Nettside for trefellere: dette må være med

Kunden har sjelden et generelt spørsmål om trær. Hen har et tre som står for nært huset, taket, hekken, lekestua eller en luftledning, og vil vite om det går an å få det ned uten skade på noe annet. Det preger hva de ser etter når de går inn på siden din.

Dette sjekker de, omtrent i denne rekkefølgen:

• Om du har gjort tilsvarende jobber, særlig der det er liten plass å felle på
• Om du er forsikret, og hvilken kompetanse du og mannskapet har
• Hva jobben koster, eller hva som avgjør prisen
• Hvor raskt du kan komme, og om du kan rykke ut på kort varsel
• Om du rydder etter deg og tar med avfallet
• Hvordan du er å ha med å gjøre, lest gjennom omtaler

Omtaler er ofte det som avgjør. Det kundene løfter frem når de er fornøyde, er at firmaet kom som avtalt, utførte jobben raskt og ryddig, og at prisen var rimelig. Ryddighet og punktlighet er altså salgsargumenter, ikke bare hyggelige egenskaper. Skriv dem inn i teksten, ikke bare i en billedtekst under en omtale.

En forside som prøver å dekke alt, blir vag. Del i stedet opp etter tjeneste, slik at hver side kan svare konkret på det kunden søker på.

Dette bør du ha:

• Forside med kort om hva du gjør, hvor du jobber, og tydelig telefonnummer
• Én side per tjeneste: trefelling, stubbefresing, beskjæring, flishugging og tomterydding
• Én side per område du reiser til, med stedsnavn i tittelen og i teksten
• Om oss med ansiktene, utstyret og kompetansen
• Priser eller prisforklaring
• Befaring og kontakt
• Referanseoppdrag og omtaler
• Ofte stilte spørsmål, kort besvart

Tjenestesidene er de viktigste. Trefelling, stubbefresing, beskjæring og tomterydding er ulike jobber som kunden søker på hver for seg, og en egen side per tjeneste gir deg en side å bli funnet på, og kunden et sted å lande. Områdesidene fungerer på samme måte: en kunde i Drammen leter etter noen som jobber i Drammen. Dette er samme prinsipp som er beskrevet i hovedguiden for temaet, men med tjenestene og stedene som variabler.

Bilder gjør en spesiell jobb for trefellere, fordi jobben er visuell og risikofylt. En solnedgang over skogen beviser ingenting. Et bilde av en klatrer som sikrer et tre som lener seg over et tak, beviser mye.

Bilder du bør ha med:

• Før og etter fra samme vinkel, samme dag
• Trær som står nær hus, tak, hekk og ledninger
• Klatring og sikring av fallretning, ikke bare motorsaga i bakken
• Stubbefresing, både stubb og ferdig resultat
• Flishugging og bortkjøring
• Ryddet tomt etter endt jobb
• Mannskap, klatreutstyr og kjøretøy

Teksten bør forklare metoden like konkret som bildene. Et godt eksempel fra bransjen er formuleringen om at treet deles i mindre deler og hogsten styres vekk fra det som skal bevares. Det sier noe om hvordan du jobber, og leseren skjønner hvorfor det koster det det koster.

Bevisene utenom bilder:

• Omtaler med navn og sted, hentet fra Google
• Kurs og sertifiseringer, med navn på kursgiver og årstall
• Forsikring som dekker oppdraget
• Antall år du har drevet, og antall oppdrag du gjør i året om du vil oppgi det
• Samarbeidspartnere du bruker når jobben er større enn du tar alene

Google-omtalene dine bør vises på siden, ikke bare ligge på Google. Hvordan du bygger og vedlikeholder dem, står i guiden om Google Bedriftsprofil for trefellere: slik blir du funnet lokalt.

De færreste trefellinger kan prises riktig uten å se treet. Derfor er et fast priskalkyle på forsiden sjelden lurt. Det du kan gjøre, er å forklare hva som avgjør prisen, slik at kunden forstår hvorfor to tilbud på samme tre kan sprike.

