Markedsføring for interiørarkitekter: slik får du flere oppdrag

Kundene kommer i to hovedtyper. Den private går ofte fra inspirasjon til søk: de har sett bilder på Instagram eller Pinterest, snakket med noen om løsningen de ønsker seg, og googler til slutt noe som «interiørarkitekt Oslo» eller «hjelp til å innrede stua». Den profesjonelle kunden, som restauranten, treningssenteret eller frisørsalongen, starter oftere med en anbefaling eller et anbud, og bruker nettsiden din til å sjekke om dere har gjort liknende prosjekter før.

Felles for begge er at beslutningen tas visuelt. Faget selger på følelse og estetikk, og det er bildene av ferdige prosjekter som vekker ønsket om å få noe liknende gjort hos seg. En kunde som ikke kjenner seg igjen i et tidligere prosjekt, går som regel videre til neste treff i søkeresultatet.

Bygg derfor markedsføringen rundt de tre spørsmålene kunden faktisk stiller: Har de gjort noe liknende? Passer stilen min? Og er det trygt og enkelt å ta kontakt? Alt du publiserer, fra et Instagram-innlegg til en tjenesteside, bør svare på minst ett av dem. Se markedsføring per bransje for hvordan de samme grepene varierer mellom bransjer.

Etterspørselen etter interiørarkitektur følger byggeprosjektene mer enn kalenderen. Private kunder planlegger oppussing i god tid før ferier og høytider, og de tar ofte kontakt i god tid før arbeidet skal starte. Næringskunder styres av budsjettår, utvidelser og ombygging i perioder der driften er roligst.

Det praktiske rådet er å snu produksjonen: bruk de rolige ukene på å fotografere ferdige prosjekter, skrive korte prosjekttekster og oppdatere nettsiden, slik at du er synlig når folk begynner å søke. Mange studioer publiserer mest når de har minst å gjøre, og minst når de har mye, og da blir synligheten tilfeldig.

Ikke start annonsering i en periode der du vet at du ikke kan svare raskt eller ta imot nye oppdrag. Betalt synlighet fungerer best når du har kapasitet til å følge opp, og du kan alltid trappe ned igjen.

Nettsiden skal gjøre tre jobber: vise at dere har gjort liknende prosjekter, forklare hva et samarbeid innebærer, og gjøre det opplagt hvordan man tar kontakt. Den vanligste feilen er en ren bildekarusell uten tekst. Den inspirerer, men den forklarer ikke, og den gir sjelden gode søkeresultater.

En struktur som fungerer for de fleste interiørarkitekter:

• Forside med én tydelig setning om hvem dere jobber for og med hva
• Prosjektsider med bilder, kort tekst om oppdraget, løsningen og hva kunden ønsket
• Tjenestesider per oppdragstype, for eksempel bolig, næring og hytte
• En om-side som viser utdanning, medlemskap og hvordan dere arbeider
• Kontaktside med skjema, telefon og e-post på samme sted

Sørg for at bildene lastes raskt og ser bra ut på mobil, at hvert bilde har en beskrivende alt-tekst, og at det er mulig å ta kontakt uten å lete. Hva som må være med av innhold og tekniske valg, går vi grundigere gjennom i nettside for interiørarkitekter.

En slik side kan koste alt fra rundt 10 000 kroner for en enkel løsning til rundt 250 000 kroner for et større prosjekt med mange prosjektsider og egen funksjonalitet. Prisen styres av omfang, antall sider, fotografering og hvor mye som skal skrives fra bunnen av.

Når noen søker etter interiørhjelp i nærheten, vises ofte et kartfelt med lokale virksomheter før de vanlige treffene. Der kan en komplett profil gjøre at du blir vurdert før konkurrentene, selv med en enkel nettside i bunnen.

Gjør dette først:

• Velg riktig hovedkategori, og legg til tjenester med korte beskrivelser
• Last opp bilder av prosjekter jevnlig, ikke bare ett bilde ved oppstart
• Fyll ut åpningstider, telefon, område dere jobber i og lenke til nettsiden
• Svar på alle omtaler, både de gode og de kritiske

Vanlige fallgruver er en profil som ble opprettet for flere år siden og aldri rørt, bilder av dårlig kvalitet, og ubesvarte omtaler. Steg for steg finner du i Google Bedriftsprofil for interiørarkitekter.

