Nettside for bilpleiere: dette må være med

Bilpleie er et lokalt kjøp med et konkret problem bak. Kunden har oppdaget riper etter vaskeautomaten, hundehår i setetrekket, saltsøl i matsjekket eller en lakk som har mistet glansen. Da søker de sjelden på «bilpleie» alene. De søker på problemet sitt kombinert med stedet de bor, for eksempel polering, lakkforsegling, innvendig rens, dampvask av interiør, fjerning av riper eller behandling før vinteren.

Før de tar kontakt vil de ha svar på fire ting:

• Utfører dere akkurat denne behandlingen, og passer den for bilen min?
• Hvor holder dere til, og hvor lenge må bilen stå?
• Hva koster det omtrent, og hva inngår i prisen?
• Hvordan bestiller jeg, og hva skjer etter at jeg har sendt skjemaet?

Det går igjen to kundetyper. Den ene vil ha bilen ren og pen før salg eller sesongskifte, og er opptatt av pris og ledig tid. Den andre er entusiasten, som vil vite hvilke produkter du bruker, hvordan du maskinpolerer og at lakken ikke får nye spor. Begge leser nettsiden nøye, men de leter etter ulike ting. Derfor må siden ha både korte svar og faglig tyngde.

En forside som lister alt i én lang tekst, gjør ingen ting godt. Hver tjeneste bør ha sin egen side med eget navn og egen tekst, slik at den kan bli funnet på sitt eget søk.

Dette bør være med:

• Forside med hvem du er, hvilke tjenester du har, hvilke områder du dekker, og en tydelig knapp for tilbud eller booking.
• Én side per tjeneste: utvendig vask, polering, lakkforsegling, keramisk belegg hvis du tilbyr det, innvendig rens, seterens, luktfjerning, motorvask der det er relevant, og sesongbehandling.
• En side for bilpleie i din kommune, med kort om området du dekker og hvordan kunden leverer bilen.
• Priser eller prisforklaring som egen side.
• Galleri med før og etter, sortert etter type jobb.
• Om oss med navn, erfaring og utstyr.
• Omtaler samlet på ett sted.
• Kontakt og booking med adresse, åpningstider, telefon og skjema.
• Personvern og vilkår, siden du lagrer bilder og kontaktopplysninger.

Tjenestesidene er de som gir henvendelser, fordi de treffer et konkret søk. Skriv hva som inngår, omtrent hvor lang tid det tar, hvilke biler det passer for og hva som ikke er inkludert. En kunde som lurer på om interiørrens tar hundehår, skal finne svaret uten å ringe. Denne oppbyggingen er den samme som ligger til grunn i tjenesten vår for lokale tjenestebedrifter.

Bilpleie selges med øynene, men bildene må være dine egne. Et generisk bilde av en skinnende bil forteller ingenting om hvordan du arbeider.

Slik bør bildene tas:

• Samme bil, samme vinkel og samme lys, før og etter.
• Dagslys, uten filter som skjuler ripene du faktisk fjernet.
• Nærbilde der arbeidet skjer: dørkarmer, setekanter, matter, felger, lister.
• Et par bilder av lokalet og utstyret, det viser fast plass og ordentlige produkter.
• Kort video av en polering eller en grundig vask, den gjør ofte mer enn ti stillbilder.

Bevis på kvalitet henger sammen med bildene. Skriv hvilke produkter og merker du bruker, om du jobber etter en fast metode, om du gir garanti på en behandling, og hva du gjør hvis kunden ikke er fornøyd. Samle omtalene på siden og oppdater dem når det kommer nye. Omtalene bør vedlikeholdes gjennom Google Bedriftsprofil for bilpleiere, slik at de havner der kundene ser dem først.

Mange bilpleiere skjuler prisen og ber kunden ringe. Det koster henvendelser, fordi kunden som ikke finner noe prisleie hos deg, ofte går videre til den som viser det.

Du trenger ikke låse en fastpris for hver bil. Det som virker, er en startpris eller et intervall per biltype, kombinert med en kort forklaring på hva som påvirker sluttprisen:

• Bilens størrelse og om det er en varebil, stasjonsvogn eller liten personbil.
• Lakken tilstand, altså hvor mye som må maskinpoleres og hvor mange runder som trengs.
• Interiøret tilstand, mengde hundehår, flekker og lukt.
• Hva som er inkludert, for eksempel felgvask, motorvask eller lakkforsegling.
• Om kunden leverer bilen eller trenger henting.

Legg et tilbudsskjema ved siden av pristabellen, der kunden kan skrive bilmodell, ønske og laste opp et par bilder av bilen. Da kan du svare med et presist tilbud uten å bruke tid på telefonrunder, og kunden får et svar som er enkelt å si ja til.

Kunden som har bestemt seg, skal ikke måtte lete. Kontakt og booking må være synlig øverst på hver side, ikke bare nederst.

Dette bør fungere:

• Kort skjema med navn, telefon, bilmodell, ønsket tjeneste og foretrukket tid, med mulighet for å laste opp bilder.
• Telefonnummer som er klikkbart på mobil.
• Adresse med kart og en setning om parkering og innlevering av nøkkel.
• Åpningstider og hvordan henting foregår.
• En bekreftelse på skjermen etter innsending, med hva kunden kan forvente videre.
• Kalender eller bookingverktøy hvis du jobber med faste tider. Har du jobber som må vurderes først, er tilbudsskjema nok.

En enkel beslutningsregel: velg bookingkalender hvis kundene stort sett bestiller standardbehandlinger med kjent varighet, velg tilbudsskjema hvis hver jobb må vurderes ut fra bilder og tilstand, og bruk begge hvis du har begge typer jobber. Telefonen skal uansett være lett å trykke på.

En nettside gir henvendelser når den treffer søket, svarer godt nok og gjør neste steg opplagt. Det er tre ledd, og svikter ett av dem, faller resten.

• Søk: tjenestesider med sted i tittelen, riktig språk og lenker mellom tjeneste, pris og kontakt.
• Svar: alt kunden lurer på står på siden, uten at de må ringe for å få det grunnleggende.
• Steg: en knapp for tilbud eller booking på hver eneste side, også på galleriet og om oss.

Lokal synlighet avgjør ofte mer enn selve teksten. Mange kunder finner bilpleiefirmaet gjennom kart og omtaler før de i det hele tatt ser nettsiden. Da må nettsiden bekrefte det de så i søkeresultatet: samme navn, samme tjenester, samme adresse og samme åpningstider. Til slutt må henvendelsene følges opp. Et skjema som havner i en innboks ingen leser, er verre enn ingen skjema.

Vil du jobbe videre med synligheten utenfor nettsiden, er markedsføring for bilpleiere og Google Ads for bilpleiere: slik får du flere henvendelser de naturlige neste stegene. Grunnmuren i selve siden finner du i hovedguiden for temaet.

Nettsaga bygger nettsider og nettbutikker for små og mellomstore bedrifter, og setter opp det som må ligge rundt: domene og bedrifts-e-post, Google Bedriftsprofil med oppføring og omtaler, betalingsløsninger og et kundesystem for oppfølging av henvendelser. Vi mener vi er Norges beste webbyrå for små og mellomstore bedrifter, og over 1 200 bedrifter har valgt oss. Vil du se hvordan en bilpleieside med tjenestesider, galleri og tilbudsskjema kan se ut, book en demo.