Hva bør du betale for en kampanje i sosiale medier?

Den vanligste misforståelsen når en liten bedrift skal kjøpe kampanje i sosiale medier, er å blande sammen to helt ulike kostnader. Forvaltningshonoraret er det du betaler for arbeidet: strategi, oppsett, annonser, optimalisering og rapportering. Annonsebudsjettet er kronene som går rett til plattformen for å vise annonsene.

Norske byråer oppgir typisk forvaltning av sosiale medier et sted mellom 5 000 og 25 000 kroner i måneden, pluss annonsebudsjett. En liten, fokusert satsing kan ligge rundt 10 000 kroner i måneden, mens en bred nasjonal kampanje kan ligge på 60 000 kroner eller mer. Dette er anslag byråene selv publiserer, og de varierer med omfang, antall kanaler og hvor mye innhold som må produseres. Be alltid om å få de to postene spesifisert hver for seg, og regn med at satsene kan endres.

I tillegg kommer engangskostnader: nettside eller landingsside, oppstart, strategi og oppsett av sporing. En realistisk plan inneholder både engangs- og løpende kostnader. Mange budsjetter sprekker fordi man bare har regnet med den månedlige fakturaen. Sammenhengen mellom kanalene er beskrevet i markedsføring for små bedrifter: en komplett guide.

Annonsering i sosiale medier kjøpes i en auksjon. Du kan betale per tusen visninger (CPM), per klikk (CPC) eller per handling (CPA), og prisen styres av målgruppen, konkurransen og hvor godt annonsen fungerer. Det finnes derfor ikke én riktig pris per klikk, bare en pris som er høy eller lav sett opp mot det du får igjen.

Tommelfingerregelen er å betale per klikk når annonsen er interessant for en liten del av publikum, og per visning når annonsen treffer bredt. Prøv begge strategiene og mål effekten. Plattformene har også et minste dagsbudsjett som vises i kontovalutaen din. Det er lavt, men satsene kan endres, så sjekk dem i annonsekontoen før du setter opp kampanjen.

Sett alltid et mål for kostnad per handling i selve kampanjen. Da måler du mot noe du faktisk vil oppnå, i stedet for å jage billige klikk. Mer om kanalvalg og budsjettfordeling finner du i annonsering på nett: Google Ads og sosiale medier for bedrifter.

Annonsering i sosiale medier skaper etterspørsel: du avbryter folk med noe de ikke visste de ville ha. Det gjør kanalen sterk for nye produkter, visuelle varer og tjenester som ikke har søkevolum ennå. Google Ads fanger etterspørsel som allerede finnes, der noen søker etter nettopp det du selger, akkurat nå. Klikkene er ofte dyrere, men intensjonen er langt høyere.

Det vanskeligste spørsmålet er ikke hvordan du setter opp en kampanje, men hvilken kanal som gir den billigste nye kunden. Svaret ligger i dine egne tall, ikke i en generell regel. Hva er digital markedsføring? forklarer hvordan kanalene henger sammen og hvor de vanligste feilene skjer.

Kostnaden per henvendelse er budsjettet delt på antall henvendelser du fikk. Vil du regne den ut på forhånd, tar du prisen per klikk og deler på andelen som konverterer. Det er dette tallet du skal sammenligne med hva en kunde er verdt for deg.

En høy klikkpris kan være lønnsom hvis konverteringsraten er høy nok. Motsatt er en billig trafikkampanje bortkastede penger hvis de besøkende ikke kjøper noe. Følg derfor både pris per klikk og konverteringsrate i samme rapport.

Har du en kundeliste, kan e-post nå dem som allerede kjenner deg. Det gir ofte mer per krone enn å kjøpe tilbake oppmerksomheten deres i en feed.

Mange annonsører sender trafikken rett til forsiden. Det reduserer konverteringsgraden dramatisk, fordi forsiden sjelden svarer på det annonsen lovet. Lag en egen landingsside per kampanje, med ett tydelig tilbud og ett tydelig skjema.

Dette er ofte den billigste forbedringen du kan gjøre. Dobler du andelen besøkende som sender inn skjema, halveres prisen per henvendelse uten at du betaler mer til plattformen. Test hvor mye informasjon du krever, teksten på knappen og hvor mange felter skjemaet har.

Annonsekronene er sjelden den største usikre posten. Det er innholdet. Instagram belønner hyppig utskifting av video og bilder, og en kampanje som går med de samme tre annonsene i tre måneder, blir gradvis dyrere per resultat.

Du må velge mellom tid og penger: lage innholdet selv, eller betale noen for det. Skal du gjøre det selv, sett av fast tid hver måned, ellers stopper kampanjen opp. Bilder til sosiale medier: slik lager du innhold folk stopper på viser hva som faktisk fungerer i en feed. Video hører med i samme budsjett, og er YouTube sosiale medier? forklarer hvordan en liten bedrift bør tenke om video som kanal.

Dette bør du få svar på i tilbudet:

• Hvor mye er forvaltning, og hvor mye er annonsebudsjett?
• Hvilke kanaler, og hvorfor akkurat de?
• Hvem eier annonsekontoen og dataene hvis samarbeidet avsluttes?
• Hvordan måles resultatene, og hvilke tall rapporteres hver måned?
• Er landingsside og sporing inkludert, eller kommer det i tillegg?
• Hvor mange annonsevarianter lages per måned?

En enkel beslutningsregel:

• Velg en liten, fokusert kampanje hvis du tester en kanal for første gang og vil lære hva som konverterer.
• Velg bredere satsing hvis du allerede har en side som konverterer og vet hva en kunde er verdt.
• Velg søk først hvis folk allerede søker etter det du selger, og sosiale medier først hvis du må skape oppmerksomhet rundt noe nytt.

Det som oftest går galt uten hjelp, er sporing, kampanjestruktur og å lese tallene riktig. Et godt oppsett i GA4 ved siden av plattformens egen rapportering gjør det mye lettere å se om annonsene faktisk gir salg. Er nettsiden treg eller uklar, bør du fikse den før du betaler for trafikk.

Nettsaga bygger nettsider og landingssider som er laget for å ta imot trafikk fra annonser, og vi setter opp sporingen som trengs for å se hva som gir henvendelser. Vi har alt på ett sted: nettside, Google Bedriftsprofil, oppføringer, omtaler, annonser og kundesystem. Over 1 200 bedrifter har valgt oss, og kundene våre fikk 119 000 kundehenvendelser de siste 12 månedene. Vi har 4,6 av 5 stjerner på Google fra 35 omtaler, og et norsk team i Oslo jobber med bedrifter i hele landet, så første steg er å booke en demo.