Markedsføring for malere: slik får du flere oppdrag

Kunden som trenger maler, har nesten alltid en konkret oppgave: en stue som skal males før jul, et hus som skal beises, en leilighet som skal være klar til innflytting. De søker på Google med sted og oppgavetype, ofte fra mobil, og henter vanligvis inn to eller tre tilbud før de bestemmer seg. Du konkurrerer derfor like mye på tillit og responstid som på pris.

Søkene deler seg i to. De tidlige handler om inspirasjon og metode, for eksempel hvor ofte et hus bør males eller hvilken farge som passer på panelet. De sene handler om pris og tilgjengelighet, for eksempel «maler Bergen» eller «male hus pris». Det er de sene søkene som gir henvendelser, men de tidlige bygger kjennskap.

Mye av dette er lokalt. Kunden vil ha noen som kan komme tilbake hvis det dukker opp noe, og som kjenner boligmassen i området. Derfor betyr arbeidet med Google Bedriftsprofil og lokale tjenestesider ofte mer enn bredt innhold, og et webbyrå i hele Norge kan gjøre denne jobben for deg. Markedsføring per bransje: guide for håndverkere og lokale bedrifter går nærmere inn i hvordan du bygger dette opp.

Start med søkene som ligger nær et kjøp:

• «maler [by]»
• «male hus pris»
• «innvendig maling [by]»
• «tapetsering [by]»
• «male leilighet før innflytting»

Bak søkene ligger spørsmål som avgjør om kunden tar kontakt:

• Hva koster det å male et hus, og hva inngår i prisen?
• Hvor lang tid tar jobben, og når kan dere starte?
• Må jeg flytte møbler og ta ned bilder selv?
• Reparerer og fuger dere underlaget før dere maler?
• Gir dere fastpris etter befaring?

Svar direkte på disse spørsmålene på nettsiden, gjerne i egne avsnitt under hver tjeneste. Da slipper kunden å ringe for grunnleggende informasjon, og de som ringer er lengre i prosessen. Lag én god side per tjeneste og sted, ikke mange nesten identiske sider. Tynne stedssider uten eget innhold gir sjelden resultater over tid.

Maleryrket har en tydelig sesong. De fleste utendørsoppdragene ligger mellom april og september, og resten av året kan det bli stille. Markedsføringen bør følge dette, ikke kjøre samme budskap hele året.

Slik kan du bytte budskap:

• Vår: utvendig maling, beising, vinduer og fasade, med bilder fra tilsvarende jobber
• Høst: innvendig maling, tapetsering, sparkling og oppussing før jul
• Vinter: befaring, planlegging av vårens prosjekter og booking av oppdrag

Bruk lavsesongen på det som er vanskelig å få gjort i høysesongen: ta gode før og etter-bilder, be om omtaler, skriv ferdig tjenestesidene og rydd i Google Bedriftsprofil. Da står du klart når søkene tar seg opp igjen.

En maler selger i praksis to ting: håndverk og trygghet. Nettsiden må vise begge. Det betyr bilder av faktisk arbeid, sortert etter oppgavetype, ikke bare stockbilder av en malerulle. Nettside og markedsføring for malere samler tjenestene som er mest relevante for denne bransjen.

Dette bør være på plass:

• Forside med tydelig hva du gjør, hvor du jobber og hvordan man kontakter deg
• Egne sider for innvendig maling, utvendig maling, tapetsering og andre tjenester du faktisk tar
• Galleri med før og etter, gjerne med kort om hva som ble gjort
• Prisinformasjon eller eksempler på hva som påvirker prisen
• Google-omtaler synlige der kunden bestemmer seg

Når siden er live, bør du sjekke hvordan Google faktisk ser den. Google Search Console for bedriftseiere: slik ser du hvordan Google ser deg viser hvilke sider som er indeksert og hvilke søk du blir funnet på. Det er nyttigere enn å gjette.

