Google Bedriftsprofil for tannleger: slik blir du funnet lokalt

Google Bedriftsprofil er en tjeneste fra Google som viser navn, adresse, telefonnummer, åpningstider, tjenester, bilder og omtaler, både i Google Søk og i Google Maps. For en tannklinikk betyr det at profilen kan havne i Local Pack, de kartresultatene som ligger over de vanlige nettsidene når noen søker lokalt. Et søk etter «tannlege Bergen» viser tannleger i Bergen som er i nærheten av den som søker.

To ting avgjør om du er med der: hvor relevant profilen er for søket, og hvor nær den som søker er. Avstanden kan du ikke gjøre noe med. Alt det andre kan du påvirke. Et viktig poeng er at nettsiden og bedriftsprofilen er to separate ting i Googles øyne. Du kan ha en god nettside og likevel være usynlig i kartet hvis profilen mangler, ikke er verifisert eller er utdatert.

Konkurransen lokalt er ofte lav. Det er ikke mange aktører som kjemper om å vises på «tannlege Jølster», mens «tannlege Oslo» er en helt annen kamp. En klinikk i et mindre område kan derfor eie søket sitt nesten uten kamp, bare profilen er ryddig og aktiv. Mange søk kommer dessuten om kvelden eller i helgen, når tannpinen melder seg, så åpningstider og informasjon om akuttbehandling må være riktig hele tiden. For det generelle oppsettet kan du lese hovedguiden for temaet.

Kategoriene bestemmer hvilke søk profilen din kan vises i. Hovedkategorien skal være den mest presise beskrivelsen av det dere gjør mest av, typisk tannlege eller tannklinikk. Sekundære kategorier legger til behandlingsområder dere faktisk tilbyr og markedsfører, som tannregulering, tannkjøttbehandling eller kirurgi. Utvalget av kategorier er Googles eget og endres over tid, så se hvilke valg som finnes i profilen din når du setter den opp.

En vanlig feil er å legge inn alt klinikken kan gjøre, i håp om flere søk. Det gir en ullen profil, og Google kan bli usikker på hva klinikken egentlig er. En annen feil er å velge hovedkategori etter behandlingen som er mest lønnsom, men som dere bare gjør noen få ganger i året.

Tannleger regnes i Googles regler som selvstendig praktiserende fagperson, og profiler for praktiserende fagpersoner kan inneholde tittel eller sertifiseringsgrad. En spesialisttittel kan derfor stå sammen med navnet der det er relevant. Klinikknavnet skal likevel være det reelle, registrerte navnet. Ikke legg inn søkeord eller stedsnavn i navnefeltet for å presse fram synlighet, profiler som bryter med reglene kan bli suspendert.

Beslutningsregel: velg hovedkategori etter det flertallet av pasientene faktisk kommer for, og velg sekundærkategori bare hvis dere har et fast behandlingstilbud og en egen side om det på nettsiden.

Tjenestene i profilen er der pasienten sjekker om klinikken gjør akkurat det hun trenger. Fyll ut hver tjeneste med en kort, konkret beskrivelse på én til to setninger, og lenk til den relevante siden på nettsiden. Dette bør være med:

• Rutineundersøkelse og tannrens
• Fyllinger og reparasjon av skadde tenner
• Rotfylling
• Kroner, broer og implantater
• Tannregulering, inkludert usynlig regulering hvis dere tilbyr det
• Bleking og estetisk tannbehandling
• Behandling av tannkjøttsykdom
• Akutt tannbehandling ved smerte
• Tannbehandling for barn og unge
• Tilrettelegging for pasienter med tannlegeskrekk

Beskrivelsene skal speile det som står på nettsiden. Står det én ting i profilen og noe annet i prislisten, mister pasienten tillit før hun har tatt kontakt. Dette er også grunnen til at nettside for tannleger: dette må være med bør leses sammen med profiloppsettet: profilen skal sende pasienten videre til en side som svarer på det hun lure på, ikke til en generell forside.

Ikke skriv at dere gjør alt fra kosmetisk tannpleie til kjevekirurgi hvis det ikke er tilfelle. En pasient som ringer fordi profilen lovet noe klinikken ikke leverer, blir sjelden en fast pasient.

Adressen i profilen skal være stedet pasientene faktisk kommer til, ikke et postboksnummer eller et regnskapskontor. Har dere flere klinikker, skal hver klinikk ha sin egen profil med egen adresse, egne åpningstider og egne bilder. Navn, adresse og telefonnummer må være nøyaktig identisk på nettsiden, i profilen, i bransjekataloger og på sosiale medier. Dette kalles NAP-konsistens, og avvik her svekker tilliten Google har til opplysningene.

