Google Ads for bilpleiere: slik får du flere henvendelser

Kundene dine googler sjelden «bilpleie» alene. De googler det konkrete problemet, bilmodellen eller behandlingen de vil ha, ofte kombinert med sted. Del søkeordene etter hva som ligger bak:

• Tjeneste og sted: «keramisk coating Trondheim», «bilpleie Sandnes», «polering nær meg»
• Behandling: «lakkforsegling», «keramisk coating», «interiørrens», «motorvask», «fjerne riper», «bulkfjerner»
• Problem: «røyklukt i bilen», «flekker i setet», «matte i lakken», «salt på matter»
• Situasjon: «rens før innlevering av leasingbil», «klargjøring før salg», «bilen skal selges»
• Pris og sammenligning: «hva koster keramisk coating», «pollering eller coating»
• Bedrift: «bilpleie for taxier», «rens av firmabiler», «bilvask av varebil med logo»

Søkeord med sted og konkret behandling er de mest verdifulle, fordi de kommer fra noen som allerede har bestemt seg for å få jobben gjort. Ord som «hva koster» ligger nærmere et kjøp enn mange tror, siden kunden ofte sammenligner to eller tre tilbydere i samme søk. Bruk frase eller eksakt match på de viktigste ordene, og hold bred match til du har data nok til å se hva som faktisk gir henvendelser.

Det kommer alltid søk du ikke vil ha. Legg inn negative søkeord for det som ikke er kunder:

• «selv», «hvordan», «kurs», «utdanning», «yrke», «jobb»
• «leie», «utstyr», «maskin», «poleringsmaskin»
• tjenester du ikke leverer, for eksempel lakkering eller glassbytte

Google premierer annonser som henger sammen med søket og med landingssiden, og kvalitetspoengene påvirker både plassering og pris. Relevant søkeord, annonse som gjentar det kunden søkte på, og en side som svarer på det samme, er den enkleste veien til bedre resultat. Mer om helheten finner du i markedsføring for bilpleiere.

Bilpleie er en lokal tjeneste med en naturlig grense: kunden må kunne levere bilen, eller du må kunne komme til den. Målrettingen bør følge den grensen.

• Sett radius etter hvor langt kunder faktisk kjører til deg, ikke etter postnummeret ditt
• Velg innstillingen som viser annonsen til personer som er i området, ikke til personer som bare viser interesse for området, ellers betaler du for klikk fra folk som googler byen din på ferie
• Lag egne kampanjer eller annonsegrupper per by eller bydel hvis du dekker flere, og skriv stedsnavnet i overskriften
• Ekskluder områder du ikke rekker å betjene, eller der kjøretiden spiser marginen
• Skill mobil og desktop: mobilklikk kommer ofte når kunden står ved bilen, desktop når han planlegger

Har du mobil bilpleie, er målrettingen en annen. Da er hele kommunen markedet ditt, og du bør ha en egen kampanje med egne søkeord som «mobil bilpleie», «bilpleie hjemme hos deg» og «vi kommer til deg». En fast hall selger på adresse, parkering og åpningstider, og da er annonser som viser hvor dere ligger like viktige som selve behandlingen.

Google Bedriftsprofil er fundamentet under annonsene, fordi kunden som oftest sjekker profilen før han ringer. Slik setter du den opp: Google Bedriftsprofil for bilpleiere: slik blir du funnet lokalt.

Bilpleie følger vær og årstider, og annonsekontoen bør gjøre det samme.

• Tidlig vår: saltrester, vinterskitt og sand i kupéen gir mange søk. Dette er perioden for vaskepakker, pollering og innvendig rens
• Vår og forsommer: coating og lakkforsegling, der kunden vil beskytte lakken før sommeren. Søkene er planlagte og ofte prissensitive
• Sommer: jevnere og mer feriepreget. Bruk perioden til å bygge opp før og etter-bilder og til å be om anmeldelser
• Høst: forsegling før vinteren og klargjøring før salg
• Vinter: innvendig rens, lukt, matter og salt tar over. Utendørs behandlinger faller, så flytt budsjettet dit etterspørselen er i stedet for å slå alt av
• Helg og helligdager: mange søk kommer når folk har tid. Sjekk at telefon og skjema blir svart opp i de timene du annonserer

Sesong påvirker også kapasiteten. Det er bortkastet å kjøpe klikk i en uke der hallen er full og køen lang, men du kan miste gode kunder hvis du skrur alt av i de rolige ukene og lar konkurrenten ta plassen.

