Vipps betalingslenke: slik sender du betalingskrav

Betalingslenke eller betalingsforespørsel: to ulike verktøy

En betalingslenke er en URL du kan dele på e-post, SMS eller nettside, og som alle kunder kan åpne. En betalingsforespørsel går rett til én kunde i Vipps-appen, der kunden får et varsel og kan betale med ett trykk. Kort sagt: kjenner du telefonnummeret, bruker du forespørsel. Vil du nå flere samtidig, bruker du lenke.

I lenken kan kunden velge om den vil betale med Vipps eller kort. Det betyr at du ikke stenger ute kunder som ikke har Vipps, og at de som har Vipps slipper å taste kortdetaljer. For en håndverker som har sendt et tilbud, eller en liten nettbutikk som selger via Instagram, er det ofte forskjellen mellom en rask betaling og en påminnelse tre uker senere.

Betalingslenker er ett verktøy i en større verktøykasse. Vil du se sammenhengen mellom kort, kontant, faktura og lenker før du bestemmer deg, er betalingsløsninger og faktura for bedrifter: komplett guide et godt utgangspunkt.

Slik lager du en betalingslenke steg for steg

Du trenger en bedriftsavtale med Vipps. Har du allerede en avtale for Vipps på nett, er betalingslenker en del av portalen du logger inn i. Noen kassesystemer kan i tillegg lage lenkene for deg ut fra produktkatalogen din, men du kan også opprette dem manuelt én for én.

Stegene er enkle: logg inn i portalen, velg betalingslenker, og opprett en ny. Legg inn produktnavn eller en kort beskrivelse, pris og MVA. Beløpet kunden ser, må være det samme som du fører i regnskapet, ellers blir avstemmingen feil når betalingen kommer inn. Når lenken er klar, kopierer du den og tar vare på den sammen med ordren.

Test alltid lenken selv før du sender den. Åpne den på mobil, sjekk at beløpet stemmer, at teksten er forståelig for en kunde som ikke kjenner fagbegrepene dine, og at betalingssiden fungerer. To minutter med testing sparer deg for de samtalene du helst vil unngå.

Selger du i butikk, på messe eller i en midlertidig utsalgsbod, kan Vipps Kasse: slik fungerer det for bedrift være et bedre valg enn å lage lenker manuelt, fordi kassen håndterer beløp og oppgjør fortløpende.

Slik sender du betalingskravet videre

SMS gir ofte raskest respons, fordi kunden allerede har telefonen i hånden. Skriv hva betalingen gjelder, beløpet og ordre- eller fakturanummeret, og legg lenken under. En melding som forklarer saken i klartekst er langt lettere å forholde seg til enn en naken lenke uten kontekst.

På e-post bør lenken stå tydelig, gjerne som egen knapp eller egen linje, ikke gjemt inne i en tekstblokk. Skriv emnefeltet slik kunden forventer det: «Betaling for ordren din» fungerer bedre enn «Faktura». Legg ved ordrebekreftelsen hvis kunden trenger den som bilag.

Selger du via Instagram eller Facebook, sender du lenken i en direktemelding etter at kunden har bestemt seg, eller legger den i profilen. Få med variant, størrelse og leveringsmåte i samme melding, så du slipper å lage ny lenke for hver detalj som endrer seg.

Har du en faktura på PDF eller et skilt i lokalet, kan du legge lenken inn som QR-kode. Da får kunden en snarvei uten at du må sende noe aktivt, og du slipper å taste inn beløp på nytt.

Sporing, avstemming og oppfølging

Lag helst én lenke per ordre eller oppdrag. Da kan du i rapportene se hvilken lenke som er betalt, og koble betalingen til riktig faktura. Deler du én og samme lenke til alle kunder, blir avstemmingen manuelt arbeid hver gang.

Be om oppgjørsrapporter med jevne mellomrom, og sjekk at referansene matcher ordre- og fakturanumrene du bruker. Har du KID eller OCR i regnskapet, hør med betalingsleverandøren hvordan lenkebetalinger spores i deres løsning. God sporing gir raskere avstemming og færre feil i bokføringen.

Følg opp krav som ikke er betalt. En høflig påminnelse med den samme lenken, noen dager etter forfall, løser ofte saken. Lag ikke ny lenke med mindre beløpet faktisk har endret seg, for da mister du sporet bakover i rapportene.

Når faktura er riktigere enn en lenke

En betalingslenke forutsetter at kunden betaler med en gang eller kort tid etter. Skal kunden ha betalingsfrist, henvisning og et bilag til eget regnskap, er en faktura riktigere. Krever bedriftskunden e-faktura, kan du lese hvordan du setter det opp i slik lager og sender du EHF-faktura gratis.

Det vanlige og ofte beste er å kombinere: en faktura med betalingslenke eller QR-kode, slik at kunden kan velge Vipps eller kort når det passer. Da får du både et formelt bilag og lav friksjon for kunden.

Er du usikker på hva kundene dine foretrekker, kan Klarna for bedrift: hva det er og Klarna vs Vipps gi deg et bedre beslutningsgrunnlag. Vipps og MobilePay blandes også ofte sammen, og Vipps og MobilePay: hva er forskjellen? rydder i begrepene.

Prisen for betalingslenker oppgir Vipps MobilePay selv på sine nettsider, og satsene kan endres. Sjekk deres egne sider for gjeldende pris før du regner på marginene i et tilbud. Trenger du hjelp til å sette opp betalingslenker, kort og faktura i en løsning som passer størrelsen på bedriften, kan du se våre betalingsløsninger og booke en demo.

Vanlige spørsmål

Hva er forskjellen på en Vipps betalingslenke og en betalingsforespørsel?

En betalingslenke er en URL du kan dele på SMS, e-post eller nettside, og som alle kunder kan åpne. En betalingsforespørsel sendes rett til én kunde i Vipps-appen, der kunden får varsel og kan betale med ett trykk. Bruk forespørsel når du har telefonnummeret, og lenke når du vil nå flere.

Kan kunden betale med kort i stedet for Vipps?

Ja. I en betalingslenke velger kunden selv om den vil betale med Vipps eller kort. Det gjør at du også får betalt av kunder som ikke har Vipps, mens de som har Vipps slipper å taste kortdetaljer.

Koster det noe å sende en betalingslenke?

Vipps MobilePay tar betalt per transaksjon, og satsene varierer mellom produktene deres. Prisene står på leverandørens egne nettsider og kan endres, så sjekk gjeldende sats der før du regner på et tilbud.

Kan jeg bruke samme lenke til flere kunder?

Det er teknisk mulig, men lag helst én lenke per ordre eller oppdrag. Da kan du se i oppgjørsrapportene hvilken lenke som er betalt, og koble betalingen til riktig faktura uten manuelt arbeid.

Hvordan vet jeg at lenken er betalt?

Du ser betalingen i portalen og i oppgjørsrapportene fra Vipps. Sjekk at referansene matcher ordre- eller fakturanummeret du brukte, og ta med rapporten i avstemmingen i regnskapet.