Dette styrer prisen, og det bør du si rett ut:

• Treets størrelse og høyde
• Hvor det står, og hvor trangt det er rundt det
• Om det må klatres, eller om det kan felles fra bakken
• Avstand til hus, tak, gjerde og ledninger
• Mengde avfall og om det skal kjøres bort eller flises opp
• Om stubben skal freses
• Tilkomst for utstyr og hvor langt det må bæres

Velg oppsett etter hvordan du jobber:

• Velg fra-pris per tjeneste hvis du vil at kunden skal kunne ta kontakt uten å måtte be om et tilbud først
• Velg pris etter befaring hvis jobbene dine varierer mye, og du vil unngå å måtte justere prisen underveis
• Kombiner gjerne: fra-pris på enkle jobber, befaring på alt som står trangt til

Er befaringen kostnadsfri, skriv det tydelig. Er den ikke det, skriv hva den koster og om beløpet trekkes fra hvis kunden sier ja.

Kunden tar ofte kontakt fra mobil, ute i hagen, med treet rett foran seg. Da er det dyrt å kreve mange felt. Legg skjemaet enkelt tilgjengelig på alle sider, og la telefonnummeret være klikkbart.

Skjemaet bør be om:

• Navn og telefonnummer
• Adresse eller sted
• Hva som skal gjøres: felling, stubbe, beskjæring, rydding
• Hvor mange trær det gjelder, og omtrentlig størrelse
• Mulighet for å laste opp et bilde av treet og av plassen rundt
• Ønsket tidspunkt, og om det haster

Bildet i skjemaet er undervurdert. Det gir deg nok informasjon til å si noe fornuftige i første svar, ofte nok til å avtale befaring direkte i stedet for å spørre frem og tilbake.

Beslutningsregel for hva du lover på siden:

• Velg «svar raskt» hvis du faktisk følger opp hver dag, og skriv når på døgnet du svarer
• Velg fast telefon og SMS hvis du kjører akutte oppdrag etter storm, og gjør det tydelig at det gjelder hastverk
• Ikke lov mer enn du klarer i høysesongen, da mister du tillit på den jobben du faktisk fikk

En nettside som er riktig bygget, fungerer som inngangsdøren til alt annet du gjør. Rekkefølgen er enkel: kunden søker på det hen trenger, finner en side som svarer, og tar kontakt.

Dette må være på plass:

• Tjenestesider og områdesider som nevner sted og tjeneste i tittelen
• Internlenker mellom tjeneste og område, slik at både kunden og søkemotoren finner frem
• En oppdatert Google Bedriftsprofil med samme tjenester og samme telefonnummer som nettsiden
• Omtaler som kommer jevnlig inn, ikke bare én kampanje
• Oppfølging av hver henvendelse, også den du ikke får jobben fra

Når grunnmuren svarer, kan du legge på annonsering. Både organisk og betalt trafikk er beskrevet i markedsføring for trefellere. Vil du styre hvor mange henvendelser du får i en bestemt periode, er Google Ads for trefellere: slik får du flere henvendelser et godt sted å starte.

Vi mener Nettsaga er Norges beste webbyrå for små og mellomstore bedrifter, og vi bygger nettsider for håndverkere og lokale tjenesteytere hver uke. Det vi lager, er nettside, tjenestesider og områdesider, søkemotoroptimalisering, Google Bedriftsprofil, annonsering og et enkelt kundesystem for oppfølging av henvendelser. Over 1 200 bedrifter har valgt oss, og kundene fikk 119 000 kundehenvendelser de siste 12 månedene. Vi har 4,6 av 5 stjerner på Google fra 35 omtaler. Du kan se hva vi gjør under tjenesten vår eller lese mer om nettside og markedsføring for trefellere. Første steg er å book en demo.