Manuelle betalingsmetoder i Shopify: når bør du bruke det?

Hva manuelle betalingsmetoder er i Shopify

En manuell betalingsmetode i Shopify er en betalingsmåte der Shopify ikke behandler selve betalingen. Du aktiverer den i Innstillinger > Betalinger, i seksjonen Betalingsleverandører, og kunden kan velge den i kassen på lik linje med kort. Bestillingen registreres som vanlig, men merkes som ubetalt på Ordre-siden.

Pengene går aldri gjennom Shopify. Når du har mottatt betalingen, for eksempel via bankoverføring eller oppgjør ved henting, merker du bestillingen som betalt i ordrevisningen og innfrir den på samme måte som en bestilling betalt med kort. Du må altså selv holde orden på hvem som har betalt og når.

Det er verdt å skille manuelle betalingsmetoder fra manuell gjennomføring av betalinger. Det siste handler om kortbetalinger som er autorisert i kassen, men belastet senere. Begge deler krever oppfølging, men de løser ulike problemer. Betalingsløsninger og faktura for bedrifter: komplett guide går gjennom hele bildet.

Når manuelle betalingsmetoder passer

Den vanligste grunnen er at kunden ikke ønsker eller ikke kan betale med kredittkort i nettbutikken. Med en manuell metode kan kunden likevel legge inn bestillingen, og dere avtaler oppgjør på en måte som fungerer for begge parter.

For bedriftskunder er faktura ofte forventet. Da fungerer en manuell metode som en praktisk måte å ta imot bestillingen på nett, mens selve oppgjøret skjer utenfor kassen. Samme løsning passer for skreddersydde varer og bestillinger som først settes i produksjon etter at dere har hatt kontakt.

Lokale kunder som henter i butikk, eller som vil betale ved levering, er en annen typisk gruppe. Også delbetalinger kan håndteres manuelt, for eksempel at kunden betaler et beløp nå og resten senere.

Du bør være mer tilbakeholden når du selger standardvarer til privatkunder i et marked der kort og mobile betalinger er normen. Da mister du enkelheten ved automatisk oppgjør, og du bruker tid på oppfølging per ordre.

Slik setter du opp en manuell betalingsmetode

Gå til Innstillinger > Betalinger i Shopify-administratorpanelet. I seksjonen Betalingsleverandører finner du de manuelle betalingsmåtene Shopify tilbyr, sammen med de automatiske leverandørene du eventuelt har aktivert.

Velg metoden du vil bruke, og aktiver den. Du kan ha flere aktive samtidig, og kunden ser dem som valg i kassen. Formuleringen kunden møter bør være konkret: hva som skjer etter at bestillingen er sendt, hvilken kontoinformasjon som gjelder, og hvor lang tid du forventer at oppgjøret tar. Ikke lov noe du ikke kan holde.

Lag en fast rutine for ordrer med status ubetalt. Gå gjennom listen ved faste intervaller, send betalingsinformasjon sammen med ordrebekreftelsen, og følg opp hvis betalingen ikke kommer. Når pengene er mottatt, merker du bestillingen som betalt og innfrir den.

Til slutt bør rutinen kobles til bokføringen. Siden Shopify ikke har behandlet betalingen, må innbetalingen avstemmes mot ordren i regnskapet ditt, på samme måte som andre manuelle innbetalinger.

Fallgruver du bør kjenne til

Den største fallgruven er at bestillingen blir stående som ubetalt uten at noen følger den opp. Uten en fast rutine forsvinner ordren lett i mengden, og varen blir liggende reservert mens kunden venter.

Den andre er risiko. En manuell metode har ikke samme innebygde kontroll som en kortbetaling, og du sitter med hele vurderingen selv. For nye kunder og større beløp bør du tenke gjennom hvem du gir kreditt, og hva du gjør hvis betalingen ikke kommer.

