Express checkout i Shopify: slik fungerer det

Hva hurtigkassen faktisk gjør

En hurtigkasse, eller ekspresskasse, lagrer kunde-, betalings- og fraktinformasjon slik at returnerende kunder raskere kan fullføre betalingen. Når kunden kommer tilbake til en butikk som tilbyr en hurtigkassemetode, fylles opplysningene automatisk inn i kassen. Det er denne lagrede informasjonen som gjør at kunden slipper å skrive navn, adresse og kortopplysninger på nytt.

I Shopify vises hurtigkassen som knapper i selve kassen, og for enkelte metoder også direkte på produktsiden eller i handlekurven. Bruker kunden en hurtigkasseknapp på produktsiden, hopper de over handlekurven og går rett til kassen med varen. For en kunde som kommer fra en annonse på mobil, er det ofte forskjellen mellom å fullføre og å gi opp.

Hurtigkasse er ikke én metode, men et samlebegrep. Shop Pay, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay og Vipps er alle eksempler på tjenester som kan opptre som hurtigkasse. Hvilke som er tilgjengelige for deg, avhenger av hvor bedriften er registrert og hvilke betalingsleverandører du har koblet til. Sammenhengen mellom metodene er beskrevet i guiden om betalingsløsninger og faktura for bedrifter.

Hvilke hurtigkassemetoder du kan tilby

Shop Pay er Shopifys egen hurtigkasse og den metoden som er tettest integrert i kassen. Den krever ingen egen avtale utenfor Shopify, og den fungerer også for kunder som ikke har handlet hos deg før, fordi de oppretter en profil første gangen.

PayPal Express Checkout kobles til butikken og tilbys som hurtigkasseløsning. Shopify ber om e-postadressen din for å konfigurere kontoen, og den deles med PayPal. Fullfør derfor konfigurasjonen med en gang. Velger du ikke å bruke metoden, bør du deaktivere den under Betalinger i Shopify-administrator, slik at e-postadressen din ikke blir offentlig tilgjengelig. Vær oppmerksom på at PayPal Express Checkout ikke er tilgjengelig for forhandlere i Frankrike eller USA.

Apple Pay, Google Pay og Amazon Pay aktiveres som hurtigkasseknapper i Shopify Checkout gjennom betalingsleverandører som støtter alternativene. For norske butikker er likevel Vipps det mest nærliggende valget. Vipps Hurtigkasse lar kunden trykke på en knapp på produktsiden eller i handlekurven, logge inn med Vipps og sendes til Shopify-kassen med navn, adresse og kontaktinfo forhåndsutfylt. Flyten er bevisst enkel, og kunden slipper å fylle ut skjemaet selv. Du kan lese mer om Vipps checkout og integrasjon i nettbutikk.

Slik aktiverer du hurtigkassen

Start i Shopify-administrator under Innstillinger og Betalinger. Der ser du hvilke betalingsleverandører som er aktive, og hvilke som kan aktiveres. Enkelte leverandører har en egen aktiveringsknapp for selve hurtigkassen, og den må trykkes før knappen dukker opp i butikken.

Gå deretter til temaet. De fleste temaer har egne innstillinger for dynamiske kasseknapper på produktside og i handlekurv. Slår du dem på her, vises hurtigkasseknappen ved siden av den vanlige kjøpsknappen. Skjuler du den vanlige knappen helt, mister du kunder som vil bruke vanlig kasse, så behold begge.

Test alltid med en reell ordre før du regner oppsettet som ferdig. Legg inn en bestilling, kontroller at frakt og mva blir riktig, og refunder ordren etterpå. Gjenta testen i et privat vindu i nettleseren uten innlogging, slik at du ser flyten slik en ny kunde møter den.

Rydd samtidig i listen over metoder. Metoder du ikke bruker, bør deaktiveres. Det gir færre valg for kunden, og det fjerner koblinger mot leverandører du ikke følger opp.