En egen nettside med fagsider er det som gir best grobunn for lokale søk over tid. Enklere gjør-det-selv-løsninger som Wix nettside: hva du bør vite før du velger er raske å komme i gang med, men du må regne med å bruke mye tid på innhold, søk og oppfølging selv, og du står også selv ansvarlig for at resultatene og synligheten kommer. Vil du heller ha en profesjonelt laget nettside med lokal synlighet og oppfølging på plass, er Nettsaga alternativet. Prisen for en profesjonell nettside ligger typisk et sted mellom rundt 10 000 og 250 000 kroner, avhengig av omfang og hvor mye innhold som skal produseres.

Google Bedriftsprofil er ofte det første kunden ser. Sørg for riktig kategori, tjenestene du tilbyr, dekningsområde, åpningstider og telefon. Legg ut bilder jevnlig, også fra innvendige jobber, ikke bare fasader.

Omtaler veier tungt for håndverkere, fordi kunden ikke kan se resultatet før jobben er gjort. Den enkleste måten å få flere omtaler på er å spørre på riktig tidspunkt: ved overlevering, når kunden nettopp har sett hvor fint det ble. Send en kort lenke eller vis en QR-kode, og forklar i én setning hva du ber om.

Får du en dårlig omtale, svar rolig og saklig. Anerkjenn opplevelsen, forklar kort hva du gjorde for å rette opp, og ta detaljene utenfor det offentlige rom. Et godt svar på en dårlig omtale overbeviser ofte flere enn fem gode. Slik viser du Google-anmeldelser på nettsiden viser hvordan du henter dem inn på en ryddig måte, og Google bedriftsprofil og omtaler: en komplett guide går gjennom oppsettet i detalj.

Google Ads og Meta gjør forskjellige jobber. Google fanger opp behov som allerede finnes, Meta skaper behov og holder deg synlig i nabolaget der du jobber.

Velg Google Ads hvis:

• du vil ha henvendelser fra folk som søker «maler [by]» eller «male hus pris» nå
• du har kapasitet til å svare raskt på telefon og e-post
• du kan styre budsjettet etter sesong, mer utendørs om våren og mer innendørs om høsten

Velg Meta hvis:

• du vil bygge kjennskap i et område der du jobber mye
• du vil fylle lavsesongen med innendørs prosjekter og har bilder som stopper skrollingen
• du er villig til å følge opp over tid, fordi effekten kommer gradvis

Mange starter begge kanaler samtidig og får for lite data i hver. Start med én kanal, mål hvor mange henvendelser som faktisk blir oppdrag, og utvid når oppfølgingen holder.

De fleste tapte oppdrag skyldes ikke pris, men tid. Svar samme dag, helst på telefon, og bekreft når kunden kan forvente et tilbud.

En enkel arbeidsflyt:

1. Ring opp og still de samme spørsmålene hver gang: hva skal males, hvor stort er arealet, når ønsker kunden det gjort, og er det gjort forarbeid før.
2. Send skriftlig tilbud med hva som er inkludert, hva som kommer i tillegg, og hvor lenge tilbudet gjelder.
3. Følg opp med et kort spørsmål hvis du ikke har hørt noe, ikke et formelt påminnelsesbrev.
4. Logg hver henvendelse med status, så du vet hvem som venter på svar.

Et enkelt system for dette er ofte mer verdt enn flere annonsekroner. Slik fungerer det viser hvordan oppfølgingen kan se ut i praksis.

Nettsaga samler alt på ett sted: nettside, Google Bedriftsprofil, oppføringer, omtaler, annonser og kundesystem for oppfølging av henvendelser. Over 1 200 bedrifter har valgt Nettsaga, og kundene våre fikk 119 000 kundehenvendelser de siste 12 månedene. Et norsk team i Oslo jobber med bedrifter i hele landet, og vi har 4,6 av 5 stjerner på Google fra 35 omtaler. Første steg er å booke en demo for å se hvordan det ville sett ut for din bedrift.