Google Ads er en auksjon der du betaler per klikk, og høyeste bud vinner ikke automatisk. Google ser også på annonsens relevans, forventet klikkfrekvens og kvaliteten på landingssiden. For bilpleie betyr det at budsjettet ikke er det eneste du kan justere.

• Daglig budsjett er et tak, ikke en fast kostnad. Du betaler for klikkene, ikke for å stå der
• Regn baklengs: hvor mange biler du kan ta unna per uke, hvor mange henvendelser som trengs for å fylle de plassene, og hva en kunde er verdt over tid med vedlikeholdsbehandlinger
• Fordel etter margin. Coating og større pakker tåler mer per klikk enn en enkel utvendig vask
• Skill kampanjer for engangsjobb og for gjentakende behandling
• Start smalt i søk, og hold søk og display i separate kampanjer
• Bruk én budstrategi per kampanje, tilpasset målet for den kampanjen
• Følg kostnad per henvendelse, ikke kostnad per klikk

En enkel beslutningsregel:

• Velg smal, lokal søkekampanje hvis du vil fylle ledige plasser i hallen de neste ukene
• Velg egne kampanjer for coating og større pakker hvis du vil ha færre, men større jobber og kan planlegge lengre fram
• Velg å vente med annonsering hvis telefon og skjema ikke blir fulgt opp, for da betaler du for henvendelser du ikke svarer på

Mekanikken bak auksjon, budstrategier og oppsett er beskrevet nærmere i hovedguiden for temaet.

Den vanligste feilen i bilpleie er å sende alle annonser til forsiden. Kunden som søkte «keramisk coating Drammen», vil se coating, ikke menyen deres.

• Én side per hovedtjeneste: coating, polering, interiørrens, luktfjerning, klargjøring før salg
• Overskrift som gjentar søket, og et tydelig svar på pris: enten et intervall eller «få pristilbud» med hva som inngår
• Skjema med få felt: navn, telefon, bilmodell og hvilken behandling det gjelder. Bilmodell er viktig fordi størrelse og lakktilstand avgjør jobben
• Ringeknapp som er enkel å treffe med tommelen
• Bilder av eget arbeid, før og etter, med samme bil og samme vinkel
• Adresse, åpningstider og hvor kunden parkerer, eller hvilket område du dekker hvis du er mobil
• To eller tre anmeldelser med navn og hva kunden faktisk fikk gjort
• Kort vei til handling, ingen lang avhandling over skjemaet

Google vurderer landingssiden når de bestemmer pris og plassering, så en rask og relevant side er ikke bare til for kunden. Trenger du en opprydding først, se hva Nettside for bilpleiere: dette må være med anbefaler.

Sporing er det som skiller annonsering fra gjetting. Sett opp egne konverteringer for skjema, telefonklikk og eventuell chat eller meldingstjeneste, og hold dem atskilt, slik at du ser hvilken kanal henvendelsen kom fra. Mange bilpleiekunder ringer, så telefonklikk bør telles som henvendelse og ikke som en sidevisning.

• Sjekk søkeordrapporten hver uke og legg til negative søkeord fortløpende
• Merk hvilke søkeord som gir skjema, og hvilke som bare gir klikk
• Se på hvilke annonser som gir samtaler, ikke bare klikk
• Før henvendelsene inn i et system, slik at du vet hvor mange som ble kunde

Vanlige feil i bilpleie:

• Bred match på «bilpleie» alene, som gir jobbsøkere, kursdeltakere og folk som vil polere selv
• Annonser på tjenester du ikke leverer, for eksempel lakkering eller bulkoppretting
• Søk og display i samme kampanje, slik at budsjettet forsvinner på visninger du ikke ba om
• Alle annonser til forsiden
• Ingen sporing, og dermed ingen anelse om hvilke søkeord som betaler seg
• Annonsering uten Google Bedriftsprofil og uten anmeldelser, slik at kunden sjekker deg opp og velger noen andre
• Budsjettet står på autopilot hele året, uten justering for sesong

Vi i Nettsaga jobber med små og mellomstore bedrifter i hele Norge, og mener vi er Norges beste webbyrå for denne gruppen. For en bilpleiebedrift betyr det landingssider per tjeneste, oppsett og drift av søkeannonser med lokal målretting, Google Bedriftsprofil med oppfølging av omtaler, og et kundesystem for henvendelser. Over 1 200 bedrifter har valgt oss, og kundene våre fikk 119 000 kundehenvendelser de siste 12 månedene. Vil du se hvordan tjenesten vår kan se ut for din bedrift, kan du book en demo.