Fallgruver med frakt, mva og bedriftskunder

Når kunden går rett fra produktsiden til kassen, ser de ikke fraktalternativene før de står i kassen. Har du bare ett fraktalternativ, og det er dyrt, kan det være bedre å la kunden se det tidligere i flyten enn å overraske dem helt til slutt. Sjekk at fraktesoner, vektgrenser og leveringsmåter er satt opp før du slår på knappene.

Selger du til utlandet, må mva og fraktoppsett stemme med landene du faktisk sender til. En hurtigkasse kan fylle inn en adresse i et land du ikke har lagt opp frakt for, og da stopper kunden i siste steg. Test med en utenlandsk adresse også.

Hurtigkasse passer dårlig for bedriftskunder som skal ha faktura. Der trenger du egne felt for organisasjonsnummer, innkjøpsreferanse og betalingsbetingelser, og for offentlige kunder kommer EHF inn i bildet. Regn derfor ikke med at hurtigkassen dekker B2B-salget ditt. Hvordan det henger sammen, står i artikkelen om EHF-betaling og EHF-transaksjon.

Etter betaling: bokføring og oppfølging

Hurtigkassen endrer ikke hvordan ordren skal bokføres, men den gir flere betalingsmetoder å holde styr på. Har du både Shopify Payments, PayPal, Vipps og Stripe i bruk, kommer utbetalingene til ulike tidspunkt og med ulike referanser. Da er det verdt å koble butikken til regnskapet slik at ordrene havner riktig fra start, se Shopify og Tripletex: slik setter du opp integrasjonen.

Bruker du Stripe som leverandør, bør du også kontrollere at testoppsettet er byttet ut med live-nøkler før du slår på hurtigkasseknappene. Fremgangsmåten er beskrevet i slik kobler du Stripe til Shopify.

Følg med på hvilke metoder kundene faktisk velger, ikke bare på total konverteringsrate. Ser du at nesten alle bruker samme hurtigkasse, kan det være riktig å forenkle enda mer. Ser du at mange fortsatt går til vanlig kasse, er problemet ofte frakt eller pris, ikke knappen.

Trenger du hjelp til å sette opp betalingsflyten riktig, kan du se Nettsagas tjeneste for betalingsløsninger eller booke en demo under /book-demo/.

Vanlige spørsmål

Hva er express checkout i Shopify?

Det er hurtigkasseknapper som lar kunden betale med lagrede opplysninger fra for eksempel Shop Pay, PayPal, Apple Pay eller Vipps, i stedet for å fylle ut hele skjemaet på nytt. Knappene kan vises i kassen, i handlekurven og på produktsiden.

Koster det noe å ta i bruk hurtigkasse?

Selve knappene er en funksjon i Shopify, men hver betalingsmetode har egne betingelser og transaksjonskostnader. Satsene finner du i prislisten til den enkelte leverandøren, og de kan endres, så sjekk dem hos leverandøren før du velger metode.

Kan kunder betale med Vipps gjennom hurtigkassen?

Ja, Vipps Hurtigkasse lar kunden trykke på en knapp på produktsiden eller i handlekurven, logge inn med Vipps og gå videre til Shopify-kassen med navn, adresse og kontaktinformasjon forhåndsutfylt.

Hvorfor ser jeg ingen hurtigkasseknapper i butikken?

Sjekk at betalingsmetoden er aktivert under Innstillinger og Betalinger, og at temaet har dynamiske kasseknapper slått på for produktside og handlekurv. Test i et privat nettleservindu uten innlogging, siden knappene noen ganger krever en støttet enhet eller nettleser.

Passer hurtigkasse for bedriftskunder som skal ha faktura?

I begrenset grad. Hurtigkassen bygger på lagrede personopplysninger, mens bedriftskunder trenger organisasjonsnummer, referansefelt og egne betalingsbetingelser. For faktura og EHF bør du ha en egen flyt i tillegg.