Google Bedriftsprofil for solcelleinstallatører: slik blir du funnet lokalt

Kundene dine søker sjelden bare på «solcelleinstallatør». De søker med sted: «solcellepaneler [kommune]», «installere solceller på flatt tak [by]», «batteri til solcelleanlegg [sted]» eller «solcellemontør i nærheten». Da viser Google først et kartutsnitt med noen få bedriftsprofiler, og deretter de øvrige treffene. Profilen er inngangsbilletten til kartdelen, og den opprettes direkte i Google uten kostnad.

Google stiller ett grunnkrav: bedriften må ha personlig kontakt med kunder i løpet av åpningstidene, og bedrifter som bare driver på nettet, kvalifiserer ikke. En solcelleinstallatør gjør befaring og monterer hjemme hos kunden, og faller dermed klart innenfor. Det er en fordel, fordi du da konkurrerer i et lokalt utvalg i stedet for mot hele landet.

KI-assistenter henter lokale svar fra strukturerte og troverdige kilder, og bedriftsprofilen er blant de viktigste når noen spør hvem som leverer en tjeneste i et område. Da må feltene være fylt ut, ikke bare navn og telefonnummer. Hovedguiden for temaet går gjennom resten av oppsettet, og markedsføring for solcelleinstallatører viser hvordan profilen henger sammen med nettside og annonsering.

Primærkategorien bestemmer hvilke søk du kan dukke opp i, og hvem du blir sammenlignet med. Velg den kategorien som beskriver hovedjobben: installasjon av solcelleanlegg. Setter du elektriker som primær, konkurrerer du mot alle elektrikere i området i stedet for mot solcelleinstallatører, og det er en helt annen kamp.

Sekundærkategoriene brukes til det du også leverer, som batteriløsninger, ladestasjon og service på eksisterende anlegg. Legg bare inn det du faktisk utfører. En kategori du ikke kan levere, gir feil henvendelser og dårlige omtaler. Kategorinavnene i Google varierer og endres over tid, så velg den nærmeste varianten når du er inne i profilen.

Slik setter du opp kategoriene:

• Primær: installasjon av solcelleanlegg
• Sekundær: batteri til bolig, hvis du monterer det
• Sekundær: ladestasjon, hvis du leverer det
• Sekundær: service og feilsøking, hvis du tilbyr det
• Fjern kategorier du ikke lenger leverer

Tjenestefeltet er der du beskriver arbeidet i kundens ord, ikke i leverandørens. Hver tjeneste får en kort tekst på noen linjer. Skriv konkret: «Installasjon av solcelleanlegg på skrått tak», «Batteriløsning med nødstrøm», «Kartlegging og befaring før tilbud» og «Feilsøking på eksisterende anlegg».

Bruk samme inndeling som nettsiden, slik at profilen blir en snarvei inn til riktig side. Nettside for solcelleinstallatører: dette må være med viser hvilke tjenestesider som bør finnes før du fyller ut profilen. Priser bør du bare legge inn hvis du kan holde dem oppdatert, for en utdatert pris blir sammenligningsgrunnlaget når kunden ringer.

Profilen kjøper deg ikke synlighet, den gjør deg bare beskrivbar. Vil du betale for posisjon i tillegg, er Google Ads for solcelleinstallatører riktig sted å begynne, men ta profilen først.

Du har to valg: vise en adresse kundene kan besøke, eller skjule adressen og oppgi et tjenesteområde. Har du kontor eller lager med kundemottak, vis adressen. Kjører du bare ut til kunder, skjul adressen og beskriv området du dekker. Legg inn kommuner eller bydeler du reelt rekker innen rimelig tid, ikke hele fylket for å få flere treff. Feil dekningsområde gir henvendelser du må si nei til, og det koster deg både tid og omdømme. Hvor mange områder Google tillater i dag, sjekker du i deres eget hjelpesenter.

Åpningstidene skal vise når telefonen blir tatt, ikke når du står på taket. Mange solcellekunder ringer på kvelden, så legg inn de timene du faktisk svarer. Bruk spesielle åpningstider rundt helligdager, og hold tidene like på profilen, nettsiden og andre oppføringer.

Velg slik:

• Vis adresse hvis kunder kommer til deg for befaring eller utstilling
• Skjul adresse og bruk tjenesteområde hvis all jobb skjer hos kunden
• Legg inn kveldsåpning hvis det er da du tar telefonen
• Fjern åpningstider du ikke overholder, i stedet for å la dem stå

Bilder fra egne installasjoner er det som skiller en troverdig solcelleprofil fra en som ser ut som et hvilket som helst firma. Legg ut ferdige anlegg på skrått tak, flatt tak og integrert i tak, i tillegg til batteriskap, vekselretter, kabelføring og arbeidsbil. Før og etter samme tak fungerer godt.

Legg til nye bilder jevnlig, og ta to eller tre brukbare motiver per installasjon mens du er på stedet. Bruk egne bilder, ikke bilder fra paneleverandøren, og skriv en kort tekst som sier hva som er montert og i hvilken kommune.

Innlegg i profilen har kortere levetid enn resten av oppføringen, så de må publiseres med jevne mellomrom for å ha effekt. Bruk dem til å vise et ferdig anlegg, forklare hva en befaring innebærer, eller svare på en vanlig innvending mot å installere solceller. Ikke bruk innlegg på tilbud du ikke kan holde.

Alle kan stille spørsmål i profilen din, også folk som aldri blir kunde. Du bør derfor følge med og svare selv, kort og saklig. Et spørsmål som står ubesvart, leses som en bedrift som ikke følger opp.

Legg inn de spørsmålene du får på telefonen, og svar med det du faktisk vet. Typisk går de på hvor lang tid en installasjon tar, om sikringsskapet må byttes, hva som skjer med taket under montering, hva kunden gjør hvis anlegget produserer lite, og hvordan eventuelle støtteordninger fungerer. På spørsmål om støtte og beløp viser du til gjeldende ordning, ikke til tall du ikke er sikker på.

Svarene må stemme med nettsiden og med det du sier på befaring. Ulik informasjon på tre steder er den raskeste måten å miste tillit på i en bransje der kundene sammenligner nøye.

En profil blir sjelden god av seg selv. Den må fylles ut, kobles til tjenestesidene på nettsiden og holdes oppdatert gjennom sesongen, og det er der mange installatører faller av.

Nettsaga mener de er Norges beste webbyrå for små og mellomstore bedrifter, og jobber med nettsider, Google Bedriftsprofil og oppfølging av henvendelser for håndverkere og lokale tjenestebedrifter over hele landet. Over 1 200 bedrifter har valgt dem, og kundene fikk 119 000 kundehenvendelser de siste tolv månedene. Vil du gå gjennom oppsettet for din profil, kan du se tjenesten vår eller book en demo.