Nettside for rørleggere: dette må være med

Rørleggeren blir kontaktet i to helt ulike situasjoner. Den ene er akutt: vannet renner, sluket står, varmtvannsberederen har gitt opp. Den andre er planlagt: badet skal pusses opp, varmepumpen skal installeres. Begge starter med et søk på mobilen, men kravene til nettsiden er forskjellige.

Hastekunden har sekunder. Hun søker «rørlegger vakt [sted]», skanner resultatene og ringer den første som virker seriøs. Hun leser ikke tekst. Hun ser etter et nummer hun kan trykke på, og et sted hun kjenner igjen.

Prosjektkunden har uker. Hun sammenligner tre eller fire bedrifter, ser på bilder, leser anmeldelser og vurderer om dere virker ryddige nok til å slippes inn i hjemmet. En nettside som bare er bygget for den ene, taper den andre.

Hvordan du prioriterer innhold og bygger opp sidene, er beskrevet i hovedguiden for temaet. Rørleggerbransjen har i tillegg noen egne krav.

Dette bør stå øverst på forsiden:

• Telefonnummer som er klikkbart på mobil, ikke et bilde av et nummer
• Én kort linje om hva dere gjør og hvor: «Rørlegger i [kommune] med vakttelefon»
• Vakttelefon eller beredskap tydelig merket, med når den gjelder
• De tre eller fire viktigste tjenestene, ikke hele listen
• Knapp for å be om tilbud, ved siden av telefonnummeret

Vakttelefon er spesielt viktig. Har dere beredskap, skal den stå på forsiden og ikke gjemmes bort på en egen side. Kunden som googler klokka halv to på natten, leter etter bekreftelsen på at noen tar telefonen.

Det motsatte er også vanlig: mange rørleggersider åpner med en historie om bedriften, stiftet i 1987, tre generasjoner og lokaler i et industriområde. Det er hyggelig, men det er ikke det kunden kom for. Flytt det ned, eller legg det på en egen om oss-side.

Rørleggerfaget er ikke ett fag. Det er flere, og kundene søker på dem hver for seg. Del tjenestene opp:

• Sanitær: rør, stopp i avløp, lekkasjer, toalett og servant
• Bad: renovering, rørleggerarbeid ved oppussing, våtrom
• Lekkasje og akutte oppdrag: vannskade, søk etter lekkasje, utskifting av rør
• Varme: varmepumpe, luft-til-vann, bergvarme, varmtvannsbereder, radiatorer og gulvvarme

Hver side bør forklare hva jobben innebærer, hvem den passer for, og hva kunden bør gjøre før dere kommer. En side om varmepumpe er verdt arbeidet: mange vet ikke at det er rørleggeren de skal kontakte for installasjon av luft-til-vann eller bergvarme.

Bad er den tjenesten de fleste rørleggerkunder faktisk handler etter, og den er visuell. Den trenger bilder, ikke bare tekst. Mer om søkene du bør treffe finner du i markedsføring for rørleggere og på siden om nettside og markedsføring for rørleggere.

Bilder gjør to jobber: de viser hva dere har gjort, og at dere er ekte. Dette bør du ha:

• Før og etter fra egne prosjekter, med et par setninger om hva som ble gjort
• Nærbilde av pent utført arbeid: rørføring, skjult anlegg, koblinger
• Bilde av bilen, verktøyet eller de ansatte, det skaper gjenkjennelse når noen kommer hjem til kunden
• Ikke bare lånte bilder eller generiske bilder som finnes på hundre andre nettsider

Bevis på kvalitet er like viktig:

• Mesterbrev synlig, ikke skjult i bunnteksten
• Ansvarsforsikring nevnt med navn på selskapet
• Godkjenninger og sertifiseringer dere faktisk har
• Google-anmeldelser, gjerne de nyeste, og lenke til profilen så kunden kan se alle
• Firmanavn, organisasjonsnummer og adresse som stemmer med det som står i Google Bedriftsprofil

For en rørlegger handler det om tillit på en måte få andre tjenester gjør: du skal inn i hjemmet til noen, ofte når de er stresset og noe allerede har gått galt. Da teller de små bevisene.

Du trenger ikke legge ut priser, men du bør forklare hvordan de settes. Kunden som ikke finner noe om pris, antar ofte det verste. Dette kan du forklare uten å love et tall:

• Om dere tar betalt per time, med fastpris eller en kombinasjon
• Hva som inngår i en typisk jobb, og hva som kommer i tillegg
• Om befaring eller tilbud koster noe, og hva som skjer etter at kunden har sendt skjema
• Hva som påvirker prisen: tilkomst, alder på anlegget, om det må rives, om det er akutt
• Når på døgnet og i hvilke områder dere jobber

Konkrete priser, gebyrer og grenser bør du bare oppgi hvis du kan stå for dem og holde dem oppdatert. En utdatert pris på nettsiden blir en diskusjon på dørtrappa.

Hva en nettside koster, avhenger av omfang. For en rørleggerbedrift kan en nettside ligge et sted mellom rundt 10 000 og 250 000 kroner, avhengig av hvor mange sider, hvor mye innhold som skal skrives og hvor mye som skal settes opp rundt den.

Kontakt skal være delt i to. Hastekunden skal ringe, prosjektkunden skal kunne sende skjema. Dette bør du ha:

• Klikkbart telefonnummer i toppen på alle sider
• Et kort skjema med navn, telefon, adresse, hva det gjelder, og gjerne mulighet for å legge ved et bilde av problemet
• Én knapp for akutte oppdrag og én for tilbud på planlagt arbeid
• Åpningstider, og når dere svarer på skjema
• Bekreftelse til kunden etter innsending, og intern varsling så henvendelsen ikke blir liggende

Hvordan siden gir henvendelser, handler om mer enn skjemaet. Det er summen av at dere blir funnet på lokale søk, at siden laster raskt på mobil, at teksten svarer på det kunden faktisk spurte om, og at neste steg er åpenbart.

Google Bedriftsprofil gjør en stor del av jobben og må henge sammen med nettsiden. Kategorien skal være riktig satt, og tjenestene i profilen skal matche sidene dere har. Se Google Bedriftsprofil for rørleggere: slik blir du funnet lokalt. Vil du ha henvendelser raskere enn det organiske søket gir, går Google Ads for rørleggere: slik får du flere henvendelser gjennom hva som er verdt å betale for.

Nettsaga lager nettsider og nettbutikker for små og mellomstore bedrifter, med søkemotoroptimalisering, Google Bedriftsprofil, annonsering og et kundesystem for oppfølging av henvendelser. For en rørlegger betyr det at telefonnummeret, skjemaet, fagområdesidene og profilen settes opp sammen, ikke hver for seg. Vi mener vi er Norges beste webbyrå for små og mellomstore bedrifter, og over 1 200 bedrifter har valgt oss. Se tjenesten vår, eller book en demo hvis du vil se hvordan en rørleggerside kan bygges opp.