Markedsføring for eiendomsmeglere: slik får du flere oppdrag

En boligeier som vurderer å selge, starter sjelden med et meglerfirma. De starter med boligen. Det første søket er ofte «hva er boligen min verdt», «boligpriser [område]» eller «når bør jeg selge». Først når de har en formening om verdi og tidspunkt, begynner de å se etter hvem som skal gjøre jobben. Da blir søkene lokale: «eiendomsmegler [bydel]», «beste megler [by]» og «eiendomsmegler anmeldelser». Noen søker også «selge bolig uten megler» for å vurdere alternativet.

Hvordan de velger, er like forutsigbart som hvordan de søker. De sammenligner to eller tre meglere, leser nettsidene, ser på hvordan boliger i nabolaget er presentert, sjekker omtaler og kjenner på hvordan de blir møtt i første samtale. Tillit og pris er det som avgjør, og de to henger sammen: en megler som viser at de kjenner området og markedet, oppfattes også som tryggere på pris. Det er denne vurderingen markedsføringen skal støtte.

Praktisk betyr det at du må være synlig på stedsnavn, ha bevis på at du gjør jobben godt, og gjøre det enkelt å komme i kontakt. Generelle råd om «synlighet» hjelper lite her. Det er de lokale sidene, omtalene og objektene i nærområdet som gjør jobben. Mye av logikken er den samme som for andre lokale tjenestebedrifter, og den er beskrevet i guiden om markedsføring per bransje.

Nettsiden skal gjøre to jobber: overbevise en som allerede vurderer deg, og fange opp noen som så vidt har begynt å tenke på salg. Det krever mer enn en forside og en objektliste. Objektsidene forsvinner når boligen er solgt. Sidene som blir stående, er de som bygger oppdrag over tid.

Dette bør nettsiden ha:

• Egne sider per område du jobber i, med tekst som faktisk handler om nabolaget, boligtypene og markedet der
• En side for «hva er boligen min verdt», med et kort skjema og tydelig hva som skjer etterpå
• En side for deg som vurderer å selge, men ikke har bestemt tidspunkt
• Presentasjon av meglerne med navn, ansikt, erfaring og område
• Omtaler og referanser som er synlige uten å måtte bla
• Kontaktinformasjon som er synlig på mobilen, ikke gjemt i en meny

En vanlig feil er at alt innhold handler om firmaet. Boligeieren leter etter svar på sitt eget spørsmål: hva er boligen verdt, hvor lang tid tar det, hva koster det, og hva gjør megleren. Svar på det først, og presenter firmaet etterpå. Det er også verdt å se hvilke søk du faktisk blir vist på, og Google Search Console gir deg den oversikten direkte fra Google.

Byggevalget er enkelt å ta feil på. En publiseringsløsning du styrer selv fungerer hvis du har få sider og noen internt som liker å oppdatere. Et byrå er riktigere hvis du trenger stedsider, skjema som havner i et system, og løpende endringer, og du kan se webbyrå i hele Norge for hvordan det er lagt opp. Prisen for en nettside ligger et sted mellom rundt 10 000 og 250 000 kroner, avhengig av omfang, antall sider og hvor mye som må integreres.

For lokale søk er Google Bedriftsprofil ofte det første kunden ser, noen ganger før nettsiden. Profilen skal være oppdatert med riktig kategori, adresse, åpningstider, bilder av kontoret og menneskene, og tjenestene dere tilbyr. Bruk ett kontor per profil, ikke én felles for hele kjeden, hvis dere vil bli funnet lokalt.

Omtaler er det sterkeste sosiale beviset dere har, og det eneste som vises rett i søkeresultatet. Be om omtale på riktig tidspunkt, typisk når handelen er avsluttet og kunden er fornøyd med gjennomføringen. Svar på alle omtaler, også de kritiske, med et saklig svar som viser hva dere gjør med tilbakemeldingen. Kjøpte eller byttede omtaler er ikke et alternativ, og det kan koste dere både tillit og synlighet.

Vis omtalene på nettsiden også, ikke bare i Google. Da får besøkende som kommer fra annonser eller sosiale medier samme beviset. Guiden til Google Bedriftsprofil går gjennom oppsett og oppfølging, og denne artikkelen viser hvordan du får anmeldelsene inn på nettsiden.