Dekningsområde er nyttig for klinikker som reelt tar imot pasienter fra flere steder, for eksempel en klinikk utenfor sentrum som har pasienter fra flere nabokommuner. Legg inn de områdene dere faktisk får pasienter fra, ikke hele fylket. Et dekningsområde som er for bredt gir ingen ekstra synlighet, men gjør profilen mindre troverdig.

Åpningstidene er den opplysningen flest bruker før de ringer. Skill mellom når klinikken er åpen og når telefonen er betjent, og bruk spesielle åpningstider for helligdager og feriestengt klinikk. Har dere et akuttilbud, må det komme fram både i tjenestebeskrivelsen og i åpningstidene, og nummeret som er oppgitt må faktisk bli besvart. Et akuttnummer ingen svarer på, gjør mer skade enn ingen akuttinformasjon. Tjenesten vi bruker for å sette opp og vedlikeholde dette finner du i tjenesten vår.

Bilder er det pasienten bruker for å avgjøre om klinikken virker trygg. Prioriter disse:

• Fasade og inngangsparti, slik at pasienten kjenner seg igjen når hun kommer
• Behandlingsrom med stolen og utstyret synlig
• Venterom og resepsjon
• Teamet, med navn og rolle i bildeteksten
• Utstyr dere er stolte av, for eksempel røntgen eller nytt behandlerutstyr
• Logo og et omslagsbilde som viser klinikken, ikke en generisk tann

Unngå standardbilder av perfekte smil. De forteller ingenting om klinikken og kan oppfattes som misvisende. Legg inn nye bilder når dere pusser opp, bytter utstyr eller får nye ansatte, profiler med ferske bilder blir oppfattet som levende klinikker.

Bilder av pasienter krever samtykke, og vær varsom med før og etter-bilder. Slike bilder kan lett leses som et løfte om resultat, og pasienter vurderer resultatet individuelt. Hold dere til klinikken, utstyret og teamet med mindre dere har en tydelig og dokumentert avtale med pasienten.

Innlegg i profilen fungerer best når de handler om noe konkret og tidsaktuelt:

• Feriestenging og endrede åpningstider
• Ny tannlege eller tannpleier i teamet
• Påminnelse om jevnlig kontroll for pasienter som har utsatt timen
• Informasjon om akuttbehandling i helger
• Nytt utstyr eller nye behandlingstilbud

Bruk innleggene til slik informasjon, ikke som en generell annonsesøyle.

Spørsmål og svar-feltet bør fylles med det resepsjonen får spørsmål om hver uke. Legg inn spørsmålet selv og svar kort, for eksempel: Tar dere imot akuttpasienter samme dag? Hva skjer ved første time? Kan jeg få behandling når jeg er redd for tannlege? Tilbyr dere avtale om nedbetaling? Svaret skal være konkret, og priser viser du til klinikkens egen prisside i stedet for å oppgi tall i profilen.

Omtaler henger tett sammen med dette. Be pasienten om en vurdering etter en behandling som gikk bra, og svar på alle omtaler, også de kritiske. Svar kort og saklig, og ikke gjengi detaljer om pasientforhold i et offentlig svar. Flytt samtalen til telefonen. Profil, omtaler og nettside bør sees som én helhet, slik det er beskrevet i markedsføring for tannleger.

Sjekkliste før du publiserer:

1. Profilen er verifisert og eid av en konto klinikken kontrollerer
2. Hovedkategori og sekundærkategorier er satt
3. Alle tjenester har beskrivelse og lenke til riktig side
4. Åpningstider, spesielle åpningstider og akuttinformasjon er riktig
5. Dekningsområde er begrenset til reelle pasientområder
6. Bilder av fasade, rom og team er lastet opp
7. Telefonnummeret som står i profilen, blir besvart i åpningstidene

Nettsaga AS er et norsk IT-selskap i Kirkegata 15 i Oslo, stiftet i 2025. Vi lager nettsider og nettbutikker, gjør søkemotoroptimalisering og KI-synlighet, setter opp og følger opp Google Bedriftsprofil, oppføringer og omtaler, og leverer kundesystem for oppfølging av henvendelser. Vi jobber med små og mellomstore bedrifter i hele Norge, og mener selv vi er Norges beste webbyrå for små og mellomstore bedrifter.

For en tannklinikk betyr det at profilen, nettsiden og oppfølgingen av henvendelser blir satt opp sammen, ikke hver for seg. Vil du se hvordan det ser ut for din klinikk, kan du book en demo.