Google Bedriftsprofil for arkitekter: slik blir du funnet lokalt

Google Bedriftsprofil er Googles eget verktøy for bedriftsoppføringer, og det er her åpningstider, adresse og tjenester vises når noen søker på firmanavnet eller på en tjeneste i nærheten. Google ønsker å vise de mest relevante virksomhetene for søket, og vurderer blant annet hvor dere holder til, hva profilen sier at dere leverer, og hvor konsistent informasjonen er. For arkitekter betyr det at profilen konkurrerer om oppmerksomheten på søk som «arkitekt Oslo», «arkitekt tilbygg Bærum» og «arkitekt bruksendring».

Reglene utelukker noen. Profilen kan brukes av virksomheter som har personlig kontakt med kunder i åpningstidene, enten ved at kundene kommer til dere, eller ved at dere drar til dem. Et tilbud som bare finnes på nettet kvalifiserer ikke. Et arkitektkontor som møter byggherrer, entreprenører og private huseiere gjør det, også når kontoret er en del av boligen.

Lokale søk har en egen logikk i denne bransjen. Kunden søker sjelden «arkitekt» alene. Hun søker etter en oppgave og et sted, ofte midt i en byggesak hun ikke helt forstår. Da avgjør innholdet i profilen om hun tar kontakt: om tjenestene står listet med ordene hun selv bruker, om det finnes bilder av noe som ligner hennes eget hus, og om noen svarer på spørsmålet om hun i det hele tatt trenger arkitekt. Grunnmekanismene er beskrevet i hovedguiden for temaet.

Velg hovedkategori først. For de fleste arkitektkontorer er «Arkitekt» riktig, eventuelt «Arkitektfirma». Legg bare til flere kategorier hvis dere faktisk leverer det, for eksempel interiørarkitektur eller landskapsarkitektur. Google endrer kategorilisten med jevne mellomrom, så sjekk hvilke valg som finnes i profilen din før du bestemmer deg. Feil hovedkategori gjør at dere dukker opp i søk dere ikke kan svare på.

Tjenestefeltet er der de fleste arkitektkontorer taper mest. Legg inn konkrete leveranser, ikke faglige samlebetegnelser:

• Tilbygg og påbygg på enebolig
• Bruksendring av loft, kjeller eller garasje
• Fasadeendring og vindusutskifting
• Nybygg av bolig og hytte
• Byggesøknad og søknad om rammetillatelse
• Rollen som ansvarlig søker i byggesaken
• Reguleringsplan, dispensasjon og tomtevurdering
• 3D-visualisering før bygging
• Interiør, materialvalg og møblering
• Energioppgradering og rehabilitering

Beskrivelsen av kontoret bør åpne med hva dere gjør og hvor, deretter hvilke bygningstyper og prosjektstørrelser dere er vant med, og til slutt hva kunden gjør videre. Skriv «vi tegner tilbygg til eneboliger i Asker og Bærum», ikke «vi leverer skreddersydde arkitektoniske helhetsløsninger». Den første varianten er den kunden faktisk søker på.

Har kontoret besøksadresse, vis den. Har dere kontor i boligen og bare tar imot kunder etter avtale, kan adressen skjules og dekningsområdet brukes i stedet. Velg kommuner og områder dere reelt prosjekterer i, ikke hele landet for å få flere visninger. En kunde i Tromsø som ringer et Oslo-kontor som aldri har jobbet nord for Dovre, blir ikke en god henvendelse for noen av partene.

Navn, adresse og telefonnummer må være nøyaktig identiske på nettsiden, i profilen, i bransjekataloger og på sosiale medier. Google kryssjekker opplysningene mot nettsiden og andre kilder, og avvik svekker tilliten til hele oppføringen. Skriv telefonnummeret likt hver gang, også med landkode og mellomrom. Hvordan nettsiden bør bygges for å støtte opp under profilen, står i Nettside for arkitekter: dette må være med.

Åpningstider er mer enn et felt. Skill mellom når kontoret er bemannet og når dere er på befaring. Sett tidene dere faktisk kan ta telefonen, og bruk funksjonen for spesielle åpningstider rundt jul, påske og fellesferie. For en privat byggherre som allerede har hentet inn to tilbud, er et ubesvart anrop ofte det siste inntrykket hun får. Legg inn lenke til nettsiden og til en kalender for befaring hvis dere har det.