Søkeannonser treffer når boligeieren leter aktivt. Annonser på «eiendomsmegler [sted]» og «hva er boligen min verdt» har høy intensjon, og det er nettopp derfor de er verdt å prioritere. Det er også de søkene der du konkurrerer direkte med de andre kontorene i området, så annonseteksten må si noe konkret: området du kjenner, hva som inngår, og hva kunden kan forvente i første samtale.

Google Ads og Meta gjør ulike jobber. Google fanger opp når noen søker. Meta bygger gjenkjenning i nærområdet over tid, for eksempel med korte videoer fra visninger, lokale markedsbetraktninger eller megleren selv i kamera. Kombinasjonen er ofte det som gir mest: annonsen fanger interessen, og når personen senere søker, kjenner de navnet. Siden om markedsføring på Google forklarer hvordan SEO, annonser og bedriftsprofil spiller sammen.

Skill kampanjene etter hvem de er rettet mot. En boligkjøper som leter etter visning skal ikke se annonser for å selge bolig, og en selger skal ikke brukes som målgruppe for objektene. Mål på henvendelser, ikke klikk, og juster etter hvilke søk som faktisk gir samtaler. Markedsføring av bolig har egne regler, og markedsføring av nybygg følger i tillegg egne krav.

Den vanligste grunnen til at nettside og annonser ikke gir oppdrag, er at henvendelsen ikke blir tatt godt nok imot. Skjemaet må gå til noen som faktisk leser det, og helst til et system, ikke til en felles e-post. Svar på telefon eller e-post samme dag hvis du kan.

Skjemaet bør spørre om det du trenger for å gi et godt svar: adresse eller område, boligtype, når de tenker å selge, og om de har kjøpt noe nytt. Ikke spør om mer enn nødvendig. Et langt skjema senker antall henvendelser mer enn det hever kvaliteten.

Avtal alltid neste steg konkret: tidspunkt for befaring, verdikartlegging eller en samtale. Send en kort bekreftelse etterpå. Logg henvendelsen med kilde, slik at du etter noen måneder kan se om oppdragene kommer fra Google, annonser, omtaler eller videreformidling. Uten den loggen blir vurderingen magefølelse.

Boligmarkedet går i bølger, og travle perioder varierer med sted og boligtype. Bruk egne tall fra fjoråret: når kom henvendelsene, når ble oppdragene signert, og når var det stille. Det gir et bedre grunnlag enn generelle antakelser om vår og høst.

Legg innhold og annonser i forkant av perioden du vil vokse i, ikke midt i den. Erfarer du at mange vurderer salg i en bestemt periode, skal stedsidene, omtalene og annonsene allerede være på plass når søkene kommer. I roligere perioder kan du bruke mindre budsjett på gjenkjenning og mer på å forbedre sidene og samle omtaler.

Markedsføringsloven gjelder all handelspraksis rettet mot norske forbrukere, og den er medie- og teknologinøytral. Det betyr at reglene er de samme om du annonserer i Google, legger ut video eller skriver på nettsiden. For eiendomsmeglingstjenester finnes i tillegg en egen veiledning fra Forbrukertilsynet.

Kjernen i veiledningen er at markedsføringen skal gi en balansert, veiledende og korrekt fremstilling av tjenesten. Det er særlig viktig fordi tjenestene varierer mye, blant annet finnes det «selge selv»-tjenester uten megler. Forbrukeren skal kunne sammenligne uten at det blir urimelig krevende. I praksis betyr det at du må være tydelig på hva som inngår, hva du ikke gjør, og hvordan prisen er bygget opp.

For markedsføring av selve boligen finnes en egen veileder som gjelder brukt bolig, prosjektert bolig og fritidsbolig. Den retter seg mot alle næringsdrivende som markedsfører bolig, ikke bare meglerforetak. Nybygg har i tillegg egne regler. Les veilederne før du lager kampanjer som lover mer enn du kan holde, og la gjerne noen lese annonseteksten med forbrukerens øyne.

Nettsaga hjelper små og mellomstore meglerkontorer med alt på ett sted: nettside, Google Bedriftsprofil, oppføringer, omtaler, annonser og kundesystem for oppfølging av henvendelser. Over 1 200 bedrifter har valgt Nettsaga, og kundene våre fikk 119 000 kundehenvendelser de siste 12 månedene. Et norsk team i Oslo jobber med bedrifter i hele landet, og vi har 4,6 av 5 stjerner på Google fra 35 omtaler. Første steg er å booke en demo, og du kan se slik fungerer det.