Markedsføring for flyttebyråer: slik får du flere oppdrag

Flyttekunder leter sjelden i måneder. De har fått en dato, de har en adresse, og de trenger å finne ut hvem som kan gjøre jobben og hva den koster. Søket skjer lokalt, ofte med by eller bydel i søket, og avgjørelsen tas raskt fordi flyttingen allerede er bestemt.

Søkene kan deles i tre grupper, og de krever ulike sider å lande på:

• Tjenestesøk: «flyttebyrå Bergen», «flyttehjelp Oslo», «kontorflytting Trondheim».
• Prissøk: «hva koster flytting», «flyttehjelp pris», «billig flyttehjelp».
• Sammenligningssøk: «flyttefirma anmeldelser», «beste flyttebyrå [by]».

I tillegg sammenligner mange kunder tilbud gjennom tjenester som Mittanbud og Bytt.no. Der teller profilen, hvor raskt og presist dere svarer, og ikke minst anmeldelsene. En kunde som har sendt forespørsel til tre byråer, velger sjelden den som svarer tregest, uansett hvor god nettsiden er.

Flytting følger kalenderen. Hovedtyngden ligger i sommerhalvåret, med topp rundt månedsskiftet juni og juli, og en ny bølge ved studiestart i august. Midt på vinteren er det roligere, mens kontor- og bedriftsflytting fordeler seg jevnere utover året.

Praktisk betyr det at annonsebudsjettet ikke bør være likt hele året. Skru opp der etterspørselen er høy og kapasiteten er ledig, skru ned når bilene er booket. Å annonsere for full kapasitet gir klikk du ikke kan tjene penger på.

Lavsesongen er arbeidstid, ikke hvilepause:

• Be om omtaler fra sommerens kunder mens oppdraget er friskt i minnet.
• Legg ut sider for tjenester dere vil selge mer av, som pakking, flyttevask, pianoflytting og kontorflytting.
• Rydd i Google Bedriftsprofil, bilder og åpningstider.
• Ta kontakt med bedrifter som skal flytte kontor, de planlegger gjerne lenger fram.

En flyttekunde har tre spørsmål før de tar kontakt: hva koster det, hva er inkludert, og er dere seriøse. Nettsiden bør svare på alle tre uten at kunden må lete. Det betyr pris eller prisintervall med en kort forklaring, hva som er inkludert, forsikring og ansvar, og hvem som faktisk møter opp.

Dette bør stå på forsiden og på den enkelte tjenestesiden:

• Pris eller prisintervall, og hva som påvirker den.
• Hva som er inkludert, og hva som koster ekstra.
• Forsikring og hva som skjer ved skade.
• Bilder av egne biler og egne folk, ikke lagerbilder.
• Telefonnummer som er lett å trykke på, og et kort skjema.

Beslutningsregel for plattform:

• Velg en enkel, ferdig plattform hvis dere bare trenger én side, ett telefonnummer og rask publisering.
• Velg en skreddersydd løsning hvis dere vil ha lokale sider per by eller bydel, egne sider per tjeneste og skjema som går rett i et kundesystem.

Uansett plattform betyr lastetid på mobil og tydelig struktur mer enn design. Vil du se hva Google faktisk har indeksert og hvilke søk som gir visninger, er Google Search Console for bedriftseiere stedet å begynne.

For et flyttebyrå er profilen i Google ofte den mest kostnadseffektive synligheten du har. Den vises når noen søker etter flyttebyrå i nærheten, og den er bygget rundt omtaler, bilder og informasjon du selv kontrollerer.

Sørg for at profilen er komplett og oppdatert: riktig kategori, tjenestested, åpningstider, telefon, nettadresse, bilder av biler og mannskap, og innlegg når dere har ledig kapasitet. Svar på spørsmål som kommer gjennom profilen, og bruk den til å vise hvilke områder dere faktisk dekker.

Profilen henger tett sammen med nettsiden. Når navn, adresse, telefonnummer og tjenestebeskrivelser er like på begge steder, blir det enklere for Google å forstå hvilket område dere dekker. Mer om oppsett, tjenestesteder og innlegg finner du i guiden til Google bedriftsprofil og omtaler.

Omtaler er ofte det som avgjør når to byråer har omtrent samme pris. Kunden ser på antall, gjennomsnitt og hvordan dere svarer på kritikk. Et byrå med mange konkrete omtaler fra flytteoppdrag virker mer troverdig enn et med få og generelle.

En rutine som fungerer:

• Spør når jobben er ferdig og kunden er lettet, ikke flere uker senere.
• Send en kort melding med direkte lenke til omtalesiden.
• Spør én gang til hvis det ikke kommer noe, ikke fem.
• Svar kort og saklig på alle omtaler, også de kritiske.

Vis omtalene der kunden faktisk bestemmer seg, altså på forsiden og på den aktuelle tjenestesiden. Slik viser du Google-anmeldelser på nettsiden går gjennom hvordan du gjør det uten å bryte reglene til Google.

Flytteoppdrag kjøpes ofte på kort varsel og under tidspress. Da er søkeannonsering sterkt, fordi kunden allerede har bestemt seg og leter etter hvem som skal gjøre jobben. Det er forskjellen mellom å avbryte noen i en feed og å svare på et spørsmål noen nettopp skrev.

Sett opp kampanjen etter geografi og tjeneste. Dette bør du være nøye med:

• Skill mellom privat flytting, kontorflytting og tilleggstjenester som pakking og flyttevask.
• Bruk negative søkeord mot jobbsøkere og folk som vil flytte selv.
• Send annonsen til en side som svarer på pris og ledig kapasitet, ikke til forsiden.
• Følg med på hvilke søk som gir henvendelser, ikke bare hvilke som gir klikk.

For mange byråer fungerer kombinasjonen organisk synlighet og annonser bedre enn bare én av dem. Organisk dekker dem som sammenligner over noen dager, annonser dekker dem som må ha svar nå. Markedsføring på Google: SEO, Google Ads og bedriftsprofil viser hvordan de henger sammen. Vil du se hvordan andre lokale bransjer prioriterer, har vi samlet det i markedsføring per bransje.

Mange flyttebyråer bruker penger på synlighet og taper oppdraget i innboksen. En henvendelse som ikke besvares raskt, går ofte videre til neste byrå på listen. Svar derfor med en gang, helst med telefon, ikke bare e-post.

En fast mal for første samtale gjør oppfølgingen raskere:

• Dato og eventuell fleksibilitet.
• Fra og til adresse, og om det er heis eller trapp.
• Antall rom eller volum, og spesialgjenstander som piano eller safe.
• Pakking, montering og flyttevask.
• Hvem som betaler, privatperson eller bedrift.

Send tilbud med tydelig omfang og hva som ikke er inkludert, og følg opp etter et par dager hvis du ikke har hørt noe. Før hver henvendelse inn i et system der du ser status, slik at ingenting blir liggende. Hvordan et slikt oppsett kan se ut, finner du under slik fungerer det.

Nettsaga samler nettside, Google Bedriftsprofil, oppføringer, omtaler, annonser og kundesystem på ett sted, med et norsk team i Oslo som jobber med bedrifter i hele landet. Over 1 200 bedrifter har valgt Nettsaga, og kundene våre fikk 119 000 kundehenvendelser de siste 12 månedene. Vi har 4,6 av 5 stjerner på Google fra 35 omtaler. For flyttebyråer er kombinasjonen av lokal synlighet, tjenestesider og oppfølging særlig relevant, og første steg er å booke en demo eller se hvordan vi jobber som webbyrå i hele Norge.