Arkitekter selger visuell vurderingsevne. Profilen bør derfor ha bilder fra egne prosjekter i flere kategorier: eksteriør fra gateplan, interiør, detaljer som vindusløsning eller trapp, og prosessbilder som viser skisse, modell eller byggeplass. Før og etter av et tilbygg eller en fasadeendring forteller mer enn ti ferdigbilder av samme type hus.

Tenk på samtykke. Private huseiere setter ofte pris på å bli vist fram, men spør først, og unngå bilder som identifiserer boligen eller avslører adresse. Ikke bruk bilder av andres prosjekter eller innkjøpte arkivbilder som ser ut som deres eget arbeid. Det blir oppdaget, og det koster mer enn det smaker i en bransje som lever av tillit.

Velg ett forsidebilde som ligner det dere ønsker mer av, for eksempel et tilbygg i samme stil og størrelse som de prosjektene dere vil ha. Last opp nye bilder med jevnlige mellomrom, og skriv bildetekst som sier hva som er gjort og hvor, uten adresse. En kort video fra en ferdig befaring kan også ligge i profilen.

Innlegg er korte oppdateringer som vises en periode i profilen. For arkitekter fungerer disse godt:

• Et fullført prosjekt med to bilder og én setning om hva som var utfordringen
• En åpen visning eller et kveldsseminar for huseiere som vurderer tilbygg
• Endringer i kommunens praksis som påvirker søknadsprosessen
• En kort forklaring av hva som skjer i en byggesak, steg for steg
• Ny ansatt med fagområde, for eksempel landskapsarkitekt eller bygningsantikvar

Legg inn en fast rytme dere klarer å holde, for eksempel ett innlegg i måneden. Et innlegg som publiseres for å fylle en kalender, gir ingen henvendelser. Innlegg som svarer på et spørsmål kunden allerede har googlet, gjør det.

Spørsmål og svar-feltet bør fylles med spørsmål dere faktisk får på telefon. Hva koster en arkitekt, trenger jeg arkitekt for å bygge terrasse, hvor lang tid tar en byggesøknad, kan dere ta befaring i helgen. Svar direkte i første setning, og bruk deretter to setninger til utfylling. Den strukturen er også den KI-assistenter henter når de skal svare på vegne av kunden.

Omtaler hører til samme arbeid. Spør om en kort omtale ved overlevering, når kunden er mest fornøyd, og svar på alle omtaler, også de kritiske. Et saklig svar på en kritisk omtale leses av flere enn omtalen selv.

Gå gjennom dette før du publiserer eller ber om bekreftelse på profilen:

• Hovedkategori satt, og tilleggskategorier bare der dere faktisk leverer
• Tjenesteliste skrevet med kundens ord, ikke bare fagtermer
• Dekningsområde begrenset til kommuner dere reelt jobber i
• Navn, adresse og telefonnummer identisk med nettsiden og katalogene
• Telefonnummer og lenke til nettside samt en tydelig vei til befaring
• Åpningstider som stemmer med når dere tar telefonen
• Minst ti egne prosjektbilder i flere kategorier, med samtykke
• Ett innlegg i måneden som svarer på et reelt spørsmål
• Spørsmål og svar fylt ut med de vanligste spørsmålene fra henvendelser
• Rutine for å be om omtale etter overlevering

Beslutningsregel for adresse: vis besøksadresse hvis kunder kommer til kontoret for møter og befaring av modeller, og bruk dekningsområde hvis dere bare møter kunder hjemme hos dem eller på byggeplass. Velg et smalt dekningsområde hvis dere vil ha færre, men bedre henvendelser. Velg et bredere område hvis dere har kapasitet til prosjekter over hele regionen. Profilen er likevel bare én kanal; den må henge sammen med resten av det dere gjør, slik markedsføring for arkitekter beskriver.

Nettsaga setter opp og følger opp Google Bedriftsprofil for små og mellomstore bedrifter, med kategorier, tjenester, dekningsområde, bilder, innlegg og spørsmål og svar. Vi lager også nettsider og nettbutikker, jobber med søkemotoroptimalisering og KI-synlighet, og setter opp annonsering. Over 1 200 bedrifter har valgt oss, og kundene fikk 119 000 kundehenvendelser de siste 12 månedene. Vi mener selv at vi er Norges beste webbyrå for små og mellomstore bedrifter.

For arkitektkontorer er poenget at profilen, nettsiden og annonseringen må si det samme. Når profilen fungerer, kan Google Ads for arkitekter: slik får du flere henvendelser brukes målrettet på de oppgavene dere helst vil ha, uten å konkurrere med egen organiske synlighet. Du kan se hva tjenesten vår inneholder, eller book en demo hvis du vil gå gjennom profilen din med oss.