Nettside for regnskapsførere: dette må være med

Kunden som vurderer å bytte regnskapsfører, har sjelden et faglig spørsmål. Den har et tillitsproblem. Prisen har krøpet oppover, svarene kommer sent, eller firmaet har vokst ut av dagens løsning, og nå leter eieren etter et alternativ som virker ryddigere.

På nettsiden din leter den etter:

• Autorisasjon og hvem som faktisk jobber der
• Om dere kjenner bransjen dens, for eksempel håndverk, restaurant eller nettbutikk
• Hva tjenestene koster, eller i det minste hva som styrer prisen
• Hvordan det er å komme i kontakt, og hva som skjer etter at skjemaet er sendt
• Tegn på orden: oppdatert innhold, egne bilder, ingen skrivefeil

Det siste punktet blir ofte undervurdert. Et byrå som roter med sin egen nettside, sår tvil om hvor ryddig regnskapet blir.

Generelle råd om struktur og innhold finner du i hovedguiden for temaet. For regnskapsførere er likevel rekkefølgen en annen: tillit først, så tjenester, så pris.

En nettside for et regnskapsbyrå trenger flere sider enn mange tror, men hver side skal ha én jobb:

• Forside med hvem dere er, autorisasjon og én tydelig vei til kontakt
• Tjenestesider for bokføring, lønn, årsoppgjør, rapportering og rådgivning
• Bransjesider for kundetypene dere faktisk vil ha, for eksempel håndverkere, restauranter, nettbutikker og foreninger
• En egen side for deg som starter bedrift, siden mange nye firmaer velger regnskapsfører i oppstartsfasen
• Priser, eller en side som forklarer hva som styrer prisen
• Om oss med navn, bilder og hvilke systemer dere jobber i
• Kontakt og booking
• Ofte stilte spørsmål, formulert slik kundene faktisk søker

Bransjesidene er den delen flest hopper over. En håndverker som ser at dere kjenner moms på byggeprosjekter og lønn med tariff, leser videre. En som bare ser «vi leverer regnskapstjenester av høy kvalitet», går tilbake til søkeresultatet.

Tenk også på hva som skjer etter at kunden har valgt dere. En side om hvordan bilag sendes inn, og en sikker kundesone eller opplasting av dokumenter, sparer dere tid fra første dag og gjør inntrykket mer profesjonelt.

Autorisasjon skal stå der leseren ser den, ikke nederst i bunnteksten. Det samme gjelder medlemskap i bransjeorganisasjon og hvilke fagpersoner som er tilknyttet byrået.

Bevisene som fungerer for et regnskapsbyrå:

• Navn og ansikt på dem kunden faktisk skal snakke med, ikke bare et generisk kontorbilde
• Egne bilder av lokalene og folkene i arbeid
• Google-omtaler og korte sitater med navn og bedrift, der kunden har samtykket
• Konkrete eksempler: hva dere gjorde for en kunde, og hva resultatet ble
• Tall dere kan stå for, som antall kunder eller hvor lenge byrået har drevet

Ikke fyll siden med logoer dere ikke kan forklare. Et bilde av byråets egne folk slår en stabel bransjelogoer.

Pris er den vanligste grunnen til at en potensiell kunde ikke tar kontakt. Du har tre praktiske veier:

• Ingen priser, men en side som forklarer hva som påvirker prisen: antall bilag, lønn, antall ansatte, årsregnskap og hvor mye dere gjør kontra kunden
• «Fra»-priser på pakker, med en presisering av hva som ikke er inkludert
• En priskalkulator som gir et raskt prisoverslag før kunden snakker med noen

Prisforklaringen gir ofte mest verdi for et lite byrå. Den svarer på spørsmålet uten å binde dere til et tall, og den sorterer bort kunder som leter etter det billigste alternativet uansett.

En beslutningsregel du kan bruke:

• Velg prisforklaring hvis kundene er svært ulike og prisen varierer mye
• Velg pakkepriser hvis dere selger standardiserte tjenester til små enkeltpersonforetak
• Velg kalkulator hvis dere vil ha flere henvendelser fra nettbutikker og firmaer med lønn

Priser, gebyrer og grenser må alltid hentes fra din egen avtale og leverandørens offisielle nettside, med en merknad om at de kan endres.

Mange byråer mister henvendelser i kontaktskjemaet. Det bør være kort:

• Navn, e-post og telefon
• Hva henvendelsen gjelder, som bokføring, lønn eller årsoppgjør
• Én linje om firmaet, bransje og omtrent hvor mange bilag i måneden

Alt ut over dette øker frafallet. Telefonnummeret skal være synlig i toppen og som trykkbar knapp på mobil, ikke gjemt i bunnteksten.

Booking rett i kalenderen fungerer godt for en første samtale. Da bør du oppgi hvor lang samtalen er, hva kunden bør ha klart, og hva som skjer etterpå. Skriv også hva kunden kan forvente av svartid, men lov bare det dere faktisk holder.

En enkel avklaring på kontaktsiden tar bort mye usikkerhet: hvem som svarer, om det koster noe å ta en første samtale, og om dere jobber digitalt med kunder i hele landet eller bare lokalt.

Nettsiden er ikke ferdig når den er publisert. Henvendelsene kommer fra tre kanaler som bør jobbe sammen:

• Organisk søk, der bransjesider og fagstoff treffer «regnskapsfører for håndverker» og lignende søk
• Google Bedriftsprofil, som gir lokal synlighet og omtaler. Se Google Bedriftsprofil for regnskapsførere: slik blir du funnet lokalt
• Annonser, der Google Ads for regnskapsførere: slik får du flere henvendelser passer best når dere vil fylle kapasitet raskt

Uansett kanal gjelder én regel: hver side skal ha ett tydelig neste steg, enten det er booking, skjema eller telefon. Sider uten neste steg leses og forlates.

Oppfølgingen er like viktig som siden. Henvendelser som blir liggende i en innboks, er tapte kunder. Sett opp et enkelt system der henvendelsen havner på rett person med en påminnelse, og bruk kvartalet på å se hvilke sider som faktisk gir kontakt. Mer om kanalvalg og innhold finner du i markedsføring for regnskapsførere.

Nettsaga lager nettsider og nettbutikker for små og mellomstore bedrifter, og mener selv de er Norges beste webbyrå for denne gruppen. For et regnskapsbyrå betyr det sider som viser autorisasjon, tjenester per kundetype og en kort vei til en første samtale, koblet mot Google Bedriftsprofil og oppfølging av henvendelser. Se tjenesten vår eller book en demo hvis du vil se hvordan det ser ut i praksis.