri oppdateres. Skriv en kort bildetekst med hva som er gjort og hvilken type oppdrag det er, det hjelper både kunden og søket.

Innlegg i profilen er små oppdateringer som vises i oppføringen. For et vaktmesterfirma er de mest nyttige når de følger sesongen: klargjøring av uteområde om våren, ferieavvikling om sommeren, tilbud om faste avtaler før høsten, snøberedskap før frosten kommer. Skriv kort, bruk et bilde fra tilsvarende jobb, og la innlegget peke til riktig side på nettsiden.

Vil dere også nå folk som søker aktivt etter vaktmesterhjelp akkurat nå, kan dere kombinere profilen med annonsering. Google Ads for vaktmesterfirmaer: slik får du flere henvendelser forklarer hvordan det spiller sammen med den organiske profilen.

Kunder kan stille spørsmål direkte i profilen, og du kan svare offentlig. Svarene blir stående som en del av oppføringen og gir både Google og kommende kunder informasjon om hva dere gjør og hvordan dere jobber. Svar kort og konkret, og unngå salgsspråk.

Du kan også legge inn egne spørsmål og svar. Bruk formuleringene kundene faktisk bruker: «Tar dere småoppdrag?», «Rydder dere etter jobben?», «Kan vi få fast avtale med månedlig tilsyn?», «Jobber dere i fellesareal i borettslag?». Skriv svarene slik du ville sagt det på telefonen.

Sett av tid til å svare på nye spørsmål raskt. Et ubesvart spørsmål i profilen ser verre ut enn ingen spørsmål i det hele tatt, og det er ofte her en forsiktig kunde faller fra. Har dere mange spørsmål av samme type, er svaret et signal om at nettsiden mangler den informasjonen. Da bør den oppdateres, og den generelle fremgangsmåten finner du i hovedguiden for temaet.

En sikkerhetsroutine hører også med: Google ber aldri om PIN-koder eller engangspassord, og krever ikke betalt for vedlikehold av profilen. Henvendelser fra noen som hevder å være fra Google og skal ha betalt for å «hjelpe» deg, bør du avvise og heller gå inn i profilen selv.

Nettsaga hjelper små og mellomstore bedrifter, med særlig vekt på håndverkere og lokale tjenester, med å sette opp og følge opp Google Bedriftsprofil, oppføringer, omtaler og nettside under ett. Vi mener selv at vi er Norges beste webbyrå for små og mellomstore bedrifter, og jobber med alt fra kategorier og dekningsområde til innlegg og spørsmål og svar. Er du usikker på om profilen din står riktig i forhold til områdene du faktisk dekker, kan du se nærmere på tjenesten vår eller book en demo for en gjennomgang.