Den tredje er forventningsavklaring. Kunder som velger en manuell metode, kan tro at bestillingen er betalt fordi de har trykket seg gjennom kassen. Skriv tydelig i ordrebekreftelsen at betalingen gjenstår, og hvordan den skal gjennomføres.

Den fjerde er sammenblanding av begreper. Har du satt butikken til manuell gjennomføring av betalinger, får kortordrer statusen Autorisert og må gjennomføres for hånd. Det er et annet oppsett enn manuelle betalingsmetoder, men gir samme type etterslep hvis ingen har ansvaret. Sjekk Betalinger-innstillingene hvis du er usikker på hva som gjelder i din butikk.

Manuelle metoder sammen med automatiske betalinger

Manuelle betalingsmetoder er sjelden et enten eller. De fleste butikker har kort og mobile betalinger som standard, og legger til manuelle metoder for kundene som trenger det.

Med Shopify Payments får du kort, og du kan aktivere Shop Pay slik at kunder betaler raskere med lagrede opplysninger. Flere leverandører gir også Apple Pay, Google Pay og delbetaling gjennom aktører som Klarna. Shopify Payments i Norge: gebyrer og betalingsløsninger forklarer hva som gjelder, og slik bruker du Shopify Payments og setter opp betalingskonto tar deg gjennom oppsettet. Ønsker du en annen innløser, kan du koble Stripe til Shopify.

Vipps er ikke en innebygd betalingsmåte i Shopify, men krever en tredjepartsintegrasjon via en betalingsleverandør. Det er verdt å planlegge, siden mange norske kunder forventer Vipps i kassen.

I fysisk butikk styres betalingsmåtene i Shopify POS. Der kan du slå kontant og kort av og på, og legge til en tilpasset betalingsmåte for eksempelvis sjekk eller en tredjepartsterminal. Betalingsmetoder i Shopify POS: hva kan du tilby i butikken? viser hvordan. Trenger du hjelp til å få hele betalingsflyten på plass, se betalingsløsninger for bedrifter.

Kort oppsummert

Bruk manuelle betalingsmetoder når kunden ikke betaler med kort i kassen, men dere likevel vil at bestillingen skal registreres i Shopify. Sett opp metoden i Innstillinger > Betalinger, skriv tydelig hva kunden skal gjøre, og ha en fast rutine for å merke ordrer som betalt og innfri dem.

Ikke bruk manuelle metoder som en snarvei for å slippe unna betalingsleverandører i en vanlig nettbutikk. Da taper du automatikk, svindelkontroll og raskere oppgjør, og du pådrar deg manuelt arbeid per ordre.

Nettsaga hjelper norske bedrifter med å sette opp betaling og faktura i Shopify på en måte som passer driften. Vil du se hvordan det kan se ut for din butikk, kan du booke en demo.

Vanlige spørsmål

Hva er en manuell betalingsmetode i Shopify?

Det er en betalingsmåte der Shopify ikke behandler betalingen. Kunden velger metoden i kassen, bestillingen merkes som ubetalt, og du merker den som betalt når du har mottatt pengene.

Blir bestillingen merket som betalt automatisk?

Nei. Bestillinger med manuell betalingsmetode står som ubetalt på Ordre-siden til du selv markerer dem som betalt.

Kan jeg bruke manuelle betalingsmetoder sammen med Shopify Payments?

Ja. Du kan ha flere betalingsleverandører og manuelle metoder aktive samtidig, og kunden velger mellom dem i kassen.

Er manuell betalingsmetode det samme som manuell gjennomføring av betalinger?

Nei. Manuell gjennomføring gjelder kortbetalinger som er autorisert og belastes senere. Manuelle betalingsmetoder er betalingsmåter Shopify ikke behandler i det hele tatt.

Kan jeg tilby Vipps som manuell betalingsmetode?

Vipps krever en tredjepartsintegrasjon via en betalingsleverandør. Det er ikke en av de manuelle metodene du aktiverer direkte i Shopify.