Nyhetsbrev: slik kommer du i gang med e-postmarkedsføring

Hva et nyhetsbrev er, og hvorfor det fortsatt virker

Et nyhetsbrev er en e-post som sendes til mange samtidig, med innhold som er planlagt over tid. Det skiller seg fra en vanlig kundemail, som er en enkelt henvendelse om en ordre, en avtale eller et spørsmål. Nyhetsbrevet er kanalen der du kan si noe til hele kundegruppen uten å ta dem én for én.

Den viktigste grunnen til å bruke tid på dette, er eierskap. E-postlisten er din, mens rekkevidden i sosiale medier styres av algoritmer som endres. Mange opplever også god avkastning: ifølge Litmus, gjengitt av byrået Make, kan e-postmarkedsføring gi opp mot 36 ganger innsatsen. Behandle tallet som en pekepinn, ikke en garanti for din bedrift.

Innholdet bør først og fremst inspirere eller lære bort. Er hver utsendelse en salgspåminnelse, forsvinner folk. En enkel regel: to av tre utsendelser gir leseren noe uten å kreve noe tilbake, den tredje kan handle om tilbud eller kampanje.

Sett formål og målgruppe før du skriver

Spør deg selv hvorfor noen vil motta e-post fra deg. Er svaret bare at de vil ha gode tilbud, blir listen fort en rabattkanal der folk melder seg av når tilbudet ikke treffer. Er svaret at de vil lære noe om faget eller bli inspirert, har du innhold til mange utsendelser.

Del listen etter hva folk faktisk trenger. En håndverker kan skille mellom privatkunder og bedriftskunder, en nettbutikk mellom førstegangskjøpere og faste kunder. Er bedriftskunder en viktig del av omsetningen, gir B2B-markedsføring egne råd om tone og innhold. Skriv ned hva hver gruppe skal få, og hvor ofte.

Koble nyhetsbrevet til planen du allerede har. Mangler du en, er malen for en markedsplan et greit sted å begynne. Posisjonering i markedsføring betyr også noe her: nyhetsbrevet skal høres ut som bedriften din, ikke som en generisk bransjeblogg.

Slik lager du nyhetsbrevet, steg for steg

Start med emnefeltet, fordi det avgjør om resten blir lest. Det finnes ingen felles fasit på hva som fungerer best, så test varianter over tid og se hva mottakerne dine faktisk åpner. Hold det konkret og kort, og unngå store bokstaver og utropstegn som lukter spam.

Velg ett tema per utsendelse, skriv en tydelig overskrift, og bruk korte avsnitt. Én lenke eller knapp skal være hovedhandlingen, enten det er å bestille, lese mer eller svare. Har du skrivesperre, hjelper det med en fastmal: kort intro, tre punkter med innhold, og én avsluttende oppfordring.

Design trenger ikke være avansert. Du kan ta utgangspunkt i en ferdig mal med profesjonelle oppsett, tilpasse bilder, skrifttyper og farger til merkevaren din, og bruke samme mal hver gang slik at mottakeren kjenner deg igjen. Sjekk at e-posten ser grei ut på mobil, og at avmelding er lett å finne.

Verktøy og pris: hva du betaler for

Du trenger et e-postverktøy som håndterer lister, påmelding, avmelding og statistikk. Regneark duger ikke når listen vokser, blant annet fordi du må kunne vise at folk har samtykket, og respektere at noen vil ut.

Prisen på nyhetsbrev avhenger typisk av hvor mange kontakter du har og hvilke funksjoner du bruker, som automatisering og maler. Sjekk leverandørens egen nettside for gjeldende priser og grenser, og merk at de kan endres. Regn også med tiden: et enkelt verktøy du faktisk bruker, slår et avansert du ikke får satt opp.

Før du velger, sjekk at du får påmeldingsskjema du kan legge på nettsiden, at verktøyet logger når og hvordan folk samtykket, og at du kan eksportere listen hvis du vil bytte senere. Det siste punktet glemmer mange.

Få folk til å melde seg på

De fleste påmeldinger kommer fra steder der kunden allerede er: på nettsiden, i kassen, på fakturaen, i e-postsignaturen og i butikken. Er nettsiden tynn på dette, er guiden til å lage nettside et greit sted å starte, med plass til både skjema og en kort forklaring på hva folk får.

Si konkret hva abonnenten får, og hvor ofte. Ordet nyhetsbrev alene er ikke et løfte. «Tips om vedlikehold hver måned» eller «nyheter fra verkstedet før de legges ut» er et løfte.

Bruk dobbel bekreftelse når folk melder seg på. Da slipper du skrivefeil og falske adresser i listen, og du har dokumentasjon på at personen faktisk sa ja. Kjøpte lister er aldri verdt det, verken for resultatene eller for omdømmet.

Mål, test og koble nyhetsbrevet til salget

Følg med på tre tall: hvor mange som åpner, hvor mange som klikker, og hvor mange som melder seg av. De sier noe om emnefeltet, innholdet og frekvensen. Endrer du bare én ting om gangen, vet du hva som gjorde forskjellen.

Nyhetsbrevet er sjelden ferdig med klikket. Sørg for at svaret havner i riktig system, slik at en henvendelse blir fulgt opp av en person og ikke bare blir liggende i en innboks. Markedsføring og salg: slik får du de to til å spille sammen er verdt å lese hvis du er usikker på hvor overleveringen skjer i dag.

En fast rytme slår store engangssatsinger. To utsendelser i måneden som kommer jevnt, gir mer enn fire på én uke og så stillhet i tre måneder. Nettsaga lager nettsider for små bedrifter, og påmelding til nyhetsbrev er en naturlig del av det. Vil du se hvordan, kan du booke en demo eller lese om hvordan det fungerer.

Vanlige spørsmål

Hva koster et nyhetsbrev?

Det varierer med hvor mange kontakter du har og hvilke funksjoner du bruker. De fleste verktøy har en innstegsplan, og prisen øker med listen. Sjekk leverandørens egen nettside for gjeldende priser, og husk at de kan endres. Den største kostnaden er ofte tiden du bruker på innholdet.

Hvor ofte bør jeg sende nyhetsbrev?

Så ofte du klarer å holde kvaliteten oppe, og si det tydelig til abonnentene. Månedlig er et trygt utgangspunkt for de fleste små bedrifter. Det viktigste er at det er forutsigbart.

Hvor langt bør et nyhetsbrev være?

Så kort som mulig for å få fram poenget. Én skjerm på mobil er en grei tommelfingerregel. Vil du si mer, lenk til en side i stedet for å skrive alt i e-posten.

Kan jeg sende nyhetsbrev til eksisterende kunder?

Markedsføring på e-post til privatpersoner krever som hovedregel samtykke, og det finnes egne regler for eksisterende kunder. Sjekk regelverket som gjelder din situasjon, og hva leverandøren din krever, før du legger inn en kundeliste. Er du i tvil, spør noen som kan feltet.

Hva bør jeg skrive i emnefeltet?

Noe konkret for mottakeren, kort og uten store bokstaver. Test to varianter mot hverandre over tid. Hva som fungerer, varierer fra liste til liste.