En kunde som skal slippe en fremmed inn i hjemmet eller overlate en restaurant til noen andre, kjøper trygghet like mye som stil. Omtaler er den enkleste måten å vise at andre har turt det samme og vært fornøyde.

Slik får du flere gode omtaler:

• Spør rett etter overlevering, mens prosjektet er ferskt i minnet
• Send en direkte lenke til profilen din, ikke en generell instruksjon
• Be om at omtalen nevner type oppdrag og sted, uten å diktere ordlyden
• Takk for hver omtale, også de som peker på noe som kunne vært bedre

Bruk omtalene aktivt: et sitat på tjenestesiden, et par linjer i en anbudshenvendelse, og svarene dine i profilen. Kjøpte omtaler er lett å gjennomskue og skader mer enn de hjelper. Mer om fremgangsmåte og bruk finner du i omtaler for interiørarkitekter.

Du bør betale for synlighet når du har en ledig kapasitet du vil fylle, eller når du vil nå en målgruppe som ikke søker ennå. Google Ads treffer dem som allerede skriver inn et behov, mens Meta treffer dem som lar seg inspirere i feeden. De to løser ulike oppgaver og bør ikke forveksles.

På Google er søkeordene avgjørende. Kombinasjoner av tjeneste og sted, som interiørarkitekt pluss by, eller innredning pluss type rom, treffer folk med et reelt behov. Brede søkeord uten lokal eller faglig avgrensning gir mange visninger og få henvendelser.

På Meta er bildene selve annonsen. Et før-og-etter fra et prosjekt, en kort video fra befaring, eller et tydelig bilde av en løsning med en kort forklaring, fungerer bedre enn et generisk galleri. Her bygger du også kjennskap over tid, slik at noen husker navnet ditt når behovet melder seg.

En enkel beslutningsregel:

• Velg Google Ads hvis du trenger henvendelser fra folk som allerede søker etter hjelp nå
• Velg Meta hvis du vil bygge kjennskap og vise frem prosjekter til en bredere målgruppe
• Velg ingen av dem hvis du ikke har rutine for å svare på henvendelser samme dag

Slik du setter opp kampanjer, budsjett og annonser, er beskrevet i Google Ads for interiørarkitekter.

Mange interiørarkitekter mister oppdrag ikke fordi markedsføringen er svak, men fordi første svar kommer for sent eller inneholder for lite. Svar samme dag hvis du kan. En kort bekreftelse med to spørsmål er bedre enn et perfekt svar to dager senere.

Dette bør du få avklart tidlig:

• Hvilke rom eller lokaler gjelder det, og hvor stort er omfanget
• Når ønsker kunden at arbeidet skal være ferdig
• Har de en budsjettramme, eller skal dere bli enige om nivået sammen
• Hvem tar beslutningen, og skal flere være med i møtet
• Har de bilder, plantegninger eller en Pinterest-tavle de kan dele

Avslutt svaret med et konkret neste steg, for eksempel en befaring, et videomøte eller et forslag med tydelig tidslinje. Følg opp igjen etter noen dager hvis du ikke har hørt noe, og noter hvor samtalen står. Et enkelt system for å logge henvendelser, avtaler og oppfølging er ofte det som skiller et travelt studio fra et lønnsomt.

En vanlig fallgruve er å svare «send meg noen bilder» uten rammer. Gi heller kunden beskjed om hva du trenger og hvorfor, og foreslå et tidspunkt for en kort samtale.

Nettsaga lager nettsider og nettbutikker, gjør søkemotoroptimalisering og arbeid for synlighet i KI-assistenter, setter opp Google Ads og annonsering i sosiale medier, og hjelper med Google Bedriftsprofil, oppføringer og omtaler. De setter også opp domene, bedrifts-e-post, betalingsløsninger og et kundesystem for oppfølging av henvendelser, som er nettopp leddet der mange interiørarkitekter taper oppdrag.

Selskapet holder til i Kirkegata 15 i Oslo og jobber med små og mellomstore bedrifter i hele Norge. Over 1 200 bedrifter har valgt Nettsaga, og kundene deres fikk 119 000 kundehenvendelser de siste 12 månedene. Vi mener selv at Nettsaga er Norges beste webbyrå for små og mellomstore bedrifter. Vil du se hvordan det ville sett ut for ditt studio, kan du book en demo.